قد يلاحظ أي شخص يشارك في مجال التسويق تحولًا مفاجئًا في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء. أصبحت مواقع الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و YouTube و Pinterest بشكل متزايد أكثر الأماكن الجديدة سخونة للتواصل مع العملاء.
إذا كنت تعمل في مجال التسويق أو حتى تمتلك نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فيجب عليك بالتأكيد معرفة كل شيء عن هذا الاتجاه حتى تتمكن أيضًا من الاستفادة منه لتعزيز اهتماماتك. في واقع الأمر ، أصبح هذا مهمًا جدًا لدرجة أن هناك الكثير من وظائف وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة.
هناك بعض الأسباب المهمة لتزايد ارتباط وسائل التواصل الاجتماعي بالتسويق:
1. توفر هذه الوسيلة اتصالاً سلسًا مع العملاء. يمكن إعطاء الأشخاص من جميع أنحاء العالم تحديثات حول الأعمال بمجرد حدوثها. بما أن المسوق يتواصل مباشرة مع العميل من خلال مواقع التواصل الاجتماعي فلا توجد فرصة لوقوع أي خطأ في الاتصال. يُعتقد عمومًا أن المعلومات التي يحصل عليها العملاء من خلال هذه الوسائط أكثر مصداقية.
2. هذا الوسيط ينمو بوتيرة سريعة جدا. نظرًا لأن عدد الأشخاص الذين ينضمون إلى Facebook أو Twitter يتزايد بسرعة فائقة ، يمكن للمسوقين الوصول إلى أعداد هائلة من الأشخاص دون عناء تقريبًا.
3. وسائل التواصل الاجتماعي رخيصة جدا ، تكاد تكون مجانية في معظم الحالات. بالنظر إلى أن المرء يحصل على عوائد ممتازة من هذه الوسائط ، فهو استثمار مفيد للغاية. يمكنك حتى إقناع عملائك بتسويق منتجك عن طريق إعادة توجيه المعلومات إلى الأشخاص الذين يعرفونهم.
4. توفر مواقع التواصل الاجتماعي العديد من الفرص لريادة الأعمال ، خاصة بالنسبة للوظائف المنزلية ، ويعرف العملاء أنه يمكنهم الحصول على صفقات ممتازة على هذه المواقع. نظرًا لأنهم يبحثون بالفعل عن العروض والمعلومات ، فسيكونون مهتمين جدًا بما لديك لتقدمه.
من الواضح جدا أن نرى ذلك التسويق الإجتماعي أصبحت أداة مهمة للغاية في مخطط الأشياء هذه الأيام. بالنظر إلى أن المزيد والمزيد من الأشخاص يقومون بأعمال عبر الإنترنت ويشترون منتجات على الإنترنت ، لا يستطيع المسوقون إهمال مواقع الشبكات الاجتماعية للتواصل مع العملاء.
ليس من المستغرب أن توفر مواقع التواصل الاجتماعي هذه العديد من فرص العمل هذه الأيام. هذا يعني أيضًا أنه يمكنك الحصول على الكثير من المساعدة لتسويق منتجاتك أو خدماتك باستخدام هذه الوسائط. يمكنك تعيين أشخاص للقيام بوظائف Facebook أو حتى وظائف Twitter بحيث تكون شركتك على اتصال دائمًا بالعملاء المحتملين والحاليين.
