ماهي المشاريع الموجهه لفئه عمريه بين 15 و 25 ,الشباب / جيل الألفية كمستخدمي الويب (الأعمار من 18 إلى 25 عامًا) ملخص: وجدت أبحاث المستخدمين في 7 دول أن أعضاء جيل الألفية – الذين غالبًا ما يُساء فهمهم – يظهرون سلوكيات وأساليب فريدة للواجهات الرقمية. إنهم واثقون ومعرضون للخطأ ، ولديهم توقعات عالية من مواقع الويب.
المستخدمون الشباب و قابلية استخدام الويب
ماهي المشاريع الموجهه لفئه عمريه بين 15 و 25, شباب اليوم (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و25 عامًا) هم مجموعة فرعية من جيل الألفية (الذي يشمل الأشخاص المولودين من 1980 إلى 2000). معظمهم مواطنون رقميون، مما يعني أنهم نشأوا مع الوصول إلى تكنولوجيا الاتصالات الرقمية. إنهم مجموعة مستخدمين بالغة الأهمية: كثير منهم يدرسون للحصول على درجات علمية، أو يبدأون حياتهم المهنية. بدأ بعضهم في تكوين أسر وشراء منازل. لقد بدأوا في كسب المزيد من المال، وهم مرتاحون لإنفاقه عبر الإنترنت.
تزخر مدونات التصميم والتسويق عبر الإنترنت بالتكهنات والصور النمطية عن الشباب، لكن القليل منها يعتمد على الحقائق. في محاولة لتوفير بديل قائم على البحث، أجرينا دراسة شاملة شملت 7 دول و 91 شابًا و 4 منهجيات مختلفة للبحث عن المستخدمين. بنيت هذه الدراسة على أبحاثنا السابقة مع طلاب الجامعات ووسعت نطاقها.ماهي المشاريع الموجهه لفئه عمريه بين 15 و 25
تسلط النتائج التي توصلنا إليها الضوء على:
الطرق الفريدة التي يستخدمها الشباب من خلال علامات تبويب المتصفح
كيف يقوم الشباب بمهام متعددة على الإنترنت
الفروق بين الشباب والمراهقين
الاختلافات بين الشباب وكبار السن (ولماذا تكون الأساطير الشائعة عن جيل الألفية خاطئة)
كيف يستخدم الشباب وسائل التواصل الاجتماعي
عدم وجود فروق دولية بين الشباب
توقعات الشباب من جميع جوانب مواقع الويب ، بما في ذلك المحتوى وتصميم التفاعل والتصميم المرئي
البحث
تراوحت أعمار جميع المشاركين في دراستنا بين 18 و 25 عامًا. قمنا عن عمد بتوظيف مزيج من الخلفيات التعليمية والمهنية. يقع كل من المشاركين في واحدة من 4 فئات:
شاب محترف (على سبيل المثال ، منسق مبيعات أو مستشار حلول أعمال)
طالب دراسات عليا (على سبيل المثال ، متابعة درجة الماجستير في فسيولوجيا التمرين أو دكتوراه في الطب)
طالب جامعي (على سبيل المثال ، متابعة بكالوريوس العلوم في علم النفس)
شاب بالغ بدون درجة جامعية (على سبيل المثال ، شخص بدأ برنامجًا جامعيًا لكنه انسحب دون إكماله ، أو شخص لم يحضر أبدًا برنامج ما بعد المرحلة الثانوية)
تضمنت إصداراتنا السابقة من التقرير الخريجين الحاليين والطلاب الجامعيين فقط. أتاح لنا التوسع ليشمل الخريجين الجدد وأولئك الشباب الذين لا يحملون شهادات ما بعد الثانوية دراسة مجموعة أكثر ثراءً من المشاركين ، مع مجموعة متنوعة من الاهتمامات والخلفيات. لم نجد فروق جوهرية بين الفئات التعليمية / المهنية.ماهي المشاريع الموجهه لفئه عمريه بين 15 و 25
أجرينا جولات متعددة من اختبارات قابلية الاستخدام مع 91 مشاركًا.
