يُظهر أحدث مقياس لثقة المستهلك أن البريطانيين يزدادون خوفًا بشأن مواردهم المالية والاقتصاد الأوسع ، مع عدم وجود نهاية تلوح في الأفق.
كان مزاج المستهلكين في المملكة المتحدة “محبطًا بشكل استثنائي” في أغسطس ، مع تراجع الثقة إلى أدنى درجة على الإطلاق مع استمرار ارتفاع تكلفة المعيشة.
قفز التضخم إلى مستوى مرتفع جديد بلغ 10.1٪ في الاثني عشر شهرًا حتى يوليو ، مرتفعًا من 9.4٪ في يونيو ، وفقًا للأرقام الصادرة عن مكتب الإحصاء الوطني (ONS) هذا الأسبوع. قال بنك إنجلترا إن التضخم قد يصل إلى ذروته عند أكثر من 13٪.
وفي الوقت نفسه ، أفاد مكتب الإحصاءات الوطنية بأن “القيمة الحقيقية” للأجور قد انخفضت بنسبة 3٪ ، حيث ارتفع متوسط الأجور بنسبة 4.7٪ فقط بين أبريل ويونيو.
لا عجب إذن أن أحدث مؤشر ثقة المستهلك GfK يسجل درجة إجمالية قدرها -44 في أغسطس ، بانخفاض ثلاث نقاط عن يوليو.
“لقد أحدثت أزمة تكلفة المعيشة فجوة كبيرة في ثقة المستهلك ، ومع مزيد من عدم اليقين أمامنا مع اقترابنا من الخريف ، فإن الحالة المزاجية السيئة بشكل استثنائي يمكن أن تزداد سوءًا” ، هذا ما قاله مدير استراتيجية العملاء في GfK ، جو ستاتون ، لأسبوع التسويق.
تراجعت جميع المقاييس الخمسة التي تشكل نتيجة المؤشر الرئيسي مقارنة بالشهر الماضي.
تراجعت تصورات المستهلكين عن وضعهم المالي خلال الأشهر الـ 12 الماضية نقطتين إلى درجة -25 ، بانخفاض 25 نقطة مقارنة بشهر أغسطس من العام الماضي. التوقعات للأشهر الـ 12 المقبلة أسوأ ، حيث انخفضت خمس نقاط منذ يوليو إلى -31 و 42 نقطة منذ العام الماضي.
انخفضت وجهة نظر الناس للوضع الاقتصادي العام خلال العام الماضي بنقطتين إلى -68 ، أي أقل بمقدار 26 نقطة من أغسطس 2021. وقد انخفض هذا المقياس على أساس شهري منذ ديسمبر ، ثمانية أشهر متتالية.
عانت التوقعات الخاصة بالوضع الاقتصادي العام خلال العام المقبل من انخفاض بمقدار ثلاث نقاط إلى درجة قياسية بلغت -60 ، أي أقل بمقدار 54 نقطة على أساس سنوي.
انخفض مؤشر الشراء الرئيسي ، الذي يشير إلى احتمالية شراء المستهلكين للسلع ذات التذاكر الكبيرة ، بأربع نقاط إلى -38 ، وبنسبة 35 نقطة منذ أغسطس الماضي.
وفقًا لستاتون ، تمثل هذه الأرقام “تحديًا غير مسبوق” للمسوقين. لا توجد “حلول سهلة” في الأفق لمعالجة مستويات الثقة المتدهورة لدى المستهلكين ، ولا يوجد مؤشر حتى الآن على المدة التي سيستغرقها الأمر حتى يحدث أي تغيير كبير في شعور الناس.
“النتائج التي نحصل عليها مع مرور كل شهر تحكي قصة الناس ليس فقط” الشعور بالضيق “. إنهم يشعرون بالخوف – وما زالت الفصول الأكثر رعبا قادمة “، كما يقول.
“لم يكن الأمر بهذا السوء ولم يكن أي شخص منخرط في استراتيجية التسويق والتنفيذ يتعامل مع تحد غير مسبوق. سوف يتحول المستهلكون إلى بدائل أرخص ، أو يغيرون عادات الشراء أو تكرار الشراء ، أو الاستغناء عن بعض العناصر تمامًا. يجب على المسوقين بالتأكيد تتبع هذه البيئة المتغيرة إذا أرادوا البقاء في القمة “.
كشفت البيانات التي تمت مشاركتها مع أسبوع التسويق من قبل Kantar الأسبوع الماضي أن 47 ٪ من المستهلكين قاموا أو يتوقعون إجراء تخفيضات في نفقاتهم العامة بسبب التضخم هذا العام.
ومع ذلك ، يحرص المتسوقون أيضًا على تجنب أي تغيير جذري في أنماط حياتهم الحالية ، وسوف يمتصون 75٪ من الزيادات في الأسعار في البقالة أو الموضة بدلاً من تجنب الشراء تمامًا. خلال الركود الكبير الأخير في المملكة المتحدة في عام 2008 ، اختار المستهلكون عدم شراء كميات أقل ، ولكن شراء منتجات أرخص والاستفادة من المزيد من العروض الترويجية.
