طرق سهلة لإنشاء خطة إدارة أزمة فيروس كورونا
بصفتنا أصحاب أعمال صغيرة ، فنحن مستعدون للعديد من الأشياء ، سواء كان ذلك تحولًا موسميًا في المبيعات أو غيابًا غير متوقع للموظف ، يتعين علينا التدخل والتغطية.
لكننا لم نشهد أبدًا أي شيء مثل وباء COVID-19 ، مما يجعلنا غير متأكدين من كيفية التعامل مع هذه الأوقات الغريبة.
أعلم أن هذا وقت مخيف ومعزول على الصعيدين الشخصي والمهني. آمل أن تظل آمنًا وصحيًا ، وأن تساعدك هذه المقالة في التخطيط لتحديات العمل المتعلقة بفيروس كورونا.
لقد اضطررت شخصيًا إلى التمحور عدة مرات كرائد أعمال ، وعلى الرغم من أن ذلك قد يكون مرهقًا ، إلا أنه قد يكون أيضًا وقتًا للابتكار والنمو.
أثناء قيامك بوضع خطة إدارة أزمة فيروس كورونا للأعمال ، إليك بعض الأشياء التي يجب التركيز عليها:
أهمية المساعدة على البيع
أفهم أن لديك شركة لتديرها ، ولا أقترح عليك البدء في التخلي عن الأشياء مجانًا أو المخاطرة بصحتك لفتح متجر. ما أوصي به هو أن تأخذ خطوة إلى الوراء وتفكر في مجتمعك أثناء إدارة شركتك.
ربما هناك طريقة يمكن أن يساعد بها ما تقدمه الناس في هذا الوقت الصعب. اضطر أحد عملائنا ، The Broken Whisk ، إلى التوقف عن خدمة العملاء في مطعم Agassiz ، BC. وبدلاً من ذلك ، قاموا بإنشاء قائمة مختارة من الوجبات الذواقة مقابل 5 دولارات فقط لكل منها ، والتي يمكن طلبها مسبقًا والتقاطها.
ولا يقتصر الأمر على الإعجاب بمنشوراتهم على Facebook ومشاركتها لأنها عرض لذيذ وطريقة لرد الجميل للمجتمع ، بل إنها بدأت أيضًا سلسلة من العطاء الخيري. المزيد والمزيد من الناس يتبرعون بالمال لشراء وجبات للمحتاجين.
هل هناك طريقة يمكنك من خلالها تكييف نموذجك التسويقي الحالي لتقديم خدمة أفضل لعملائك ومجتمعك؟
الأحداث والعروض عبر الإنترنت
من الواضح أن استضافة مؤتمر أو عشاء على جوائز أمر محظور في الوقت الحالي. سيشمل جزء كبير من التخطيط لتحديات الأعمال المتعلقة بـ COVID-19 استراتيجية تسويق عبر الإنترنت.
فكر في بعض الطرق التي يمكنك من خلالها توصيل الأشخاص براحة في المنزل ، بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو المباشرة من Facebook والمؤتمرات الافتراضية باستخدام أدوات مثل Zoom. ولا تركز فقط على المحتوى المرتبط بفيروس كورونا. استمر في إنتاج مقاطع الفيديو التي ستفيد استراتيجية تسويق الأعمال الصغيرة الخاصة بك لفترة طويلة بعد انتهاء أزمة COVID-19.
فيما يلي مثال جيد لمحور التسويق عبر الإنترنت. ضربة عبقرية هو أحد عملائنا الموجود في شمال فانكوفر ، كولومبيا البريطانية. بصفتها مصممة ديكورًا داخليًا ، قامت Barbara Aylesworth ببناء شركتها التي تعمل مباشرة مع العملاء والمصنعين. ومع ذلك ، مع أزمة COVID-19 ، كان عليها أن تركز على استراتيجيتها التسويقية لتشمل الاستشارات الافتراضية وإدارة المشاريع.
تدعو Barb أيضًا الأشخاص إلى إرسال صورهم الخاصة بتحديات التزيين والتصميم عبر Instagram ، وتعرض عليهم بعد ذلك إرسال أفكارها للحلول الممكنة.
هذه طريقة ممتعة وملهمة لإشراك مجتمعها عندما يكون الناس في أمس الحاجة إليه!
هل يجب عليك التوقف عن التسويق خلال COVID-19؟ اقرأ المزيد على موقعنا.
ما لم تكن تبيع ورق التواليت أو معقم اليدين ، فقد تكون قلقًا بشأن تأثير فيروس كورونا على عملك الصغير ؛ إيراداتك وموظفيك وقمع التسويق الفارغ. فهل هذا يعني أنه يجب عليك أن تتخبط وتوقف جهودك التسويقية في الوقت الحالي؟ لا!
أنا من أشد المؤمنين بالتركيز على ما يمكننا فعله والتغيير مع إيجاد الفرص وسط الشدائد. في هذه المقالة ، أشارك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها مواجهة التحدي المتمثل في التسويق أثناء الأزمات والحفاظ على استمرار شركتك.
