سيجمع المكتب بين الخبرة في البيانات والرؤى لقيادة العلامة التجارية واستراتيجية العملاء عبر المجموعة ، مع تعيين قائدين جديدين.
كجزء من إعادة هيكلة القيادة ، تقوم Direct Line Group بإنشاء مكتب عملاء رئيسي بقيادة كيت سيريد ، المدير الإداري للشركة للأسرة والشراكات والبيانات والتسعير والاكتتاب.
سيركز المكتب على الجمع بين الخبرة في البيانات والرؤى لقيادة العلامة التجارية واستراتيجية العملاء عبر المجموعة ، واستخدام علاماتها التجارية لتعميق العلاقات مع العملاء.
تأتي إعادة الهيكلة في الوقت الذي أعلن فيه مارك إيفانز ، العضو المنتدب للتسويق والرقمية في Direct Line Group ، تركه للعمل من أجل متابعة مهنة المحفظة.
وسيتولى مدير العلامات التجارية كيري تشيلفرز منصب المسوق الأكبر للمجموعة ، ويقدم تقاريره إلى Syred. سيقود Chilvers تطوير العلامات التجارية للشركة ، والاتصالات مع العملاء والإعلان ، بينما سينصب تركيز Syred على تعميق العلاقات مع العملاء باستخدام البيانات ، والإشراف على تجربة العملاء والمسائل التنظيمية.
أمضت تشيلفرز العقدين الماضيين في Direct Line Group ، وانضمت إليها في عام 2000. وارتقت في المناصب ، حيث تولت منصب رئيس التسويق في علامة Direct Line التجارية في عام 2009 ، قبل أن تصبح مديرة مجموعة العلامات التجارية في عام 2013.
جنبًا إلى جنب مع ويندي مور ، رئيسة التسويق الحالية لشركة Direct Line ، قاد تشيلفرز إطلاق حملة العلامة التجارية “نحن على ذلك” في عام 2020. وحصلت الحملة على جائزة Grand Prix في حفل جوائز Marketing Week العام الماضي ، بعد القيادة لفترة طويلة – و تأثير قصير المدى على الأعمال التجارية وتجاوز منصة علامتها التجارية السابقة والفعالة للغاية ، “المثبت”.
انضمت سيريد أيضًا إلى Direct Line Group في عام 2000. وكانت سابقًا مديرة التسويق والتسويق لشركة Privilege ، وأطلقت Direct Line for Business في عام 2007. بصفتها المدير الإداري للأسر ، والشراكات ، والبيانات ، والتسعير ، والاكتتاب ، كانت مسؤولة عن تنفيذ الاستراتيجية لعدد من أعمال المجموعة ، بما في ذلك قسم الشراكات. سيبقى لقبها كما هو عندما تتولى الإشراف على المكتب الجديد.
سيبقى إيفانز مع مجموعة Direct Line حتى نهاية العام لضمان انتقال سلس ودعم دمج التسويق في الهيكل الجديد.
يقول: “أنا واثق من أن DLG ستمضي قدمًا في أشياء أكبر وأفضل ، ويسعدني أن تساهم في إعداد المجموعة للنجاح في المستقبل”.
“بقلب مثقل أتحرك ، ولكن هذا هو الوقت المناسب لي للانتقال إلى الفصل التالي من حياتي المهنية.”
