التنظيم الحكومي والوعي العام من القوى الخارجية التي زادت المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية. لكن يتم اتخاذ قرارات العمل داخل الشركة. تحدد فلسفتان أو نموذجان متناقضان نطاق مواقف الإدارة تجاه المسؤولية الاجتماعية ؛ النموذج الاقتصادي والاجتماعي والاقتصادي.
وفقًا للمفهوم التقليدي للعمل ، توجد شركة لإنتاج سلع وخدمات عالية الجودة ، وتحقيق ربح معقول وتوفير الوظائف. تماشياً مع هذا المفهوم ، يرى النموذج الاقتصادي للمسؤولية الاجتماعية أن المجتمع سيستفيد أكثر عندما تُترك الأعمال بمفردها لإنتاج وتسويق المنتجات المربحة التي يحتاجها المجتمع. بالنسبة للمدير الذي يتبنى هذا الموقف التقليدي ، فإن المسؤولية الاجتماعية هي وظيفة شخص آخر. بعد كل شيء ، يستثمر المساهمون في شركة لكسب عائد على استثماراتهم ، ليس لأن الشركة مسؤولة اجتماعيًا والشركة ملزمة قانونًا بالعمل من أجل المصلحة الاقتصادية لمساهميها.
في المقابل ، يعتقد بعض المديرين أنهم يتحملون المسؤولية ليس فقط تجاه المساهمين ، ولكن أيضًا تجاه العملاء والموظفين والموردين والجمهور العام. يشار إلى هذه النظرة الأوسع بالنموذج الاجتماعي والاقتصادي للمسؤولية الاجتماعية. إنه يركز ليس فقط على الأرباح ولكن أيضًا على تأثير قرارات العمل على المجتمع. في الآونة الأخيرة ، تبنى عدد متزايد من المديرين والشركات النموذج الاجتماعي والاقتصادي وقد فعلوا ذلك لثلاثة أسباب على الأقل. أولاً ، يهيمن على العمل شكل ملكية الشركة والمؤسسة هي من صنع المجتمع. ثانيًا ، بدأت العديد من الشركات في الاعتزاز بسجلات مسؤوليتها الاجتماعية. ثالثًا ، يعتقد العديد من رجال الأعمال أنه من مصلحتهم أخذ زمام المبادرة في هذا المجال قبل منافسيهم.
تمت مناقشة مزايا النماذج الاقتصادية والاجتماعية والاقتصادية لسنوات من قبل أصحاب الأعمال والمديرين والعملاء والمسؤولين الحكوميين. يبدو أن كل جانب لديه أربع حجج رئيسية لتعزيز وجهة نظره. يؤكد مؤيدو النموذج الاجتماعي والاقتصادي أن العمل التجاري يجب أن يكون أكثر من مجرد السعي لتحقيق الأرباح لدعم موقفهم ، وهم يعرضون أن الشركات لا يمكنها تجاهل القضايا الاجتماعية لأن الأعمال التجارية جزء من مجتمعنا. علاوة على ذلك ، تمتلك الشركة الموارد الفنية والمالية والإدارية اللازمة لمعالجة القضايا الاجتماعية المعقدة اليوم. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال المساعدة في حل المشكلات الاجتماعية ، يمكن للأعمال إنشاء بيئة أكثر استقرارًا لتحقيق الربحية على المدى الطويل. أخيرًا ، يجادل مؤيدو ممارسات اتخاذ القرار المسؤولة اجتماعيًا بأن هذه الأنواع من التكتيكات يمكن أن تمنع زيادة التدخل الحكومي ، مما قد يجبر الشركات على القيام بما تفشل في القيام به طواعية. تستند كل هذه الحجج إلى افتراض أن الأعمال التجارية لديها مسؤولية ليس فقط تجاه المساهمين ولكن أيضًا تجاه العملاء والموظفين والموردين والجمهور العام.
يجادل معارضو النموذج الاجتماعي والاقتصادي بأن الأعمال التجارية يجب أن تفعل ما تفعله بشكل أفضل ؛ كسب ربحًا من خلال تصنيع وتسويق المنتجات التي يريدها الناس. يجادل أولئك الذين يدعمون موقفهم بأن مديري الأعمال هم المسؤولون بشكل أساسي عن المساهمين ، لذلك يجب أن تهتم الإدارة بتوفير عائد على استثمار المالكين. علاوة على ذلك ، يجب استخدام وقت الشركات وأموالها ومواهبها لتحقيق أقصى قدر من الأرباح ، وليس لحل مشاكل المجتمع. أيضًا ، تؤثر المشكلات الاجتماعية على المجتمع بشكل عام ، لذلك لا ينبغي أن يُتوقع من الشركات الفردية أن تحل هذه المشكلات وحدها. بالإضافة إلى ذلك ، تقع مسؤولية القضايا الاجتماعية على عاتق المسؤولين الحكوميين المنتخبين لهذا الغرض والمسؤولين أمام الناخبين عن قرارهم. من الواضح أن هذه الحجج تستند إلى افتراض أن الهدف الأساسي للأعمال التجارية هو كسب الأرباح ، في حين أن الحكومة والمؤسسات الاجتماعية يجب أن تتعامل مع المشاكل الاجتماعية.
