موجز الغوص:
- قامت شركة ستاربكس بتعيين تريسي ليبرمان كأول رئيس تنفيذي للعلامة التجارية العالمية للسلسلة، وفقًا للتفاصيل التي تمت مشاركتها مع Marketing Dive. كان المدير التنفيذي مؤخرًا مديرًا للتسويق في شركة Yahoo وعمل سابقًا في Chipotle وTaco Bell وPizza Hut. أخبار مطعم الأمة ذكرت الخبر لأول مرة.
- ستشرف ليبرمان على التسويق والمنتجات والتحليلات الرقمية والإبداعية والبيانات والرؤى في هذا الدور، والذي ستبدأ فيه في 4 نوفمبر. وقد أعلنت العلامة التجارية سابقًا عن خطط لتعيين رئيس تنفيذي عالمي للعلامة التجارية لضمان “تجربة علامة تجارية مقنعة ومتسقة عبر جميع أنحاء العالم”. كل نقطة اتصال للعملاء.”
- انضم الرئيس التنفيذي بريان نيكول، الذي عمل مع ليبرمان خلال مناصب سابقة، إلى ستاربكس في أغسطس وعمل على تغيير العلامة التجارية. ألغت الشركة دورها كرئيسة قسم التسويق العالمي في شهر مارس كجزء من التغيير التنفيذي السابق.
انسايت الغوص:
تواصل شركة ستاربكس تغييراتها التنفيذية والتسويقية من خلال تعيين أول رئيس تنفيذي عالمي لعلامتها التجارية. الرئيس التنفيذي الجديد استراتيجية نيكول المكونة من أربعة أجزاء لأن تغيير العلامة التجارية المتعثرة يتضمن إعادة تأسيس السلسلة كمقهى مجتمعي وسرد قصتها بشكل أفضل – وهما ركيزتان من المرجح أن تكونا جزءًا من اختصاص ليبرمان. وقال نيكول في بيان إن المدير التنفيذي لديه “سجل حافل” فيما يتعلق ببناء العلامات التجارية، وتطوير المنتجات، وتحسين تجارب العملاء، وإنشاء تسويق مذهل.
منذ توليه منصب الرئيس التنفيذي في أغسطس، اتخذ نيكول عدة خطوات لإعداد ستاربكس للتحول. عند الإعلان عن التقاعد المقرر للرئيس التنفيذي لأمريكا الشمالية مايكل كونواي، قالت ستاربكس إنها ستنشئ مديرًا عالميًا رئيسيًا للعلامة التجارية لتقديم “تجربة علامة تجارية مقنعة ومتسقة عبر كل نقطة اتصال مع العملاء”. لكل بلومبرج. قام نيكول بدور مماثل عندما كان يشغل منصب الرئيس التنفيذي لشركة Chipotle.
تريسي ليبرمان، الرئيس التنفيذي العالمي للعلامة التجارية في ستاربكس
بإذن من ستاربكس
قبل عملها لمدة تزيد عن عام في شركة ياهو، عملت ليبرمان كنائبة للرئيس للتسويق الرقمي وخارج الشركة في شركة تشيبوتل لأكثر من خمس سنوات. سابقا، هي خدم في مجموعة متنوعة من الأدوار حول التسويق الرقمي – قوة احترافية، بحسب موقع LinkedIn – في سلاسل Yum Brands Taco Bell وPizza Hut. تداخل الكثير من وقتها في سلاسل المطاعم مع فترات عمل نيكول في الشركة.
ولن يكون ليبرمان وحيدا في كتابة الفصل التالي. سلمت شركة ستاربكس الأسبوع الماضي واجباتها الإبداعية في الولايات المتحدة إلى شركة WPP، التي ستشكل وحدة مخصصة للعمل في أعمال سلسلة القهوة. يعتمد فريق ستاربكس على المواهب من متاجر WPP Ogilvy وVML وLandor.
استمرت ستاربكس في تخطي التوقعات المالية. السلسلة في الولايات المتحدة انخفضت المبيعات المماثلة بنسبة 2٪ خلال الربع الثالث من العام المالي 2024، مع انخفاض في حركة المرور بنسبة 6% يقابله ارتفاع متوسط التذاكر بنسبة 4%. ستصدر ستاربكس نتائج الربع الرابع ونتائج السنة المالية الكاملة 30 أكتوبر.
ملاحظة المحرر: تم تحديث هذه القصة لتشمل تفاصيل من ستاربكس.
