تعمل Xiaomi على إصلاح استراتيجيتها في الهند بعد سوء تقدير أذواق المستهلكين في الهواتف المحمولة ، وهو خطأ مكلف سمح لشركة Samsung Electronics بتقدم الشركة الصينية إلى المرتبة الأولى في ثاني أكبر سوق في العالم للأجهزة.
بينما ظلت Xiaomi تركز على بيع الهواتف المحمولة تحت Rs. 10000 ، كان المستهلكون الهنود على استعداد للدفع مقابل نماذج أفضل المظهر مع ميزات أكثر ثراءً. أطلقت شركة Samsung الكورية الجنوبية منتجات لتلبية تلك التطلعات وقدمت خطط تمويل مبتكرة جعلتها في متناول معظم الناس.
ساعدت هذه التحركات سامسونج على انتزاع ريادتها لسوق الهواتف المحمولة التنافسي في الهند من شاومي ، حيث أظهرت بيانات من Counterpoint Research ومقرها هونغ كونغ أن لديها 20٪ من حصة السوق في الربع الأخير من عام 2022 مقارنة بنسبة 18٪ للشركة الصينية.
قال تارون باثاك ، مدير الأبحاث في Counterpoint: “يشهد السوق الهندي اتجاهًا” خاصًا “.
يُظهر تخفيف قبضة Xiaomi على مستخدمي الهواتف الذكية الهنود البالغ عددهم 626 مليونًا – وهو ثاني أكبر مستخدم بعد الصين – كيف يتم معاقبة الشركات التي تفشل في تلبية تفضيلات المستهلكين المتغيرة في اقتصاد سريع النمو مع ارتفاع الدخل المتاح.
الأكثر شهرة في الهند ، شركة Tata Motors ‘Rs. تم تجنب 100000 نانو ، التي وصفت بأنها أرخص سيارة في العالم ، من قبل المستهلكين الذين ربطوا السعر المنخفض بالجودة الرديئة.
إن دفع الهنود نحو الهواتف المحمولة الأكثر تكلفة لاستهلاك مقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى سيفيد أيضًا مزودي تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Meta و iPhone المصنعة Apple ، والتي تمتلك حتى الآن حصة صغيرة في السوق في البلاد نظرًا لتركيزها الوحيد على المنتجات الراقية هواتف ، يتراوح سعرها من 605 دولارات (حوالي 50.000 روبية) إلى 2304 دولارات (حوالي 1،90،500 روبية) ، وفقًا لموقعها على الإنترنت.
وفقًا لـ Counterpoint ، انخفضت الحصة السوقية للهواتف التي تقل عن 120 دولارًا (حوالي 10000 روبية) في الهند إلى 26 بالمائة في عام 2022 من 41 بالمائة قبل عامين. والهواتف المتميزة – بأسعار أعلى من روبية. 30000 – شهدوا تضاعف حصتهم إلى 11 في المائة في نفس الفترة.
تعتبر كل من Xiaomi و Samsung الهند سوقًا رئيسيًا للنمو ، حيث تعتبر الهواتف الذكية أجهزتها الإلكترونية الأكثر مبيعًا. سجلت الشركة الصينية إجمالي إيرادات بقيمة 4.8 مليار دولار (تقريبًا 39700 كرور روبية) في 2021-22 في الهند ، بينما سجلت Samsung 10.3 مليار دولار (حوالي 85230 كرور روبية) في المبيعات ، منها 6.7 مليار دولار (حوالي 55440 كرور روبية) جاءت من الهواتف الذكية.
على الرغم من ذلك ، تواجه شركة Xiaomi بالفعل حرارة شديدة في الهند بسبب مغادرة ما لا يقل عن خمسة من كبار المديرين التنفيذيين ، وزيادة التدقيق الحكومي وسط العلاقات الفاترة مع الصين المجاورة. تمتلك الشركة 674 مليون دولار (حوالي 5،580 كرور روبية) من أموالها المجمدة من قبل وكالة الجرائم المالية في البلاد بسبب التحويلات غير القانونية المزعومة إلى الكيانات الأجنبية ، وهو ما تنفيه Xiaomi.
أظهر فحص أجرته رويترز لقوائم المنتجات على موقع Xiaomi الإلكتروني عدم التوافق بين احتياجات المستهلك والمنتجات التي تقدمها الشركة. عرضت شاومي ستة هواتف ذكية بسعر يزيد عن 360 دولارًا (حوالي 30 ألف روبية) ، مقارنةً بـ 16 من سامسونج. أقل من 120 دولارًا ، كان لدى سامسونج سبعة طرازات ، بينما أدرجت شاومي 39 طرازًا – ظهر معظمها خارج المخزون.