من بين جلسات الاختبار هذه ، أجريت 79 جلسة شخصيًا ، وأجريت 12 جلسة عن بُعد. تضمنت هذه الاختبارات مجموعة من المهام المفتوحة والمهام الخاصة بالموقع ، باستخدام 372 موقعًا مختلفًا.
تم إجراء اختبار قابلية الاستخدام في 7 دول مختلفة:
أستراليا
كندا
ألمانيا
هولندا
سنغافورة
المملكة المتحدة
الولايات المتحدة الأمريكية
استكملنا اختبار قابلية الاستخدام لدينا بـ:
التسجيلات الطبيعية
سجل المشاركون أنشطتهم عبر الإنترنت لمدة يومين على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بهم في المنزل، ثم أرسلوا إلينا الملفات لمراجعتها.
دراسة يوميات:
وثق المشاركون 4 أنشطة عبر الإنترنت يوميًا لمدة 4 أيام باستخدام تطبيق جوال لدراسات اليوميات. تباينت الأنشطة من حيث الدقة – من البحث السريع عن سؤال على Google إلى قضاء ساعات في بث الفيديو.ماهي المشاريع الموجهه لفئه عمريه بين 15 و 25
دراسة استقصائية:
قمنا بمسح 229 من الشباب و 228 من كبار السن (35 عامًا أو أكبر) لمعرفة آرائهم حول جاذبية التصميم المسطح.
تعدد المهام وعلامات تبويب المتصفح
غالبًا ما يتم تصوير الشباب على أنهم متعددو المهام بشكل استثنائي. تشير النتائج التي توصلنا إليها إلى أنهم يشاركون عادة في العديد من الأنشطة بالتوازي، لكنهم يميلون إلى القيام بها خطيًا، وليس في وقت واحد. قد يتناوبون بسرعة ويفقدون السياق، لكنهم لا يحاولون القيام بالأنشطة كلها مرة واحدة.
مثل مجموعات المستخدمين الأخرى، فإنهم يعانون من انخفاض الكفاءة عندما ينخرطون في سلوك تبديل السياق هذا.ماهي المشاريع الموجهه لفئه عمريه بين 15 و 25
يشعر الشباب براحة كبيرة عند التنقل بين علامات تبويب المتصفح. في بعض الأحيان يستخدمون علامات تبويب المتصفح لدعم مهام متعددة غير ذات صلة (سلوك يشار إليه بالتصفح المتوازي).
اكتشفنا أنهم يشاركون أيضًا في إيقاف الصفحة – وهي استراتيجية للبحث عن المعلومات تستخدم علامات تبويب متعددة في المتصفح لدعم مهمة واحدة.
يميل الشباب إلى استخدام علامات تبويب المتصفح بهذه الطريقة بشكل مكثف ومتكرر أكثر من كبار السن، لكن بعض الأفراد يميلون إلى استخدام هذا التكتيك أكثر من غيرهم.ماهي المشاريع الموجهه لفئه عمريه بين 15 و 25
كيف يختلف الشباب عن المراهقين
من المغري أن نفترض أن الإرشادات الواردة في تقريرنا حول كيفية التصميم للمراهقين ستطبق أيضًا على التصميم للشباب – لا سيما وأن الشباب الأصغر سنًا (18 عامًا) هم من الناحية الفنية مراهقين.
ومع ذلك، وجدنا أن الشباب البالغين يظهرون سلوكيات مختلفة مقارنة بالمراهقين الذين درسناهم.
بينما يستمتع المراهقون بالمواقع التي توفر ميزات تفاعلية مثل الألعاب والاختبارات، فإن الشباب لا يحبون التفاعل إلا عندما يخدم غرضًا ويدعم مهمتهم الحالية.
