أحد أكبر التحديات التي تواجهها معظم الشركات هو التواصل الفعال مع الموظفين والعملاء والموردين وغيرهم.
هذا لأن أولئك الذين يتواصلون مع المعلومات غالبًا ما يكون لديهم معنى واحد بينما يفسرها أولئك الذين يتلقون الاتصال بطريقة مختلفة.
أفضل طريقة للتواصل بشكل فعال هي من خلال قضاء وقتك في إنشاء رسالة فعالة سواء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهاً لوجه وإيصالها بطريقة واثقة تستدعي الثقة.
كيفية بناء الثقة في العلاقات التجارية
الطريقة الوحيدة لكسب الاحترام من أولئك الذين تعمل معهم هي بناء الثقة. يتم ذلك من خلال الالتزام بالمواعيد النهائية ، والالتزام بالوعود ، والتواصل بشكل فعال حتى يفهم الجميع ما تقصده. لسوء الحظ ، في مكان العمل ، لديك سيطرة أكبر على المواعيد النهائية للاجتماعات والمتابعة أكثر مما لديك في تفسير مذكرة أو محادثة بالطريقة التي تريدها.
ولكن هناك طرقًا لتحسين مهارات الاتصال لديك لتقليل الارتباك وبناء الثقة:
1. عند كتابة رسالة بريد إلكتروني أو مذكرة ، استخدم جمل قصيرة واكتب فقط عن الموضوع المطروح
2. إرسال بريد إلكتروني ومذكرات إلى جميع المشاركين في المشروع
3. قبل التحدث إلى من هم في مجموعتك ، قم بإنشاء قائمة بالنقاط التي تريد التعبير عنها. ضع في اعتبارك طرق التعامل مع هذه الموضوعات وأنشئ مستندًا قصيرًا يسلط الضوء على نقاطك الرئيسية
4. اسأل دائمًا إذا كان لدى أي شخص أسئلة
5. كن مستعدًا للإجابة على مجموعة متنوعة من الأسئلة
6. تحقق مع أعضاء المجموعة من وقت لآخر لترى كيف يتقدمون
7. تجنب النميمة كلما أمكن ذلك
8. إذا رأيت تعارضًا في العمل ، فحاول نزع فتيله في أسرع وقت ممكن. تعلم ماذا تقول وكيف تقوله هي أيضًا مهارات مهمة عندما تريد توصيل المعلومات بشكل فعال.
كيف تكسب الاحترام من زملاء العمل والعملاء
يرغب معظم الناس في بناء الثقة وكسب احترام أقرانهم وعملائهم ورؤسائهم في مكان العمل. يتم ذلك من خلال الاتساق. عندما تتعلم كيفية التواصل بفعالية مع زملاء العمل والعملاء وغيرهم ، سيرغب المزيد من الأشخاص في العمل معك. سوف يشجعونك على إبداء رأيك أو نصيحتك ، وقد يطلبون منك تقديم عروض تقديمية في كثير من الأحيان ، أو سيرغبون في تضمينك في مشاريعهم ، حتى لو كان ذلك في دور داعم فقط. عندما تحترم الآخرين ، من المهم أن تعيده. إن توجيه الموظفين الجدد ، وتجنب النميمة في المكتب ، والاستمتاع بالعمل معهم ، كلها طرق يمكنك من خلالها منح الآخرين احترامك.
ابحث عن موجه اتصال
إذا كنت تواجه صعوبة في إتقان مهارات الاتصال الفعال ، فابحث عن شخص فعال في مكتبك. ادرس كيف يتحدثون إلى أشخاص آخرين ، واسألهم كيف تعلموا هذه المهارة ، وحاول تبني بعض عادات عملهم. بعد فترة ، ستبدأ في استخدام المهارات التي تعلمتها دون الحاجة إلى التفكير في الأمر. تتضمن الطرق الإضافية لتحسين مهارات الاتصال ما يلي:
1. كتابة مذكرات الممارسة أو البريد الإلكتروني
2. التدرب على إلقاء خطاب أو عرض تقديمي قبل إلقاءه
3. تسجيل نفسك في قراءة مقال في مجلة أو مناجاة من أجل معرفة كيفية إيقاع خطابك.
بمجرد أن تتعلم كيفية التواصل مع الآخرين ، سيزداد احترامهم لك.
