تعمل كل شركة بهدف جني الأرباح ويمكن تحقيق ذلك من خلال اتخاذ قرارات العمل الصحيحة. يتخذ قادة الأعمال قرارات لا حصر لها تؤثر على العمل بطرق مختلفة. ومع ذلك ، فإن الهدف النهائي هو جعل القرارات فعالة بما فيه الكفاية من أجل شق طريق الربح للمنظمات. ومن ثم ، فإن التنفيذ الناجح للخطط هو أهم حاجة لكل عمل ، وتثبت ذكاء الأعمال أنها مفيدة في هذا السياق. دعنا نلقي نظرة ثاقبة على ذكاء الأعمال ومكوناته:
ذكاء الأعمال:
يلعب ذكاء الأعمال دورًا أساسيًا أثناء تنفيذ الاستراتيجيات وإجراءات التخطيط الصحيحة. تساعد تقنية ذكاء الأعمال مستخدميها في جمع البيانات وتخزينها والوصول إليها وتحليلها. تسمح مجموعة التطبيقات التي يغطيها ذكاء الأعمال للشركات بالتنفيذ الفعال لنظام دعم القرار ، وتطبيق مفاهيم المعالجة التحليلية عبر الإنترنت (OLAP) ، والتحليل الإحصائي ، والتنبؤ ، واستخراج البيانات.
يخدم ذكاء الأعمال في إرسال المعلومات إلى صانعي القرار المناسبين في الوقت المناسب. يفضل الكثير من المستخدمين ذكاء الأعمال ، لأنه يقودهم إلى الوصول إلى الحقائق بناءً على الاستنتاج أو المعروف باسم “نسخة واحدة من الحقيقة”. هذا يعطي أفضل منتج نهائي ويقود المنظمة لتحويل البيانات الأولية إلى معلومات مفيدة ؛ وبالتالي ، جلب الأرباح.
خصائص حل ذكاء الأعمال:
-
إنها نقطة وصول واحدة إلى المعلومات
-
يعطي إجابات في الوقت المناسب لأسئلة العمل
-
يسمح بالتنفيذ الفعال لأدوات وتطبيقات وأنظمة ذكاء الأعمال في جميع أقسام المؤسسة
مراحل عملية ذكاء الأعمال:
تجمع عملية ذكاء الأعمال البيانات الأولية وتحويلها إلى معلومات مفيدة ؛ ويحولها كذلك إلى معرفة يجب استخدامها بذكاء. تستند عملية استقصاء المعلومات إلى خمس مراحل رئيسية مذكورة أدناه:
مصادر البيانات: تعمل هذه المرحلة على جمع البيانات من مصادر مختلفة بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والصور والجداول المنسقة والتقارير والأصوات وغيرها من المصادر ذات الصلة. يتمثل الدور الرئيسي لمصادر البيانات في جمع البيانات في شكل رقمي ؛ لذلك ، فإن مصادر جمع البيانات هي ملفات الكمبيوتر والكاميرات الرقمية والماسحات الضوئية وما إلى ذلك.
تحليل البيانات: المرحلة التالية هي ترتيب البيانات التي تم جمعها من مصادر البيانات وتقدير البيانات اعتمادًا على الاتجاهات الحالية والمستقبلية. تُعرف هذه المرحلة أيضًا باسم التنقيب عن البيانات ، وتتنبأ أيضًا بالمعلومات التي ستكون مطلوبة في المستقبل.
حالة الوعي: تساعد هذه المرحلة من عملية ذكاء الأعمال في تصفية البيانات ذات الصلة واستخدامها فيما يتعلق ببيئة الأعمال. يقوم المستخدمون بتجميع البيانات من خلال المراقبة الشديدة لقوى السوق أو الحكومة. السياسات ، بحيث يصبح اتخاذ القرارات أسهل. تُستخدم مجموعات من الخوارزميات المختلفة لتحديد الوعي بالموقف بشكل مناسب.
