مع تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) ، كيف يمكننا ضمان أن تظل رفاهية القيمة البشرية والتجربة البشرية مهمة؟ أصبح الذكاء الاصطناعي أسرع وأكثر شبهاً بالإنسان ، ولكن تثار تساؤلات حول ما إذا كانت هذه التكنولوجيا هي شرط أساسي لعزل وانقراض القوى العاملة البشرية القوية. هل يمكن أن تنحرف المعرفة الفنية مثل صعود الحوسبة الكمومية؟ بكل المقاييس ، الذكاء الاصطناعي سواء أحببنا ذلك أم لا موجود هنا على المدى الطويل.
مع انتشار تقنية الذكاء الاصطناعي ، يأتي الخوف مما سيحدث للقوى العاملة البشرية كما نعرفها. يجب أن نجد أرضية مشتركة لدمج الاثنين معًا دون فصل القوى العاملة البشرية لدينا. بصرف النظر عن الشركات التي تتوقع زيادة إيراداتها وانخفاض التكاليف بشكل كبير ، هناك أيضًا مخاوف أخلاقية تتعلق بتطبيق الذكاء الاصطناعي. فيما يلي بعض الاعتبارات التي يجب على المؤسسات وضعها في الاعتبار:
-
يجب على المنظمات إعادة تدريب الموظفين أو إعادة توزيعهم من خلال الاستثمار في تطوير مجموعات مهاراتهم. هل يمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي تجهيز وبناء الروبوتات كثيرًا بحيث تحاكي الإدراك البشري؟ يجب أن تظل القضايا الإنسانية في طليعة تطبيقات الذكاء الاصطناعي للمؤسسة.
-
يحب معظم المستهلكين التفاعل البشري ، لكن العميل عادة لا يهتم بما إذا كانوا يتفاعلون مع روبوت أو شخص حقيقي ، طالما أن تجربة عملائهم مرضية وتحفز الإنسانية. نشهد مثل هذه التفاعلات من خلال استخدام المساعدين الرقميين. هل ستكون التكنولوجيا والآلات البشرية الخارقة قادرة على فك رموز بيئة العمل (العوامل البشرية) والمؤثرين وتحسينها لإنتاج تجربة مرضية للعملاء؟
بدأت الفرق الإبداعية في إضافة عنصر ترفيهي لجعل تجربة التسوق ممتعة. الذكاء الاصطناعي يؤذن بدخول عصر جديد من التكنولوجيا. يجب على قادة الأعمال الاستثمار في الأفراد لغرس ثقافة مكان العمل التي من شأنها تشجيع تعلم مهارات جديدة للحد من ظهور التمييز ضد شرائح ثقافية معينة من سكاننا.