تخطيط الأعمال للنمو المستقبلي
بالطبع عليك الاستجابة لوباء COVID-19 بالرسائل الصحيحة ، لكن لا تحصل على رؤية نفقية عندما يتعلق الأمر باستراتيجية التسويق الخاصة بك وأموال الإعلانات.
بينما يقضي المستهلكون وقتًا أطول على الإنترنت ، فإنهم ليسوا حريصين على اتخاذ قرارات بشأن المستقبل في الوقت الحالي. إذا كانت لديك خدمة تتطلب من عملائك التخطيط مسبقًا أو السفر ، فسوف يتأثر معدل التحويل أثناء تفشي المرض. لذلك لا تتوقع أن يستمر ظهور نفس المحتوى والإعلانات التي جلبت الزيارات قبل الوباء.
ولكن لم نفقد كل شيء! يمكن أن تكون هذه فرصة للتفاعل مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة الوعي بعلامتك التجارية بالمحتوى وحتى الإعلانات المدفوعة. مع الإعلانات المدفوعة ، قد تجد أن لديك منافسة أقل عبر الإنترنت أثناء الانكماش الاقتصادي ، مما يعني أنك ستدفع أقل مقابل المزيد من مقل العيون والنقرات.
من الترويج لبطاقات الهدايا ذات الطابع الربيعي على موقع الويب الخاص بك إلى إنشاء مقالات مفيدة حول التخطيط المالي خلال COVID-19 ، امنح عملاءك سببًا للبقاء معك – حتى لو كان الوباء يجلب لك المزيد من الأعمال.
على سبيل المثال، تدفق اليوجا الخاص بك هو تطبيق عبر الإنترنت يوفر دروس يوغا افتراضية. إذا كان هناك أي شيء ، فإنهم يشهدون زيادة في المبيعات حيث يحاول الناس البقاء نشيطين وصحيين أثناء حبسهم في المنزل. من خلال ليس فقط بيع خدماتهم ، ولكن توفير تأمل مجاني خلال “هذه الأوقات العصيبة” ، فإنهم يعززون الوعي بالعلامة التجارية ويعيدون شيئًا ما ويظلون في قمة اهتماماتهم.
إذا كنت على استعداد للتطلع إلى الأمام أثناء إنشاء خطة إدارة أزمة فيروس كورونا ، فستكون في وضع أفضل للبقاء على صلة وتجديد النشاط التسويقي لجمهورك في وقت لاحق.
تمكين موظفيك
وفقًا للإحصاءات الحديثة ، قدم أكثر من 500000 كندي ، أو ما يقرب من 2.5 ٪ من القوى العاملة ، طلبات EI بالفعل. إذا لم تكن مضطرًا إلى اتخاذ قرارات صعبة بشأن تسريح الموظفين ، فكيف يمكنك إبقاء فريقك مشغولًا ومتفائلاً بشأن المستقبل؟
إليك بعض الأفكار:
-
قدم فرصًا للتدريب لمساعدة فريقك وشركتك على المدى الطويل – سواء كان ذلك للحصول على شهادة جديدة أو قراءة كتب الصناعة ذات الصلة.
-
ضع في اعتبارك جعل سياسات الإجازة أو ساعات العمل أكثر مرونة لاستيعاب الموظفين الذين قد يكون أطفالهم خارج المدرسة ، على سبيل المثال.
-
شارك الوظائف عبر الإدارات لزيادة الاستجابة لعملائك.
-
قم بإشراك فريقك في مشاريع “الخلفية” أو الأشياء التي قمت بتأجيلها لأنك كنت مشغولاً للغاية من قبل.
إذا كان فريقك يعمل عن بُعد ، فتأكد من تسجيل الوصول معهم كثيرًا. يمكن أن تكون القهوة اليومية الافتراضية أو الاجتماع لمدة 15 دقيقة لمعرفة كيف يفعل الجميع أمرًا حيويًا للصحة العقلية لفريقك ورفاههم.
بغض النظر عن نوع شركتك ، يبحث عملاؤك الآن عن المساعدة والضمان. أثناء قيامك بتطوير خطة إدارة أزمة فيروس كورونا الخاصة بك ، ضع في اعتبارك أن الجميع يتعرض للقصف بضوضاء الرسائل.
وهذا يعني رسائل البريد الإلكتروني من كل شركة تابعوها على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو اشتروا منتجًا منها أو اشتركوا للحصول على رسالة إخبارية إلكترونية منها! أثناء قيامك بتدوير إستراتيجية تسويق الأعمال الصغيرة الخاصة بك للنجاة من أزمة COVID-19 ، تأكد من أن جميع اتصالاتك توفر معلومات موجزة وذات مغزى وذات صلة.
كلما زادت القيمة التي يمكنك تقديمها لعملائك في الوقت الحالي ، زادت نجاحك بينما نتحول إلى طريقة جديدة للتسويق ونخرج من أزمة عالمية جعلت عالمنا أصغر كثيرًا.
