مالك فندق Premier Inn يشيد بتسويق العلامة التجارية بأنه “ أداة قوية ”

وينسب ويتبريد ، مالك سلسلة فنادق بريمير إن في المملكة المتحدة ، الفضل في تسويق العلامة التجارية باعتباره “أداة قوية” في زيادة الحجوزات ، مما أدى إلى زيادة أرباح العلامة التجارية بنسبة 556٪ عن العام الماضي.

في مكالمة مع المستثمرين اليوم (25 أبريل) ، قال الرئيس التنفيذي لشركة Whitbread ، دومينيك بول ، إن الإيرادات والأرباح “نمت بقوة لتتجاوز حتى مستويات ما قبل الوباء” و “تفوقت على السوق” مع زيادة عائدات المملكة المتحدة.

سلط بول الضوء على “سمعة Premier Inn من حيث الجودة والقيمة” وقال إن “التسويق الفعال للغاية” يساعد في جذب أعداد كبيرة من العملاء إلى موقع الويب الخاص بها.

وقال: “إن تسويق علامتنا التجارية ، بما في ذلك أحدث حملات” الراحة السهلة “، هو أداة قوية في زيادة الحجوزات ، وتقليل تكاليف اكتساب العملاء ، والحفاظ على نتائج وعي علامتنا التجارية الرائدة في السوق”.

وسلط الضوء على الكيفية التي ساعد بها النشاط التسويقي لشركة Premier Inn في زيادة حجم العملاء من 4.2 مليون في عام 2018 إلى 5.9 مليون في عام 2022 (انظر الرسم البياني أدناه) واستمر في الإشادة بـ “نموذج التشغيل المتكامل رأسياً” للسلسلة باعتباره المحرك الرئيسي للأداء.

قال بول: “لقد كان هذا يعني أننا تمكنا من تأمين ريادة سوقية واضحة في المملكة المتحدة من خلال وضع فنادقنا في المواقع الصحيحة واستخدام التنسيق الصحيح لزيادة العائدات إلى أقصى حد”.

وبفضل “عرضها المتسق عالي الجودة بسعر رائع” ، قال إن العلامة التجارية تمكنت أيضًا من بناء علاقات مباشرة أقوى مع العملاء ، مما أدى بدوره إلى خفض تكلفة اكتساب العملاء. قال بول إن أقل من 1٪ من حجوزاته تأتي الآن من خلال وكلاء سفر عبر الإنترنت تابعين لجهات خارجية.

أنشأت Premier Inn نموذج التداول الخاص بها ، والذي يسمح للعلامة التجارية بإدارة استراتيجيات التسعير الخاصة بها في جميع فنادقها بشكل مركزي ، مما يمنحها تحكمًا أكبر. تقول الشركة إن الأداة توفر رؤية واضحة للطلب وتخلق المزيد من الفرص لزيادة الإيرادات حيث تم دمجها الآن في تسويقها الرقمي ، مما أدى إلى “إشغال أكبر وعوائد أعلى “.

أخبر بول المستثمرين: “نظرًا لأننا قمنا بتطويره داخليًا ، أصبح بإمكاننا الاستجابة بسرعة لديناميكيات السوق المتغيرة ، وفتح فرص جديدة لاستخراج إيرادات إضافية للغرفة المتاحة. [revenue per available room]. “

تُظهر الأرقام أنه كان مسعى ناجحًا حيث بلغت نسبة الإشغال في الموقع بنسبة 100٪ في السنة المالية 23٪ 52 مقارنة بـ 31٪ فقط في السنة المالية 2020 (انظر الرسم البياني أعلاه).

ما وراء “ السفر الانتقامي ”: كيف يغير Premier Inn مكانة علامته التجارية وسط أزمة التكلفة ، كما أن صحة العلامة التجارية لـ Premium Inn قوية أيضًا ، حيث احتلت المرتبة الأولى في فئة الفنادق عبر سلسلة من المقاييس على YouGov’s BrandIndex ، بما في ذلك الرضا والانطباع والقيمة والوعي والاحتمال. للتوصية ، بينما تأتي في المرتبة الثانية بعد هيلتون من حيث الجودة.

قال بول: “توجد الآن مياه زرقاء صافية بيننا وبين منافسينا من حيث الجودة والقيمة”. “بريمير إن هو ، ولا يزال ، العلامة التجارية للفنادق رقم واحد في المملكة المتحدة مرادف للجودة العالية والقيمة الكبيرة. نحن الشركة الرائدة في السوق في هذا الإجراء المشترك ولهذا السبب يتم إجراء 75٪ من حجوزاتنا بواسطة ضيوف أقاموا معنا من قبل “.

في المملكة المتحدة ، شهد فندق Premier Inn ارتفاعًا في إجمالي مبيعات أماكن الإقامة بنسبة 55٪ في العام حتى 2 مارس 2023 مقارنة بالسنة المالية 2022 ، و 37٪ قبل عام 2020 ، مع ادعاء الشركة أنها لا تزال تتفوق على سوق الفنادق متوسطة الحجم والاقتصاد في المملكة المتحدة بمعدل 25.2pp.

بلغت أرباح Premier Inn المعدلة في المملكة المتحدة قبل الضرائب 492 مليون جنيه إسترليني في العام ، ارتفاعًا من 75 مليون جنيه إسترليني العام الماضي ، أي تحسن بنسبة 556٪. كما أنها تمثل زيادة بنسبة 19٪ عن أدائها المالي لعام 2020.