الغوص المختصر:
- أطلقت شركة Joann لتجارة التجزئة للفنون والحرف اليدوية حملة جديدة للعلامة التجارية. وقالت الشركة يوم الخميس إن إعادة تسمية علامتها التجارية “Jo-And” ستشمل الاستفادة من علاقات المؤثرينوسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات التجارية لتسليط الضوء على متعة تجربة التواصل مع الآخرين من خلال الإبداع العملي.
- “نحن نركز على تعريف الجيل Z والآخرين بعلامتنا التجارية كمصدر شامل لجميع الأدوات والإلهام للحرف اليدوية والخياطة والتخصيص. كما نعلم أن هذا الجيل يقدر كثيرًا التعبير عن الذات والتواصل مع الآخرين والفوائد العقلية التي تأتي مع الإبداع”، هذا ما قاله كبير مسؤولي خدمة العملاء كريس دي توليو لـ Retail Dive في رسالة بالبريد الإلكتروني.
- تأتي إعادة العلامة التجارية بعد حوالي ثلاثة أشهر بعد أن تقدمت جوان بطلب الإفلاس بموجب الفصل الحادي عشروكجزء من عملية إعادة الهيكلة، تخلصت الشركة من ديون بلغت نحو 505 ملايين دولار. وهي تعمل الآن تحت قيادة رئيس تنفيذي مؤقت ومجلس إدارة جديد كشركة خاصة مملوكة لدائنيها.
نظرة ثاقبة للغوص:
ويتمثل جوهر جهود إعادة تصميم العلامة التجارية للشركة في التركيز على العملاء الأصغر سنا.
تولى دي توليو والمدير المالي سكوت سيكيلا معًا قيادة مكتب الرئيس التنفيذي لشركة جوان على أساس مؤقت لمدة عام تقريبًا، بما في ذلك خلال إفلاس الشركة. عادا إلى أدوارهما السابقة مع تعيين الرئيس التنفيذي المؤقت مايكل برينديغاست في يونيو.
قال نيل سوندرز، المدير الإداري لشركة جلوبال داتا، إن استراتيجية جوان في تسليط الضوء على سعادة الإبداع هي التركيز الصحيح. وقال سوندرز في تعليقات عبر البريد الإلكتروني: “لقد انخفض عدد الأشخاص الذين يمارسون الحرف اليدوية على مدار السنوات الأخيرة منذ الوباء، لذا فإن محاولة تعزيز المشاركة مفيدة”.
في ذروة الوباء قبل حوالي أربع سنوات، ارتفع الاهتمام بالصناعات اليدوية – ثم انخفض – مع انتهاء أوامر البقاء في المنزل والعمل من المنزل. المنافسة من منافسين مثل Hobby Lobby وMichaels، والتي أيضًا أحدث موجة من تخفيضات الأسعار عبر تشكيلتها، أثرت أيضًا على أداء جوان.
وفي الشهر الماضي، قالت جوان إنها ستظل مستمرة إلى الأبد. تخفيض 15000 عنصربما في ذلك الخيوط والأقمشة والحرف اليدوية والديكور المنزلي. وبشكل عام، قالت الشركة إنها تمتلك أكثر من 100 ألف وحدة تخزين في الأقمشة والخياطة والحرف اليدوية وفنون الإبرة والديكور المنزلي والأطفال والحرف الورقية وتكنولوجيا الحرف اليدوية ولوازم الرسم.
وعندما سُئِلت الشركة عما إذا كانت تتوقع أن تدفع الحملة الناس إلى التسوق داخل المتجر أو عبر الإنترنت أو كليهما، قالت دي توليو إن جوان تريد “مقابلة العملاء أينما كانوا وبالطريقة التي يفضلون التسوق بها معنا. وبينما تستمر أعمال التجارة الإلكترونية لجوان في النمو، فإننا نعلم أيضًا أن العملاء يحبون القدوم إلى المتجر لتجربة تشكيلتنا، والبحث عن الإلهام، والتواصل مع أعضاء فريقنا ومع بعضنا البعض”، كما قال دي توليو.
وفي إطار النظر إلى المستقبل، قال سوندرز إن جوان يجب أن توسع نطاق تجديدها حتى تنجح. “في حين أن التسويق عنصر مهم، هناك أشياء أخرى تحتاج جوان إلى القيام بها بما في ذلك الاستثمار في المتاجر وتحسين النطاقات. فقط النهج المتعدد الجوانب يمكن أن يعيد جوان إلى المسار الصحيح”.
