يعود مصطلح “الريشة” إلى عام الفتح النورماندي ، 1066. “الطقس” هو كبش مخصي ، يستخدم لقيادة قطعان الأغنام. ساعد الجرس حول رقبته على قيادة الحيوانات الأخرى. اليوم ، يستخدم المصطلح للإشارة إلى الاتجاهات الناشئة. بالنسبة لأصحاب العمل ، ستوفر معلومات المسح معلومات حول رفع مستويات رضا الموظفين.
دع أصوات الجرس ترشدك
من الناحية المثالية ، لن يطلق الجرس المجازي الإنذارات. إذا كان الأمر كذلك ، فكن ممتنًا – تفضل أن تعرف الأخطار المحتملة بدلاً من أن تعرفها. عادة ، على الرغم من ذلك ، سيساعدك صوت الريادة في إرشادك إلى التحسينات التي ستفيد المنظمة والموظفين وحتى العملاء الذين يدعمونك. كما يؤكد دوج كونانت ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة كامبل سوب: “للفوز في السوق ، يجب أن تفوز أولاً في مكان العمل”.
المسوحات الرسمية
لا يلزم أن يكون أخذ النبض المجازي للجسم الجماعي صعبًا أو مكلفًا. يمكن إرسال مجموعة أسئلة موافق / غير موافق بسيطة عبر البريد الإلكتروني إلى القوى العاملة ثم تجميع النتائج. قد تشمل بعض البيانات الواردة في هذا الاستطلاع ما يلي:
يشجعني على القيام بأفضل عمل يمكنني القيام به.
يعتبر الموظفون المورد الأكثر قيمة للشركة.
نحن نشجع على تحمل مخاطر معقولة.
هناك حوافز قائمة لتقدير أولئك الذين يقدمون خدمة جيدة لنا
عملاء.
هناك اجتماعات منتظمة يمكن للموظفين فيها تبادل الأفكار لتحسين
الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا.
أنا فخور بأن أكون مرتبطًا بهذه الشركة.
أبدت الإدارة اهتمامًا بمعنويات الموظفين.
يمكنني أن أشير إلى الطرق التي تحسن بها مكان العمل منذ أن تم تعييني.
الاتصالات هنا صادقة ومباشرة.
أنا على استعداد للذهاب إلى أبعد مما تتطلبه وظيفتي.
تهتم الإدارة بالطريقة التي يشعر بها الموظفون.
يمكن تحليل النتائج من قبل الإدارة وحدها ، أو من قبل فريق من الإدارة والعاملين في الخطوط الأمامية. من بين أمور أخرى ، يجب ملاحظة الأنماط العامة. لذلك يجب أن تخطط لطرق تحسين ظروف مكان العمل. بعد التحليل ، يمكن للإدارة تحديد أفضل السبل لمشاركة النتائج.
المسوحات غير الرسمية
بالإضافة إلى المسح الفعلي ، يمكن للمشرفين الاجتماع مع مجموعات صغيرة لطرح أسئلة مثل هذه:
ما هي أفضل ثلاث صفات تصف الطريقة التي تعمل بها؟
ما هي الصفات الثلاث التي سيستخدمها رئيسك المباشر لوصف عملك؟
كيف تصف بيئة العمل المثالية؟
ما الذي سيمكننا من الاقتراب من هذا المثل الأعلى؟
يمكن للمشرفين بعد ذلك الاجتماع وإعداد تقرير جماعي. أو ، يمكن لمشرف معين تقييم ما تعلمه من الاجتماع ثم تقديم تقرير إلى تقاريره المباشرة.
المعرفة ليست قوة
على الرغم من الاعتقاد السائد بأن المعرفة قوة ، فهي ليست كذلك. إذا كان الأمر كذلك ، فإن المكتبيين سيحكمون العالم. تأتي القوة من أخذ المعرفة واستخدامها بشكل مناسب. سيأخذ أفضل المدراء معلومات المسح ويطبقونها في شكل سياسات وإجراءات وممارسات محسنة.
أكد أوسكار هامرشتاين أن “الجرس ليس جرسًا حتى تدقه”. يمكن قرع أجراس مكان العمل عن طريق الاستطلاعات أو الملاحظة البسيطة. ولكن إذا تجاهلت ما يقوله لك المتحدثون ، فربما لا تقوم بإيقاف تشغيل أجهزة الإنذار التي تبدو كارثة محتملة.