تقييم المخاطر: تحمل المخاطر جزء من كل عمل ؛ ولكن ، إذا كان بإمكان المرء اتخاذ الاحتياطات ، فسيكون مفيدًا للغاية. تساعد مرحلة تقييم المخاطر في تحديد المخاطر الحالية والمستقبلية ، بما في ذلك فوائد التكلفة ؛ اختيار أفضل الخيارات والمقارنة بين قرارين لتحديد أيهما سيكون مفيدًا. يلخص الخيار الأفضل من بين الخيارات المتنوعة.
دعم القرار: تساعد هذه المرحلة الأخيرة في عملية ذكاء الأعمال في استخدام المعلومات مع الذكاء. الهدف من هذه المرحلة هو تحذير المستخدمين من مختلف الأحداث الحاسمة مثل الأداء الضعيف للموظفين وعمليات الاستحواذ وتغيير الاتجاهات في السوق وتقلبات المبيعات وغير ذلك الكثير. يساعد في اتخاذ قرارات عمل أفضل لرفع معنويات الموظفين ورضا العملاء.
أهمية ذكاء الأعمال:
تلعب ذكاء الأعمال دورًا مهمًا في عمل المنظمات وتساعدها على مواصلة التقدم. فيما يلي أهمية ذكاء الأعمال:
-
يساعد ذكاء الأعمال في دراسة المتطلبات المتغيرة ؛ لذلك ، يمكن أن يكون لدى الشركة معلومات دقيقة ومحدثة حول تفضيلات العملاء
-
يساعد المديرين على البقاء على اطلاع بسلوك المنافسين وأفعالهم
-
يساعد المحللين في معرفة التعديلات التي يجب القيام بها لتحقيق أقصى قدر من الأرباح
-
يساعد المؤسسات على وضع خطط مستقبلية بناءً على البيانات ذات الصلة المنظمة لإعطاء نتائج أفضل.
مستخدمو ذكاء الأعمال:
- مستخدمو تكنولوجيا المعلومات: يستخدم هؤلاء المستخدمون أدوات ذكاء الأعمال لأغراض التطوير ، بما في ذلك تكامل البيانات ونمذجة البيانات وإنشاء التقارير والعرض التقديمي والتسليم النهائي. يستخدمه مستخدمو تكنولوجيا المعلومات أيضًا لدعم الأفراد في المؤسسة وتقديم التقارير للعملاء الخارجيين.
- مستخدمي السلطة: تشمل هذه الأنواع من المستخدمين “المحللون المحترفون” الذين يستخدمون أدوات ذكاء الأعمال. يدرس هؤلاء المستخدمون التقارير المحددة مسبقًا ويقدمون الدعم في اتخاذ القرارات الصحيحة ، لكنهم غير ملزمين باتخاذ القرارات.
- مستخدمو الأعمال: يقومون بمراجعة تقرير التحليل المقدم بواسطة Power Users. يمكن لهؤلاء المستخدمين تطبيق استعلاماتهم الخاصة على البيانات وإنشاء تقارير بناءً على تلك الاستعلامات.
- المستخدمون العاديون: يتمتع هؤلاء المستخدمون بامتياز إجراء تغييرات في معلومات التقرير وقد يدخلون البيانات التي يمكن أن تساعد في إجراء المزيد من الأبحاث عالية المستوى.
- المستخدمون خارج المؤسسة: هؤلاء المستخدمون ليسوا عادة جزءًا من منظمة وهم مصادر خارجية تساعد الشركات في اتخاذ قرارات تكتيكية أكثر. قد يشمل هؤلاء الشركاء الخارجيين والعملاء ومحللي الأعمال والموردين وما إلى ذلك.
ومن ثم ، فإن حلول ذكاء الأعمال تساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات فعالة والحصول على رؤية أعمق لبيانات الأعمال من أجل تلبية الأهداف المحددة. باستخدام جميع الأدوات والتطبيقات والأنظمة ، يمكن للمؤسسات تسريع تسليم المنتج من خلال تحقيق الأهداف.
