غالبًا ما يتم وصف Cerave بأنها العلامة التجارية “الأفضل” أو “المفضلة” في تصنيفات المسح ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، أو كعلامة تجارية للعناية بالبشرة رقم واحد أوصى به أطباء الأمراض الجلدية. لمزيد من المشاركة في مطالبتها باعتبارها “أعظم الأوقات” أو “الماعز” ، قدمت Cerave هذا العام إلى العالم تميمة الماعز تدعى سارة الخامس.
تميمة Cerave الجديدة ، سارة ضد الماعز
بإذن من سيراف
تمثل المسرحية التسويقية-التي تجمع بين علامات النية العلامة التجارية والشعور بالفكاهة في كثير من الأحيان-ما الذي قام به سيراف لسنوات في طريقه لتصبح علامة تجارية بقيمة 2 مليار دولار. تأسست Cerave في عام 2005 واكتسبتها L’Oréal في عام 2017 ، انحنى Cerave في قاعدة المعجبين المخلصين لتصبح ظاهرة عالمية.
“المستهلكون الذين حاولوا [the products] لم يكن الصمت حيال ذلك ، وبدأوا يتحدثون عن ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. وقال ميلاني فيدال ، المدير العام العالمي للعلامة التجارية: “لحسن الحظ ، كان لدينا بعض المستخدمين العضويين المخلصين الذين صادفوا بالفعل أن يكونوا مؤثرين ، ودفعوا العلامة التجارية على الساحة الاجتماعية وأعطونا بعض التضخيم”.
بدأت نهضة Cerave الإبداعية في Super Bowl العام الماضي مع بقعة كوميدية من بطولة Michael Cera التي استخدمت الوسائط المكتسبة لتضخيم الإعلان إلى ما وراء اللعبة الكبيرة. وقد استخدمت منذ ذلك الحين كتابًا مشابهًا على مقطورة ROM-COM مزيفة ، ومحاكاة للأوبرا الصابون ، وحملة واسعة النطاق امتدت الرياضة و SNL ومقطع فيديو مزحة يضم المؤثر جيك شين. في كل جهد ، استخدمت العلامة التجارية الترفيه كملعقة من السكر لجعل الملعب الطبي والتعليمي – غرضها العلامية – أسهل في البلع.
“الغرض من العلامة التجارية هو في الحقيقة جعل الأمراض الجلدية في متناول الجميع” ، أوضح فيدال. لهذا السبب بدأنا العمل مع Derms لتقديم المشورة وإعطاء التعليم للمستهلكين عبر الإنترنت. [Skincare] هي واحدة من أكثر الصناعات التي تم تفتيشها على الإنترنت ، لذلك انحدرنا إلى ذلك وأعطينا البشر صوتًا “.
نصيحة طبيب الأمراض الجلدية شيء ، لكن جعل المستهلكين يتغيرون سلوكياتهم وتجربة منتجات جديدة أمر آخر. وبالتالي ، فإن اعتماد الحملات الفكاهية التي تستخدم المرح كأداة دفع نهائية ، وهي طريقة تسميها العلامة التجارية الآن “medutainment”.
وقال فيدال: “نلفت انتباه المستهلكين ونكون قادرين على إعطاء هذه الرسائل التعليمية لهم”. “لقد كنا محظوظين بما يكفي لشراكة مع الأدمة التي كانت لها نغمة الصوت والقوة الاجتماعية والاستفادة الاجتماعية لجعل الأمراض الجلدية متاحة ومسلية.”
أصحاب الجلد ، Skintok وما وراءها
لتضخيم رسالة العلامة التجارية إلى ما وراء أطباء الأمراض الجلدية الموثوق بها ، اعتمد Cerave على العثور على المرضى المشهورين الذين يستخدمون منتجاتها بالفعل. كان هذا هو الحال مع حملة “رئيس Cerave” لدعم شامبو وبلسم معادمان الذي اعتمد على Tiktoker Charli D’Amelio ونجوم كرة السلة أنتوني ديفيس وبيج بويكرز كسفير.
وقال فيدال: “من منظور التسويق ، يتعلق الأمر دائمًا بالعمل مع المستخدمين الأصيلين والمرضى الأصيلة”. “نحن نميل إلى إنشاء فرق من المؤثرين للوصول ، لأننا نريد أن يكون الناس قادرين على التعرف على أنفسهم في المرضى الذين طرحناه ، ويسمح لنا بالوصول إلى القبائل والعلوم السكانية المختلفة.”
ساعدت هذه الفرق من المؤثرين أيضًا على زيادة مستوى العلامة التجارية دون أن تفقد الأصالة – وهو أمر معقد من خلال مكان Cerave داخل عملاق السلع الاستهلاكية العالمية مثل L’Oréal. إن كونك جزءًا من منظمة كبيرة يجعل كونك ذكاءً مثل المنافسين والعلامات التجارية المستقلة تحديًا.
https://www.youtube.com/watch؟v=Eit9MQ0B8TI
وقال فيدال: “إذا كنت تريد أن تكون ذا صلة ثقافية ، فأنت بحاجة إلى التحرك بسرعة الثقافة ، ولا تنتظر سرعة الثقافة للبيروقراطية”.
للقيام بذلك ، ركزت Cerave على جوهر غرضها ووعدها العلامة التجارية ، مع الجمع بين رؤى ومحادثات اجتماعية ومعلومات قيمة من أطباء الأمراض الجلدية والتضخيم الذي يمكن أن تفعله مع عضلة التسويق. يعني أن تكون على المنصات التي تحدث فيها محادثات المستهلكين على Tiktok (حيث أصبح “Skintok” موضوعًا رئيسيًا) ولكن أيضًا على YouTube ، اعتمادًا على نوع الرسائل التسويقية التي ترسلها.
يدير Cerave حملات التوعية على القنوات التي يكون فيها الاستهلاك أكثر سلبية ، وذلك باستخدام الترفيه للاختراق والمحتوى التعليمي في القنوات التي تعد منصات بحث أكثر نشاطًا. أصبح Tiktok سريعًا ، خاصة للأجيال الشابة.
“الذي – التي [approach] “لقد كان يعمل بشكل جيد بالنسبة لنا ،” أوضح فيدال: “إن إعطاء العلامة التجارية شخصية ، ودنا ونغمة صوت ، متوازنة مع فائدة المحتوى الذي نضعه هناك ، هو تقصير المسافة بين الجلد والمرضى … صنع سيراف ما هو عليه اليوم.”
