كشفت ويتروز عن تحديث للعلامة التجارية يهدف إلى جعل بائع التجزئة يشعر بأنه “أكثر ملاءمة وأكثر إقناعًا” للعملاء.
يهدف تعبير العلامة التجارية الجديد “الطعام للشعور بالرضا” إلى تسليط الضوء على جودة منتجات ويتروز وطعمها وأخلاقياتها وقيمتها ، مما يوضح كيف يمكن للطعام أن يُحدث “فرقًا إيجابيًا”.
بناءً على نظرة ثاقبة لأكثر من 4000 عميل وموظف مستهدف ، تركز الحملة على منح العلامة التجارية نبرة صوت “جديدة وأكثر ثقة”.
يأتي ذلك في أعقاب التعليقات التي أدلى بها الأسبوع الماضي المدير التنفيذي لشركة ويتروز جيمس بيلي الذي اعترف بأن وضع العلامة التجارية للسوبر ماركت كان بمثابة تحديث “طال انتظاره”. ووصف التحديث بأنه ليس “تغييرًا جذريًا” ، ولكنه خطوة “لتكون أكثر ثقة وجرأة” بشأن عرض العميل ، فضلاً عن كونها “أكثر تحديًا واستفزازًا في السوق”.
قال بيلي في مكالمة صحفية كشف فيها عن جون نتائج النصف الأول لشراكة لويس الأسبوع الماضي (15 سبتمبر).
مع تزايد إدراك العملاء للمكان الذي ينفقون فيه أموالهم ، نطمح إلى ضمان أن يساعد تحديث علامتنا التجارية في جعل ويتروز أكثر ملاءمة وأكثر إقناعًا لعملائنا.
مارتن جورج ، ويتروز
تم إطلاق الإعلان التلفزيوني البطل الذي تم إطلاقه اليوم من قبل adam & eveDDB ، حيث يأخذ المشاهدين في رحلة عبر لحظات طعام مختلفة ، ويضم الشريك والمتخصص في الجبن فانيسا وهو يتذوق Wookey Hole cheddar.
ينص التصميم على أنه “عندما نطرح المزيد من الأسئلة ، نحصل على إجابات أفضل” ، والفكرة هي وضع بائع التجزئة على أنه يطرح الأسئلة الضرورية لتقديم طعام عالي الجودة ومستدام وبأسعار عادلة.
ستمتد الحملة على 60 و 30 ثانية خلال قناة Great British Bake Off على القناة الرابعة ، ومذيع فيديو عند الطلب ، ويوتيوب ، وخارجي ، ومطبوع ، وعرض ، واجتماعي. تدعي العلامة التجارية أنها تريد مزج “التنسيقات عالية التأثير” مع الاستهداف المستند إلى البيانات ، مع التركيز على “الجماهير الأكثر صلة”.
تعترف ويتروز بأن وضع علامتها التجارية هو تحديث “طال انتظاره”
تبرز مجموعة القيمة الأساسية في ويتروز بشكل بارز في الحملة ، حيث تظهر المنتجات منها في ما يقرب من سبعة من كل 10 سلال تسوق للعملاء.
في أبريل ، أطلق بائع التجزئة حملته المستقلة الأولى للمجموعة الأساسية في محاولة لعرض “التزام” ويتروز بالقيمة. جاء إطلاق الحملة بعد شهر واحد فقط من اشتباك السوبر ماركت مع Asda بشأن علامتها التجارية التي تحمل الاسم نفسه Just Essentials.
يقول مدير العملاء مارتن جورج: “أردنا إنشاء حملة متكاملة تمامًا للجمع بين الجودة والذوق والأخلاق والقيمة التي يمكن أن يشعر بها عملاؤنا بالرضا”.
“مع زيادة إدراك العملاء للمكان الذي ينفقون فيه أموالهم ، نطمح إلى التأكد من أن تحديث علامتنا التجارية سيساعد في جعل ويتروز أكثر ملاءمة وأكثر إقناعًا لعملائنا.”
تغيير العادات
عند الإعلان عن نتائج نصف العام الأسبوع الماضي ، كشفت ويتروز أن المبيعات انخفضت بنسبة 5٪ لتصل إلى 3.6 مليار جنيه إسترليني مقابل مستويات 2021 ، على الرغم من أنها ارتفعت بنسبة 7٪ على أساس المثل بالمثل مقارنة بعام 2019. استفاد البقال من سلال أكبر خلال الوباء. حيث قام العملاء بتخزينها تحت الإغلاق. ظلت أعداد العملاء ثابتة منذ ذلك الحين ، حيث ارتفعت المعاملات بنسبة 14٪ على أساس سنوي ، على الرغم من أن أحجام السلال أصغر بنحو الخمس.
يمثل التسوق عبر الإنترنت 15٪ من مبيعات ويتروز ، وهو ليس بعيدًا عن ذروة الوباء التي تبلغ حوالي 20٪. بلغ إجمالي عدد العملاء 13.4 مليون عميل في النصف الأول حتى 30 يوليو ، بزيادة قدرها 6٪ على أساس سنوي.
لاحظ بيلي كيف أن الطريقة التي ينفق بها المستهلكون تتغير نتيجة لأزمة تكلفة المعيشة ، مما أدى إلى زيادة شهرة منتجات العلامة التجارية الخاصة بـ ويتروز – والتي تم إبرازها خلال الحملة الجديدة -. وادعى أن العملاء يختارون إدارة التكاليف داخل “الجدران الأربعة” في ويتروز.
وفقًا لبيلي ، يبلغ تضخم السعر الحالي لمتاجر التجزئة حوالي 6 ٪ ، وهو نصف متوسط تضخم السوبر ماركت البالغ 12.4 ٪ الذي أبلغ عنه مؤخرًا Kantar.
سيكون النهج الذي يتبعه العملاء للتخفيف من أزمة التضخم في دائرة الضوء خلال الأشهر المقبلة. كشفت البيانات الصادرة عن Kantar الأسبوع الماضي أن Aldi أصبح الآن رابع أكبر سوبر ماركت في المملكة المتحدة ، بعد أن حل محل Morrisons للمرة الأولى. نمت مبيعات الخصم بنسبة 18.7٪ خلال 12 أسبوعًا حتى 4 سبتمبر لتطالب بحصة سوقية تبلغ 9.3٪.
وبالمقارنة ، تمتلك ويتروز 4.7٪ من الحصة الإجمالية لسوق البقالة ، وفقًا لإحصاءات Kantar.