يميل المراهقون إلى أن يكونوا قراء فقراء، ويفضلون البدائل غير النصية مثل محتوى الوسائط المتعددة. يتمتع بعض الشباب، وخاصة طلاب الجامعات، بقراء قويين، لكنهم ما زالوا لا يستمتعون بقراءة كميات كبيرة من النصوص عبر الإنترنت. يفضلون المحتوى الذي يسهل مسحه ضوئيًا.
لن يضرب الموقع الذي يستهدف المراهقين النغمة الصحيحة للشباب. الشباب حساسون للنبرة. سيشعرون بالإهانة إذا اشتبهوا في أن الموقع يتحدث إليهم باستياء، وسوف يلاحظون ما إذا كان الموقع يحاول جاهدًا أن يبدو رائعًا.
الشباب هم أكثر تشككًا في المعلومات المقدمة على مواقع الويب. إنهم يطلبون المزيد من الأدلة لدعم الادعاءات أكثر مما يطلبه المراهقون.
كيف يختلف الشباب عن الكبار
نظرًا لتربيتهم على الوصول إلى تكنولوجيا الاتصالات الرقمية، غالبًا ما يكون جيل الألفية موضوع المفاهيم الخاطئة على نطاق واسع. حتى أن البعض اقترح أن المواطنين الرقميين لديهم أدمغة مترابطة حرفياً بشكل مختلف عن الأجيال الأكبر سناً.
إلى حد ما، يمكن أن يُعزى ذلك إلى الظاهرة القديمة المتمثلة في التنميط والذعر الأخلاقي من إخفاقات “أطفال اليوم”.ماهي المشاريع الموجهه لفئه عمريه بين 15 و 25
من نواحٍ عديدة، فإن الشباب هم تمامًا مثل مجموعات المستخدمين البالغين الأخرى – فهم يريدون تفاعلات سهلة ومحتوى مباشرًا وتجربة ممتعة. ومع ذلك، هناك بعض الحقيقة في فكرة أن جيل الألفية لديهم مناهج مختلفة قليلاً للواجهات الرقمية.
بالمقارنة مع المستخدمين الأكبر سنًا، يميل الشباب إلى أن يكونوا واثقين للغاية في قدرتهم على التنقل في الواجهات الرقمية، حتى عند مواجهة أنماط تصميم جديدة جذريًا.
نتيجة لثقتهم، يكون الشباب عرضة للخطأ عند استخدام الواجهات. غالبًا ما ينقرون أولاً، ويطرحون الأسئلة لاحقًا.
بالإضافة إلى ذلك، نادرًا ما يلوم الشباب أنفسهم عندما تسوء الأمور – على عكس المستخدمين الأكبر سنًا. عادةً ما يرون أن مشكلات قابلية الاستخدام هي خطأ الموقع، وينتقدون أحيانًا المؤسسة التي يمثلها الموقع.
نشأ العديد من هؤلاء الشباب جنبًا إلى جنب مع Google. إنهم سريعون في استخدام Google كنقطة مرجعية لسهولة الاستخدام والبساطة.
قد يكون لدى الشباب آراء مختلفة جدًا حول الجاذبية المرئية لمواقع الويب عن آراء البالغين الأكبر سنًا (راجع استطلاعنا حول التصميم المسطح، والذي استخدم مجموعة أدوات الاستحسان من Microsoft).
تؤكد هذه الاختلافات على أهمية اختبار واجهتك مع مستخدمين ممثلين.
سيحدد الوقت ما إذا كانت سلوكيات هذه المجموعة من الشباب ستتغير مع تقدمهم في السن.
