في الخريف الماضي ، تم نقل أخي الصغير ، الذي كان يكافح السرطان ، إلى المستشفى بواسطة سيارة إسعاف. اتصل مقدم رعايته بالعائلة ليخبرنا أنه لم يكن لديه سوى أيام قليلة للعيش. عمتي البالغة من العمر 83 عامًا كانت تساعده أثناء مرضه ولم تتمكن من السفر لرؤيته. كان أخي الآخر يعاني أيضًا من مشاكل صحية ولم يتمكن من القيام بالرحلة. أبلغ من العمر 63 عامًا وتم تسريحه منذ عامين. من الصعب العثور على وظيفة ذات رواتب عالية عندما يكون عمرك أكثر من 60 عامًا. أقود أوبر لتغطية نفقاتي ، لذا فإن ميزانيتي محدودة للغاية. إنه أخي ، لذلك قمت برحلة طارئة إلى أوهايو لرؤيته للمرة الأخيرة وتمثيل الأسرة. بقي لفترة من الوقت وتوفي في 10 تشرين الثاني (نوفمبر) 2020.
اتصلت أخت زوجي في يناير. أرادت أن تقيم حفلة عيد ميلاد لعمتي التي ستبلغ من العمر 84 عامًا في الأول من مايو. على الرغم من أنني لم أدفع ثمن رحلتي لرؤية أخي ، فقد وافقت على العودة إلى أوهايو لحضور حفلتها. في عمر 83 عامًا ، لا نعرف إلى متى ستبقى معنا. الحياة غير مؤكدة للغاية أثناء الوباء وهي في مجموعة شديدة الخطورة. كان التجمع يمنحنا فرصة للاحتفال بحياتها ونحزن أخي.
أشتري تذكرة على شركة فرونتير إيرلاينز في 11 يناير 2020.
كنت آمل أن أبقى يومًا واحدًا فقط للحفلة ولكن كان عليّ الحجز لمدة 3 أيام للحصول على التذكرة الأقل تكلفة. لن أتمكن من القيادة إلى Uber في تلك الأيام. سوف أتلقى ضربة كبيرة على مدخلي في ذلك الأسبوع. سيكون فقدان الدخل إلى جانب تكلفة الرحلة أكثر من 1000 دولار ، لكن الأسرة مهمة. سيكون من الجيد رؤيتهم مرة أخرى.
بدأت التقارير الواردة من الصين بشأن فيروس كورونا. لقد أغلقوا 500 مليون شخص ، أي أكثر من مجموع سكان الولايات المتحدة. في 31 يناير ، منع الرئيس ترامب السفر من الصين. ساءت الأخبار تدريجيًا وبدأت أشعر بالقلق من السفر في طائرة مصابة بمرض شديد العدوى يجتاح البلاد.
في 27 فبراير ، نبهتني فرونتير بأنهم ألغوا حجزي الأصلي على الأرجح لأنه لم يكن لديهم عدد كافٍ من الركاب للقيام بالرحلة. لقد أرادوا إعادة جدولة رحلاتي. اتصلت لأخبرهم أنني لا أريد إجراء التغيير. كنت أرغب في الانتظار ومعرفة ما إذا كان بإمكاني تحديد موعد رحلة أقصر حتى لا أفقد 3 أيام من العمل. قال فرونتير إنهم سيصدرون قسيمة صالحة لمدة 90 يومًا حتى أتمكن من إعادة الجدولة لاحقًا.
وتوفي المواطن الأمريكي الأول بفيروس كورونا في 29 فبراير الماضي ، وكانت العدوى تنتشر بسرعة. اعتقدت أنه سيكون من الحكمة الانتظار لإعادة الجدولة. في 17 مارس ، أعلن حاكم ولاية كاليفورنيا أمرًا بالبقاء في المنزل. وسرعان ما أعلنت الولايات الأخرى في جميع أنحاء البلاد عن طلبات الإقامة في المنزل. توقفت فرونتير عن الطيران تمامًا خلال شهر أبريل. لم أتمكن من إعادة جدولة رحلتي حتى لو أردت ذلك.
في 3 أبريل ، قضت وزارة النقل بأنه يجب على شركات الطيران رد أموال العملاء إذا تم إلغاء رحلاتهم. لم تلتزم العديد من شركات الطيران ، لذا أصدرت وزارة النقل تحذيرًا آخر في 12 مايو 2020. كان هذا غير مسبوق.
لم أعمل منذ 17 مارس / آذار. قالت الحكومة إن عمال الوظائف المؤقتة مثلي سيكونون قادرين على الحصول على 600 دولار في الأسبوع ، لكن هذا لم يحدث. لم يكن لدي أي دخل باستثناء شيك التحفيز 1200 دولار لمدة 3 أشهر. اتصلت بفرونتير وطلبت منهم رد مبلغ 336 دولارًا. لم يقدموا أي خدمات ولا يمكنهم ذلك لأنهم لم يكونوا يسافرون عندما تم تحديد موعد رحلتي.
فرونتير رفضت. ليس فقط أنهم لن يعيدوني أموالي ، لدي حتى 2 يونيو فقط لجدولة رحلة معهم أو أفقد أموالي. سيحتفظون بـ 336 دولارًا مقابل عدم القيام بأي شيء على الإطلاق.
هل تستفيد فرونتير من الوباء؟ كنت سأقوم بالتأكيد بالرحلة إذا لم يكن هناك وباء شديد العدوى. تم إغلاقهم في أبريل ، وكان من المستحيل بالنسبة لي حتى استخدام خدماتهم إذا أردت ذلك. أشعر أنه يحق لي استرداد الأموال. أخبرني ممثلهم ، لولو زالديفار ، أنهم لن يعيدوا أموالي. يزعمون أنه على الرغم من أنهم ألغوا رحلتي الأصلية وحاولوا إعادة جدولة الرحلة ، فأنا أنا من ألغيت الرحلة ولست مؤهلاً لاسترداد الأموال بموجب أمر وزارة النقل.
هل تعتقد أن هذا هو العدل؟
Frontier Airlines at (801) 401-9000
نبذة عن الكاتب: ديفيد بيرغر سائق أوبر يبلغ من العمر 63 عامًا. يعيش في سان دييغو في كاليفورنيا ولم يكن لديه دخل منذ أمر البقاء في المنزل في كاليفورنيا في 17 مارس
