تؤثر تكنولوجيا المعلومات على كل شيء مثل إنتاج المنتجات ، والنقل ، والمواد الخام ، والمستهلكين ، والأسعار ، والوقت ، والعاملين. ستجعل المنتج يصل إلى المستهلك بجودة جيدة وبالكمية المطلوبة وبسرعة وبتكلفة منخفضة.
لقد وسعت التكنولوجيا من فرص الإنتاج والعروض الإعلامية بالإضافة إلى توفير طريقة جديدة تمامًا للنظر في التسويق الحالي. وقد أدى ذلك إلى تغييرات في كيفية قيام المسوقين بإرسال المعلومات للعملاء وكذلك كيف ومتى يتلقى العملاء المعلومات للاستفادة من هذه البيئة المتغيرة باستمرار ، والتي تحتاج وظائف تكنولوجيا المعلومات والتسويق إلى العمل معًا بشكل استراتيجي.
في عصر وجهة نظر الأعمال التجارية العالمية التي تركز على المستهلك والموجهة نحو الجودة ، يلعب تنظيم التسويق دورًا رئيسيًا في صياغة وتنفيذ استراتيجيات الشركات. وقد وضع هذا مطالب كبيرة على الوظائف الأساسية للانضباط ؛ توصيل هذه الجهود للعملاء وتصميم وتنفيذ استراتيجيات تسويقية سريعة الاستجابة للسلع والخدمات والتعرف على العملاء واحتياجاتهم.
في الوقت الحالي ، تريد كل شركة أن تصبح معولمة ، ولهذا السبب يقومون بتسويق منتجاتهم في البلدان الأخرى باستخدام وسيط تكنولوجيا المعلومات. تلعب تكنولوجيا المعلومات دورًا حيويًا في عولمة الشركة وأكثر وسائل العولمة شيوعًا هي استخدام الإنترنت. في مجال التسويق ، يتم تنفيذ معظم العمل عن طريق الكمبيوتر ، لذلك يمكننا القول أن تكنولوجيا المعلومات هي العامل الأساسي للتسويق.
قد توفر تكنولوجيا المعلومات فوائد كبيرة في التسويق. ومع ذلك ، فإن الاستخدام الناجح لتكنولوجيا المعلومات ينطوي على تكامل تخطيط تكنولوجيا المعلومات وتخطيط التسويق. هذا يفترض أن:
– يقود استخدام تكنولوجيا المعلومات إستراتيجية نظم المعلومات.
– هذه الاستراتيجية مستنسخة في نظم المعلومات المعمول بها.
يتم إدراك قيمة تكنولوجيا المعلومات كمصدر محتمل للمنافع التنافسية بوضوح. لكن استراتيجيات مخططات معلومات التسويق لا تنعكس بوضوح في أنظمة المعلومات الحالية. على سبيل المثال ، كانت قواعد البيانات التي تساعد في تحسين خدمة العملاء غير شائعة على الرغم من التركيز على التخصص والتركيز على العملاء في استراتيجيات التسويق. يشير هذا إلى أنه ربما لم يتم استخدام تكنولوجيا المعلومات إلى الأبد بكامل إمكاناتها في التسويق.