قد نرى أن الشيخوخة تقلل من اندفاعهم وثقتهم بأنفسهم في نهجهم للواجهات الرقمية. ومع ذلك، من المرجح أن تستمر تجارب الطفولة الفريدة لهذا الجيل من المواطنين الرقميين في التأثير على تفضيلاتهم وتوقعاتهم.ماهي المشاريع الموجهه لفئه عمريه بين 15 و 25
كيف يستخدم الشباب وسائل التواصل الاجتماعي
نظرًا لأن الشباب هم من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بكثافة، فإن المصممين الذين يتطلعون إلى جذب جيل الألفية يفترضون خطأً أنه يجب أن يكون لديهم حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي
لا ينبغي للمنظمات أن تنخرط في وسائل التواصل الاجتماعي لمجرد الخوف من التخلف عن الركب. يميل الشباب إلى التفكير في الشبكات الاجتماعية على أنها أماكن للتفاعل مع الأصدقاء والعائلة، أو (من حين لآخر) للقاء أشخاص جدد – بدلاً من اعتبارها واجهة للمنظمات والشركات.
أفضل طريقة للوصول إلى الشباب من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وتجميع المتابعين هي من خلال تقديم قيمة حقيقية. ركز على بناء علاقة بمرور الوقت، ولا تبالغ في التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يجب أن تكون مشاركات مؤسستك ممتعة وذات صلة بالمستخدمين – وليس فقط المعلومات التي تجدها مثيرة للاهتمام داخليًا.ماهي المشاريع الموجهه لفئه عمريه بين 15 و 25
لا اختلافات دولية كبيرة
اختبرنا مع مشاركين شباب بالغين يتحدثون الإنجليزية في 7 دول، والعديد من هؤلاء المشاركين ولدوا وترعرعوا في بلدان أخرى. ومع ذلك، لم نجد اختلافات كبيرة في الأنماط السلوكية للشباب.
المبادئ التوجيهية الواردة في هذا التقرير صحيحة على الصعيد العالمي. (نادرًا ما نجد اختلافات في السلوك بين البلدان في اختبار المستخدم).
هناك بالطبع اختلافات إقليمية في اللغة (على سبيل المثال، في المملكة المتحدة، تُستخدم كلمة “uni” أحيانًا للإشارة إلى “جامعة”).
بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يبذل الشباب الذين لا تتحدث الإنجليزية لغتهم الأم مزيدًا من الجهد لتفسير الكلمات والجمل المعقدة ويواجهون صعوبة في فهم التورية والعامية. المحتوى الذي يستخدم لغة بسيطة ويتجنب المصطلحات غير الضرورية يساعد جميع الزوار، وخاصة القراء الذين يتحدثون الإنجليزية كلغة ثانية.
الفروق العمرية أم الاختلافات بين الأجيال؟
من المعقول أن نسأل عما إذا كانت نتائج بحثنا وتوصيات تصميم تجربة المستخدم الناتجة ناتجة عن الاختلافات المتأصلة بين المستخدمين في الفئات العمرية المختلفة (على سبيل المثال، 20 عامًا مقابل 40-60 عامًا) أو بسبب الاختلافات بين الأجيال (على سبيل المثال، جيل الألفية مقابل.
الجيل العاشرختلافات (على سبيل المثال ، جيل الألفية مقابل الجيل X أو مواليد الأطفال).
هذا التمييز ليس له أي آثار عملية في الوقت الحالي: إذا كنت تصمم موقعًا على شبكة الإنترنت وترغب في تلبية احتياجات جمهور الشباب، فيجب عليك اتباع نفس الإرشادات بغض النظر عما إذا كانت هذه الإرشادات تستند إلى عمر المستخدمين أو جيلهم ، لأن الاثنين مجموعات من المبادئ التوجيهية هي نفسها حاليا.
ماهي المشاريع الموجهه لفئه عمريه بين 15 و 25
بعد عشرين عامًا من الآن، عندما يكون العديد من جيل الألفية في سن 40-50 عامًا، ستكون هذه بالطبع قصة أخرى.
بحلول ذلك الوقت، من المحتمل أن تكون إرشادات التصميم للمستخدمين من الشباب وإرشادات التصميم لجيل الألفية مختلفة.
يمكنك الرجوع إلينا بعد ذلك للحصول على بحث محدث حول هذا السؤال ، بمجرد أن يصبح من الممكن دراسة المجموعتين بشكل منفصل.
