التسويق عبر الإنترنت
يختلف التسويق عبر الإنترنت عن الاتصالات التسويقية التقليدية بسبب الوسيلة الرقمية المستخدمة في الاتصالات. ما يلي يميز هذه الوسيلة الرقمية:
إنها تفاعلية
نظرًا لأن العميل يبدأ الاتصال ويبحث بنشاط عن المعلومات ، فسوف يحظى المسوق باهتمامه الكامل أثناء زيارته لموقع الشركة على الويب. يمكن تسجيل المتطلبات المحددة للعميل وأخذها في الاعتبار في المستقبل المقابل. على النقيض من ذلك ، فإن الوسائط التقليدية هي في الغالب وسائط دفع حيث يتم بث الرسالة التسويقية من شركة إلى عميل ، وقد تغرق رسائل الشركة تمامًا مع ضوضاء ترويجية أخرى.
إنه ذكي
الإنترنت هو مصدر عظيم لمعلومات السوق. يمكن استخدامه لأبحاث التسويق لتسجيل تصورات العملاء عن المنتجات / الخدمات. ويمكن استخدام موقع الويب الخاص بالشركة لجمع معلومات حول تفضيلات العملاء المحددة ومتطلباتهم ، وبالتالي مساعدة الشركة في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. يمكن استخدامه أيضًا لإنشاء ملاحظات ثنائية الاتجاه بناءً على المعلومات التي تم جمعها.
يفتح أسواقًا جديدة
توفر الوسائط الإلكترونية فرصًا لشركة ما للترويج لمنتجاتها في الأسواق الجديدة المحتملة في البلدان الأجنبية. على الرغم من أن بعض المنتجات / الخدمات تتطلب مبيعات محلية أو قوة خدمة عملاء ، فإن الإنترنت يجعل من السهل بيعها مباشرة للعملاء في البلدان الأجنبية بدون هذه الخدمات.
يمكن تلخيص فوائد التسويق المستند إلى الويب على النحو التالي:
خفض التكاليف – لا يقلل الإنترنت من الحاجة إلى الموظفين للتعامل مع استفسارات المبيعات والتسويق فحسب ، بل يقلل أيضًا من كمية الطباعة والتوزيع على مواد الاتصالات التسويقية.
الابتكار – يقدم الإنترنت فرصًا جديدة للمنتجات و / أو الأسواق الجديدة.
ميزة على المنافسين – إذا كان رائد الأعمال قادرًا على تقديم أفكار إبداعية جديدة قبل منافسيه ، فإنه سيحقق ميزة حتى يتمتع منافسوها بنفس القدرة.
تحسين الاتصالات مع العملاء والموظفين والموردين والموزعين.
أبحاث التسويق – يمكن للإنترنت / الإنترانت تتبع سلوك العميل والطريقة التي يقدم بها الموظفون الخدمات
تحسين الخدمة – يمكن أن يتضمن موقع الشركة على الويب استعلامات تفاعلية لقواعد البيانات التي تحتوي على توفر المخزون أو أسئلة خدمة العملاء.
بدء المبيعات – يمكن استخدام الإنترنت لدعم قرار الشراء حتى لو لم يتم الشراء عبر الويب.
