من الشائع أن تعتقد الشركات التي تشرع في التسويق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي أنها بحاجة إلى بناء استراتيجياتها حول التكنولوجيا وعدم النظر إلى احتياجات الجمهور أولاً. كل عمل يحتاج إلى خطة تسويق متكاملة. في بعض الأحيان ، ترى الشركات التخطيط الرقمي كشيء منفصل ، ولكن من الناحية المثالية ، يجب دمج خطة التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك مع أهداف أعمال أوسع ، لذا فهي جزء من خطة تسويق شاملة.
يوجد نموذجان يوفران إطار عمل لكتابة خطة تسويق رقمية متكاملة. الأول يسمى نموذج التخطيط SOSTAC® الذي طوره بي آر سميث. في اللغة الإنجليزية البسيطة ، يعني هذا النهج تقسيم خطتك إلى ستة أجزاء: –
- S تعني تحليل الموقف – ما يعني أين نحن الآن؟
- O تعني أهداف ما يعني إلى أين نريد أن نذهب؟
- S تعني إستراتيجية الذي يلخص كيف سنصل إلى هناك
- T تعني تكتيكات وهي تفاصيل الاستراتيجية
- أ هو ل العمل أو التنفيذ – وضع الخطة موضع التنفيذ.
- C من أجل مراقبة وهو يعني القياس والمراقبة والمراجعة والتحديث والتعديل.
يمكنك استخدام نموذج التخطيط SOSTAC® لإنشاء قالب تسويق رقمي ليناسب احتياجات عملك وملفات تعريف العملاء.
النموذج الثاني المفيد لرسم خرائط لخطة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي هو طريقة Forrester’s POST. تساعد طريقة POST في تحديد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وتخطيط إجراءاتك وتحديد أولوياتها. من خلال التفكير في ذلك ، يمكنك إنشاء هدف ورؤية واضحين ، بالإضافة إلى تنفيذ الأهداف والاستراتيجيات والأدوات التي ستساعدك في الوصول إلى الأشخاص الذين تتطلع إلى التواصل معهم عبر الإنترنت. تبحث طريقة POST باختصار في:
- الناس – ابدأ بالنظر في السلوكيات والمواقف الاجتماعية لعميلك. من الذي تريد استقطابه على مواقع مثل Facebook و Twitter؟
- أهداف – بعد ذلك ، حدد أهداف التكنولوجيا الاجتماعية الخاصة بك. هل ترغب في بناء علاقات أو إنشاء وعي بالعلامة التجارية أو تحسين خدمة العملاء؟
- إستراتيجية – ما هي الاستراتيجيات التي تخطط لتنفيذها وما هي أولويتك؟ حدد كيف ستغير أهدافك الطريقة التي تتفاعل بها مع العملاء من خلال Twitter أو مدونة أو LinkedIn أو صفحة Facebook
- التقنيات – أي منها ستستخدم؟ اختر أكثر التقنيات المناسبة التي ستلبي أهدافك ولا يتعين عليك استخدامها جميعًا!
ستضمن هذه الأساليب أن تضع خطة التسويق الرقمي المتكاملة الخاصة بك الجماهير والعملاء في المقام الأول ، وتحديد احتياجاتهم ووضع خطة مع المزيج الصحيح من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت لبناء علاقات قوية ، وجذب العملاء المحتملين وتوليد حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
