يحل Kehoe محل كبير مسؤولي المنتجات والتسويق السابقة سارة بينيسون ، التي غادرت Nationwide في بداية يوليو بعد ست سنوات في هذا المنصب.
غادرت كاثرين كيهو ، كبير مسؤولي العملاء ، مجموعة Lloyds Banking Group بعد 15 عامًا مع الشركة ، لتنضم إلى العلامة التجارية المنافسة للتمويل الاستهلاكي Nationwide في الدور المزدوج الجديد لرئيس التسويق وشؤون الشركات.
ستغادر لويدز الشهر المقبل ، لتتولى منصبها الجديد في أوائل عام 2023. تقول الشركة إن الأعضاء الحاليين في فريق قيادتها سيتولون المسؤوليات اليومية في البنك في الوقت الحالي.
يملأ تعيين Kehoe المنصب الذي ترك شاغرًا في Nationwide عندما استقالت كبيرة مسؤولي المنتجات والتسويق السابقة ، سارة بينيسون ، في بداية شهر يوليو. قضى بينيسون ست سنوات في هذا الدور.
بصفته كبير مسؤولي العملاء في Lloyds ، أشرف Kehoe على فريق يضم أكثر من 500 مسوق عبر 13 علامة تجارية ، بما في ذلك Lloyds Bank و Bank of Scotland و Scottish Widows. انضمت إلى المجموعة في عام 2007 من Yell Ltd. ، حيث قادت فريقًا من 100 مسوق عبر Yellow Pages و yell.com و 118 118.
قال متحدث باسم Nationwide إن مجتمع البناء “مسرور” للترحيب بـ Kehoe في العمل ، مضيفًا: “تتمتع كاثرين بمهنة رائعة في مجال العلامات التجارية والتسويق والاتصالات تمتد لأكثر من 30 عامًا وتشارك هدف Nationwide وقيمها والتزامها بفعل الشيء الصحيح للأعضاء والزملاء “.
عندما انضمت إلى مجموعة لويدز المصرفية ، كانت الشركة تتجه نحو الانهيار المالي لعام 2008 والركود العالمي اللاحق. تضررت سمعة Lloyds بشدة ، ولكن على مدار السنوات العشر التالية ، حولت أعمالها وتسويقها من خلال تركيز وظيفة التسويق ووضع الفعالية في صميمها.
في حديثه في حدث Oystercatchers Club في عام 2018 ، قال Kehoe: “لقد كان وقتًا مهمًا حقًا للتسويق للمساعدة في إعادة تنظيم هذه العلاقة وإعادة ضبطها بين علاماتنا التجارية وعملائنا ، حيث تكون السمعة مهمة ، وأين الثقة مهمة ، وأين ندافع عن ماذا؟ نحن نقدمه لعملائنا كان أمرًا مهمًا حقًا. “كيف تضع Lloyds الفعالية في قلب التسويق
وتعليقًا على رحيلها عن العمل ، قال متحدث باسم مجموعة Lloyds Banking Group إن Kehoe كانت “استثنائية” في قيادة استراتيجية العلامة التجارية للمجموعة ، “حيث أدارت اتساع نطاق محفظة المجموعة بذوق وتفاني ، مما يجعل عملائنا في صميم نهجها وتوقعاتها “.
رحيلها بعد الإعلان عن الأخبار في شباط (فبراير) ، تخطط لويدز لاستثمار 4 مليارات جنيه إسترليني على مدى السنوات الخمس المقبلة في استراتيجية جديدة لتصبح “رائدًا رقميًا يركز على العملاء في المملكة المتحدة ومزود خدمات مالية متكامل ، يستفيد من الفرص الجديدة ، على نطاق واسع.”
في ذلك الوقت ، قالت لويدز إنها تريد “تعميق العلاقات” مع العملاء الحاليين من خلال جعل قنواتها أسهل في الاستخدام وأكثر تخصيصًا ، بعد الإبلاغ عن زيادة في الأرباح قبل الضرائب بنسبة 6٪ لتصل إلى 6.9 مليار جنيه إسترليني لعام 2021.
ووصفت هذا بأنه “فصل جديد مثير” ، تعتقد الشركة أن الاستراتيجية الجديدة ستضع المجموعة على مسار نمو أعلى مع “تدفقات إيرادات أكثر تنوعًا”. يقول البنك إن هدفه – مساعدة بريطانيا على الازدهار – هو قيادة نموذج الأعمال والخيارات الاستراتيجية.
ستشهد الإستراتيجية الجديدة أيضًا أن Lloyds تستهدف جمهور “الأثرياء الجماعي” ، والذي تصنفه الشركة على أنه شريحة جذابة وغير مخدومة حاليًا. حددت الشركة “فجوة واضحة في السوق” لعرض رقمي متكامل يجمع بين مجموعة كاملة من المنتجات المصرفية والتأمين والاستثمارية.
