الملاحظة الفذة والتفكير التحليلي يسبقان ويرافقان ويتبعان كل تواصل فعال. تتطلب المبادئ التوجيهية للتواصل الفعال في التمريض من الممرضة فهم واكتساب مهارات الاستماع والاستجابة للتواصل العلاجي. هذا الاتصال هو السمة المميزة للعلاقة العلاجية بين الممرضة والعميل. يعترف معظم المؤلفين بهذا كشرط أساسي لخلق بيئة علاجية يمكن للمريض والممرضة أن يشعروا فيها بالراحة ويمكنهما العمل من أجل الصحة. تناقش هذه المقالة فقط الإرشادات التي يجب أن تطبقها الممرضة من أجل التواصل العلاجي الفعال وتخلص إلى أن مهارات الاتصال الفعال تعزز العلاجات التمريضية.
الاتصال واسع للغاية ولم يتم التوصل إلى تعريف عالمي لهذا المصطلح. لغرض هذه المقالة ، يتم تعريف التواصل على أنه التبادل الفعال للمعلومات والأفكار والمشاعر لتحقيق علاقات شخصية مرغوبة ، والتي ستكون مفيدة لنمو العميل نحو حياة صحية. لذلك ، يعلن التواصل الفعال عن مساعدة العلاقة. دور الممرضة في مثل هذه العلاقات المساعدة هو دور الشفاء. أي أن الممرضة تتفاعل مع العميل لغرض صريح وهو إفادة العميل. استخدام الذات بطريقة علاجية تكون فيها احتياجات العميل هي المحور المركزي ، ويميز تفاعلات التواصل.
يتطلب استخدام العملية التمريضية وإقامة علاقة علاجية والحفاظ عليها تواصلًا علاجيًا. في كثير من الأحيان ، تتعامل الإرشادات مع “DONT’S”. ومع ذلك ، قد تكون الإرشادات الإيجابية أكثر أهمية في تعزيز التواصل العلاجي الفعال في التمريض. وفيما يلي “DOS” للتواصل العلاجي الفعال.
1. قم بتوفير / تحديد بيئة خاصة وهادئة وآمنة لإجراء التفاعلات.
2. استمع مرتين بقدر ما تتحدث.
3. فكر في الموقف الفريد الذي تواجهه قبل الرد وفكر في البدائل.
4. هل تعترف وتبني احترام الذات الإيجابي.
5. كن بسيطًا وواضحًا ومباشرًا في التواصل.
6. لا تكون متطابقة في الاتصال.
7. كن متيقظًا ومستجيبًا للتغييرات الصغيرة في الاتصال.
8. لاحظ جميع الإشارات غير اللفظية في الاتصال.
9. لا تحكم في التفاعلات.
10. لا تسمح للعميل بالمضي قدما في وتيرته.
11. تقبل الناس كما يقدمون أنفسهم مع نقاط قوتهم وضعفهم.
12. قم بتوفير جو لاستكشاف الأفكار والمشاعر من خلال الصمت.
13. تذكر أن هناك دائمًا إمكانية للنمو والحياة الصحية. لا يوجد أفراد “ميؤوس منهم” أو “متشددون”.
التواصل العلاجي الفعال هو حجر الزاوية الذي تقوم عليه العلاقة بين الممرضة والعميل وتنفيذ عملية التمريض. يؤدي استخدام مهارات الاتصال العلاجي من قبل الممرضة إلى تعزيز تفاعلات التواصل بين الممرضة والعميل ويشجع العميل على التطور نحو حياة صحية. عند إنشاء قائمة مرجعية للتواصل العلاجي الفعال ، سيكون الهدف هو تحديد ذلك في ضوء الإرشادات الإيجابية (الإرشادات) بدلاً من النفي (ما لا يجب).
