حسنًا ، هذا سؤال بسيط للغاية ولكن الإجابة على هذا السؤال يمكن أن تكون وصفية للغاية مع وجود الكثير من النهايات المفتوحة لأن نشاط تطوير الأعمال يختلف من صناعة إلى أخرى ومن بلد إلى آخر ..
يجب أن يكون نظام CRM لتطوير الأعمال الكامل نظامًا يغطي وتتبع جميع أنشطة فريق التسويق وبناء العلامة التجارية وفريق المبيعات وجهود أعضاء فريق المبيعات ومصروفات موظفي المبيعات واشتقاق مؤشر ربحية الموظف وقبل كل شيء ، يجب أن يكون له عمق كبير التنقل لأسفل في تصور طبقة البيانات في شكل لوحات معلومات تحليلية متطورة ، لاتخاذ قرارات سريعة وصحيحة هي ذكاء الأعمال.
إذا تقدمنا خطوة للأمام ، يجب أن يخبرني النظام أيضًا بالإجراءات التي يجب اتخاذها إذا تغير سيناريو العمل الحالي إلى مجموعة من السيناريوهات والمعلمات المفترضة مسبقًا والتاريخية. سيساعد هذا فريق الإدارة في التنبيهات والآليات التصحيحية وهذا جزء صغير من الذكاء الاصطناعي.
لا ينبغي أن يعتني حل CRM الرائع بالمشتبه بهم الجدد والتوقعات الجديدة ويساعد فريق المبيعات على اتباع عملية سلسة مناسبة للصفقة التجارية وإغلاقها ، بل يجب أن يعتني أيضًا بعمليات رعاية العملاء والحسابات الحالية ورعايتهم.
أحد الأسباب الحتمية لاستخدام نظام CRM مركزي هو الاحتفاظ بمستودع لجميع المستندات والمهام والإجراءات والاتصالات لكل عميل محتمل وعميل مقابل كل مندوب مبيعات عبر المنطقة الجغرافية. لذلك إذا انتقل أي مندوب مبيعات ، فلا ينبغي أن تكون هناك مشكلة في التدريب وإمساك يد شخص جديد. عادةً ما يختفي الاتصال التاريخي مع الأطراف مع مندوب المبيعات ، ولكن إذا تم تسجيلهم بشكل صحيح في CRM ، فإن موظفي المبيعات يتحولون دون إعاقة كبيرة للعمل.
يجب أن يكون CRM على السحابة للوصول إليه من أي مكان ويجب أن يكون مستجيبًا للوصول إليه بنسبة 100٪ من أي جهاز متصل بالإنترنت. هذا يجعل الفريق بأكمله عالي الكفاءة ومتحركًا فقط لأن الاعتماد على آلة وموقع معين لم يعد موجودًا.
الآن إذا كنت تفكر في عامل السعر والقدرة على تحمل التكاليف ، فسيكون لدى الكثير منا فكرة مختلفة ، ولكن إذا كنت في الواقع رجل أعمال عقلاني ، فإن نموذج الدفع الفوري هو الأنسب لجميع المؤسسات لأنه يوفر الكثير من تكلفة النفقات الرأسمالية والتشغيلية. ما عليك سوى البحث قليلاً لفهم البنية التحتية لاستضافة موفر الحلول. إذا كانت مع بعض الأسماء المشهورة مثل AWS و Google Cloud و Azure وما إلى ذلك ، فهي تأتي في قائمة أفضل 20 شركة على مستوى العالم ، فتأكد من أن بياناتك أكثر أمانًا حتى من مقرات مكتبك. هذا يمنحك 100٪ خالي من الذهن.
هنا تحتاج فقط إلى التركيز على عملك الأساسي والتوسع أكثر لجعله ضخمًا.