وأظهرت بيانات Counterpoint أن الهواتف المتميزة شكلت 0-1 في المائة فقط من إجمالي شحنات هواتف Xiaomi في الهند في العامين الماضيين ، عندما زادت هواتف سامسونغ المتطورة أكثر من الضعف إلى 13 في المائة.
لكن Xiaomi ، التي اعترفت بأنها قدمت طرازات “كثيرة جدًا” في الماضي ، تعمل على تجديد مجموعة منتجاتها للتركيز على الهواتف الذكية المتميزة. أطلقت في يناير Redmi Note 12 الذي يبلغ سعر متغيره الأعلى أعلى من Rs. 30000 ، ومؤخرا Xiaomi 13 Pro في Rs. 79،999 – أغلى هاتف في الهند. يبدو أن التحول الاستراتيجي قد دفع أرباحًا فورية ، حيث سجل Redmi Note 12 مبيعات بلغت 61 مليون دولار (حوالي 500 كرور روبية) في غضون أسبوعين من إطلاقه.
قال رئيس الهند موراليكريشنان بي: “لقد وضعنا مجموعة مبسطة وأنظف مع نهج مركّز لبناء الخبرة في القطاع المتميز ، وإطلاق أحدث هواتفنا الرائدة ، Xiaomi 13 Pro ، هو خطوة في هذا الاتجاه”.
“نحن نتفهم أن أمامنا طريق طويل لنقطعه في هذه الرحلة ، وبالتالي فإننا نقدم منتجات أقوى بكثير.”
قروض الهواتف
لعب مخطط Samsung ، الذي يتم تشغيله مع شركائه الممولين والذي يقول إنه يقدم قروضًا “مريحة ومضمونة” ، دورًا مهمًا في نجاحه الأخير في الهند ، حيث ساعد في توليد مليار دولار (حوالي 8270 كرور روبية) في مبيعات الأجهزة العام الماضي.
قال ملصق لعرض سامسونج الذي رصدته رويترز في شارع مغبر يستخدمه بائعي الفاكهة في ولاية أوتار براديش إنه حتى أولئك الذين ليس لديهم سجل قروض أو درجات ائتمان منخفضة أو ليس لديهم قسائم رواتب يمكنهم الحصول على هاتف.
سانجيف كومار فيرما ، صاحب متجر هواتف قريب متعدد العلامات التجارية ، استفاد من خطة قروض الشركة. وقال فيرما لرويترز في متجره ، حيث توجد مئات الهواتف مكدسة على الرفوف ، إنه اعتاد بيع خمسة هواتف سامسونغ كل شهر ، لكنه ضاعف ذلك أربعة أضعاف إلى 20 الآن ، 18 منها عبر مخطط القروض.
قال فيرما ، وبائع آخر للهواتف الذكية في مومباي ، إنه على عكس المنافسين ، لا تطلب سامسونج إثباتًا محليًا للعنوان ، مما يسهل على العمال المهاجرين أو أولئك الذين يعملون خارج ولايتهم الأصلية الحصول على هواتف بقروض. ولم تعلق سامسونج على تصريحات البائعين.
قال راجو بولان رئيس وحدة الهواتف المحمولة في الهند في سامسونج لرويترز في فبراير / شباط إن النمو في الهواتف المتميزة كان أعلى بكثير في البلدات الصغيرة منه في المدن الكبرى ، مضيفًا أن ما يقرب من نصف المستهلكين الذين اختاروا خطة التمويل الخاصة بها كانوا يبحثون عن قروض لأول مرة.
تقول Samsung إن تطبيق التمويل المثبت على الهواتف الذكية يمكنه قفل الجهاز وحظر المكالمات الصادرة لفقدان مدفوعات القروض.
استفادت Xiaomi أيضًا من شراكات لتقديم قروض ، واصفة إياها بأنها محرك نمو رئيسي لمبيعات الهواتف التي يزيد سعرها عن Rs. 15000 وإضافته سوف يستكشف المزيد من هذه العروض.
قال موراليكريشنان إن الشركة ستفتح أيضًا المزيد من المتاجر خارج شبكتها الحالية التي تضم 20 ألفًا من شركاء التجزئة ، وستعزز المشتريات المحلية من قطع غيار الهواتف المحمولة ، مما يقلل التكاليف على الأرجح.
قال بعض محللي الصناعة إن الاستراتيجية الجديدة يمكن أن تساعد الشركة الصينية على العودة إلى النمو القوي في الهند.
قال برابهو رام ، رئيس استخبارات الصناعة في CyberMedia Research: “لقد تمتعت Xiaomi تاريخيًا بعلامة تجارية قوية ، ولديها وجود قوي على الإنترنت وغير متصل ، ويمكنها أن تعود مرة أخرى بمزيج من المنتجات المتميزة والقيمة مقابل المال”. .
© طومسون رويترز 2023
