قام موقع Twitter بإزالة ميزة في الأيام القليلة الماضية كانت تروّج للخطوط الساخنة لمنع الانتحار وموارد الأمان الأخرى للمستخدمين الذين يبحثون عن محتوى معين ، وفقًا لما قاله شخصان مطلعان على الأمر قالا إن المالك الجديد إيلون ماسك أمر به.
لم يتم الإبلاغ سابقًا عن إزالة العنصر ، المعروف باسم #ThereIsHelp. وقد أظهر في الجزء العلوي من عمليات البحث المحددة جهات اتصال لمنظمات الدعم في العديد من البلدان ذات الصلة بالصحة العقلية ، وفيروس نقص المناعة البشرية ، واللقاحات ، والاستغلال الجنسي للأطفال ، و COVID-19 ، والعنف الجنساني ، والكوارث الطبيعية ، وحرية التعبير.
قد يؤدي حذفه إلى زيادة المخاوف بشأن رفاهية المستخدمين الضعفاء على تويتر. قال ماسك إن الانطباعات ، أو المشاهدات ، للمحتوى الضار آخذة في الانخفاض منذ توليه السلطة في أكتوبر / تشرين الأول ، ونشر رسومًا بيانية على تويتر تظهر اتجاهًا هبوطيًا ، حتى في الوقت الذي تتبع فيه الباحثون وجماعات الحقوق المدنية زيادة في التغريدات التي تحتوي على إهانات عنصرية ومحتويات كراهية أخرى.
لم يستجب Twitter و Musk لطلبات التعليق على إزالة الميزة.
قال كل من الإيدز المتحدة ومقرها واشنطن ، والذي تم الترويج له في #ThereIsHelp ، و iLaw ، وهي مجموعة تايلاندية يُدعى دعمها لحرية التعبير ، لرويترز يوم الجمعة إن اختفاء الميزة كان مفاجأة لهما.
وقالت منظمة الإيدز المتحدة إن صفحة ويب ربطها موقع تويتر جذبت نحو 70 مشاهدة في اليوم حتى 18 ديسمبر كانون الأول. ومنذ ذلك الحين استقطبت 14 مشاهدة في المجمل.
غرد دامار جونيارتو ، المدير التنفيذي لشبكة حرية التعبير في جنوب شرق آسيا ، شريك تويتر ، يوم الجمعة حول الميزة المفقودة وقال إن “الأفعال الغبية” من قبل خدمة وسائل التواصل الاجتماعي قد تدفع منظمته إلى التخلي عنها.
لم تتمكن رويترز على الفور من تحديد سبب طلب ماسك إزالة الميزة. ورفضت المصادر المطلعة على قراره الكشف عن أسمائها خشية الانتقام. قال أحدهم إن ملايين الأشخاص واجهوا رسائل #ThereIsHelp.
قالت إيرلياني عبد الرحمن ، التي كانت عضوًا في مجموعة استشارية حول محتوى تويتر تم حلها مؤخرًا ، إن اختفاء #ThereIsHelp كان “مقلقًا للغاية ومقلقًا للغاية”.
وقالت إنه حتى لو تم إزالته مؤقتًا فقط لإفساح المجال للتحسينات ، “عادةً ما تعمل عليه بالتوازي ، وليس إزالته”.
جزئيًا بسبب الضغط من مجموعات سلامة المستهلك ، حاولت خدمات الإنترنت بما في ذلك Twitter و Google و Facebook لسنوات توجيه المستخدمين إلى مزودي الموارد المعروفين مثل الخطوط الساخنة الحكومية عندما يشتبهون في أن شخصًا ما قد يكون في خطر.
أطلقت شركة Twitter بعض المطالبات منذ حوالي خمس سنوات وكان بعضها متاحًا في أكثر من 30 دولة ، وفقًا لتغريدات الشركة. في إحدى منشورات المدونة الخاصة به حول الميزة ، قال موقع Twitter إنه يتحمل مسؤولية ضمان قدرة المستخدمين على “الوصول إلى خدماتنا وتلقيها عندما يحتاجون إليها بشدة”.
تمامًا كما اشترى ماسك الشركة ، تم توسيع الميزة لعرض المعلومات المتعلقة بعمليات البحث عن الكوارث الطبيعية في إندونيسيا وماليزيا.
قال أليكس غولدنبرغ ، كبير محللي الاستخبارات في معهد Network Contagion Research غير الربحي ، إن المطالبات التي ظهرت في نتائج البحث قبل أيام فقط لم تعد مرئية بحلول يوم الخميس.
نشر هو وزملاؤه في أغسطس دراسة أظهرت أن الإشارات الشهرية على تويتر لبعض المصطلحات المرتبطة بإيذاء الذات زادت بنسبة تزيد عن 500 في المائة عن العام السابق ، مع تعرض المستخدمين الأصغر سنًا للخطر بشكل خاص عند مشاهدة مثل هذا المحتوى.
وقال غولدنبرغ: “إذا كان هذا القرار يمثل رمزًا لتغيير السياسة التي لم تعد تأخذ هذه القضايا على محمل الجد ، فهذا أمر بالغ الخطورة”. “إنه يتعارض مع التزامات ماسك السابقة بإعطاء الأولوية لسلامة الأطفال.”
قال ماسك إنه يريد مكافحة المواد الإباحية للأطفال على تويتر وانتقد طريقة تعامل المالك السابق مع هذه القضية. لكنه قطع أجزاء كبيرة من الفرق المشاركة في التعامل مع المواد التي يحتمل أن تكون مرفوضة.
© طومسون رويترز 2022
