أضف التنوع إلى علامتك التجارية بنزاهة وصدق
في السنوات الأخيرة ، سمعنا المزيد والمزيد عن التنوع والشمول (D&I) في مكان العمل. الكلمتان “التنوع” و “التضمين” متشابهتان ، لكن ليس لهما نفس المعنى بالضبط.
يشرح المدافع المعروف عن التنوع فيرن مايرز ذلك قائلاً: “التنوع مدعو إلى الحفلة. يُطلب من الدمج أن يرقص”.
يشبه تسويق العلامة التجارية الشامل D&I ، باستثناء قسم الموارد البشرية. يشير إلى كيفية تمثيل الأشخاص من خلفيات مختلفة في جميع أشكال الإعلانات الخاصة بك. هذا يعني النظر في عوامل مثل:
• سن
• عرق
• جنس تذكير أو تأنيث
• الجنسانية
• مظهر خارجي
بالإضافة إلى جعل عملائك يشعرون بأنهم ممثلون ، يمكن أن يساعدك التسويق الشامل للعلامة التجارية في:
• الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين
• بناء الولاء والثقة
• تعزيز وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة الموقع
• زيادة العملاء المتوقعين والمبيعات
من موقع الويب الخاص بك إلى موجز Instagram الخاص بك ، يمكن أن يكون التسويق الشامل جزءًا لا يتجزأ من إستراتيجيتك التسويقية – ولكن فقط إذا كنت تفعل ذلك بشكل أصلي.
دعونا نلقي نظرة على ثلاث طرق لإضافة التنوع إلى علامتك التجارية بطريقة صادقة ودودة.
1. تلبية احتياجات جمهورك المستهدف ، وليس الجميع.
لا يتعلق التسويق الشامل بمحاولة العثور على صورة مخزنة مع كل ديموغرافية محشورة فيها.
بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بمعرفة عملك من الداخل والخارج ، والتأكد من تمثيل جمهورك المستهدف جيدًا في حملاتك التسويقية.
تذكر: يمكن لعملائك معرفة الفرق بين المحاولة القسرية للإدراج والمحاولة الحقيقية.
وإذا شعروا بأنهم ممثلون بطريقة حقيقية ، فمن المحتمل أن يكون لديهم دافع أكبر لدعم عملك الصغير. وفقًا لاستطلاع المستهلكين لعام 2019 الذي أجرته Google و The Female Quotient ، اتخذ 64٪ من جميع المستجيبين بعض الإجراءات بعد مشاهدة إعلان اعتبروه متنوعًا أو شاملاً.
2. كن وفيا لعلامتك التجارية.
قد تتذكر ملف حملة دوف للتجميل الحقيقي. أظهر إعلانهم الأول امرأة ذات وجه جديد تجلس وتضع شعرها ومكياجها بشكل احترافي قبل تنقيح صورها رقميًا ووضعها على لوحة إعلانية.
بالطبع ، بدت مختلفة بشكل لا يصدق من البداية إلى النهاية ، مع فكرة أن ما نراه في المجلات وعلى التلفزيون وعلى الإنترنت ليس حقيقة واقعة.
قامت Dove منذ ذلك الحين ببناء تسويقها على هذا المفهوم ، باستخدام النساء من جميع الخلفيات والأشكال والأحجام في حملاتهم وتعهدوا بعدم تنقيح الصور رقميًا.
أنا أستخدم هذا المثال ليس لأنني أريدك أن تكون مثل Dove. أريدك أن تلقي نظرة طويلة وفاحصة على هوية عملك.
إذا كنت لا تبيع الملابس ذات الحجم الزائد ، فإن تضمين امرأة أكبر في إعلانك سوف يفشل. إذا كنت تبيع ملابس ذات مقاسات كبيرة ، فإن استخدام نموذج رفيع سوف ينفر عملائك.
مرة أخرى ، يعود الأمر كله إلى فهم عميق لمن يتعامل مع عملك.
اقرأ: أهمية مراسلة العلامة التجارية لإعادة تصميم موقع الويب بنجاح
أنا متأكد من أنك وصلت إلى موقع الويب الخاص بشخص ما وشعرت أن شيئًا ما كان … خطأ ؛ أو ربما تم إيقاف تشغيلك فجأة دون معرفة السبب.
من المحتمل أنك نقرت مرة أخرى بسرعة للعثور على موقع ويب منافس ، حيث شعرت بمزيد من الراحة والأمان.
قد يشعر زوار موقعك بنفس الشعور إذا لم تنتبه لكيفية مواجهتك لجمهورك المستهدف.
في هذه المقالة ، سأشارك 5 أسئلة تحتاج إلى الإجابة عليها لتحديد هوية عملك وإنشاء موقع الويب الأكثر فاعلية على الإطلاق.
اقرأ المزيد على موقعنا.
3. كن متعاطفا دائما.
من أجل الوصول إلى عملائك ، تحتاج إلى سرد القصص ذات الصلة ، وليس مجرد بيع المنتجات أو الخدمات.
اكتشف ما يحب العملاء المستهدفون واحتياجاتهم ونقاط الألم. كيف سيحدث منتجك أو خدمتك فرقًا في حياتهم؟
بمجرد أن تكون لديك فكرة عما يجعلهم علامة ، أخبر هذه القصة من خلال التسويق التعاطفي. يعني التسويق التعاطفي وضع نفسك مكان عملائك لتقديم خدمة أفضل لهم.
وعلى عكس التعاطف ، وهو الشعور بالتعاطف ، فإن التعاطف يعني تخيل نفسك في موقف شخص آخر.
جمهورك يريد أن يتم فهم احتياجاتهم والاعتراف بها. وهذا يتجاوز مجرد صورة مخزون متعدد الثقافات.
ربما يتم إجراء مقابلة مع خبير من المجموعة الديموغرافية التي تريد تمثيلها ، أو إلقاء الضوء على شهادات من أشخاص حقيقيين يستخدمون منتجك أو خدمتك.
كيف تضيف التنوع إلى علامتك التجارية كل يوم
بصفتنا جهات تسويق ، نحتاج إلى تطوير إستراتيجيتنا بشكل مستمر (أو التركيز بشكل كامل!).
يريد عملاؤك أن يشعروا وكأنك تفهمهم بشكل حقيقي. يتفاعل المستهلكون أكثر فأكثر مع الشركات ليس فقط لأنهم يريدون شراء شيء ما ، ولكن لأنهم يشاركون معتقدات وقيم تلك العلامة التجارية.
لذا ابحث عن جمهورك المستهدف. تعمق في بياناتك. استمع إلى ما يقوله عملاؤك ، سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو تعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي.
التزم بالمحاولة والقيام بعمل أفضل كل يوم لمساعدة عملائك يصدق في علامتك التجارية!
لنجاح عملك ،
سوزان
