موجز الغوص:
- ستقدم Google Lens الآن نتائج بحث للمتسوقين شخصيًا مصممة خصيصًا للمتجر الذي يتواجدون فيه، أي الشركة أعلن يوم الثلاثاء.
- يمكن لمستخدمي Lens التقاط صورة لعنصر ما والعثور على معلومات المنتج ومراجعاته ومعلومات حول كيفية مقارنة السعر بالمنافسين وقائمة بالعناصر المماثلة المتوفرة في هذا المتجر.
- ويتوفر بحث Lens داخل المتجر حاليًا لمنتجات التجميل والألعاب والإلكترونيات، وتخطط Google للتوسع ليشمل فئات أخرى في المستقبل، وفقًا لـ Lilian Rincon، نائب الرئيس لإدارة المنتجات في Google.
انسايت الغوص:
تهدف وظيفة البحث في Lens المحدثة إلى تسهيل وصول العملاء إلى أفضل جوانب في المتجر والتسوق عبر الإنترنت في نفس الوقت.
يستخدم ما يزيد قليلاً عن 7 من كل 10 أمريكيين هواتفهم الذكية أثناء تصفح المتاجر، وفقًا لمسح شمل حوالي 1000 مستهلك أجرته Google وIpsos في سبتمبر.
قال رينكون لـ CX Dive: “نعلم جميعًا أنه لا يوجد شيء يضاهي سحر التسوق في المتجر، خاصة خلال العطلات، ولكن في الوقت نفسه، أصبح الكثير من الناس يعتمدون على قراءة التقييمات”.
قدم رينكون مثالاً لعميل ينظر إلى مجموعة Play Doh الموجودة في المتجر كهدية محتملة لطفله. يمكن للمتسوق التقاط صورة للصندوق باستخدام Lens والاطلاع على التقييمات ومقارنات الأسعار على الفور، ثم التمرير لأسفل لرؤية العناصر ذات الصلة.
تركز الوحدة على تعزيز تجربة التصفح الفعلية، وفقًا لرينكون. وهذا يعني أنها ستعرض فقط معلومات عن المنتجات المتوفرة حاليًا في المتجر – ويتم استبعاد العناصر المتوفرة فقط من خلال موقع التجارة الإلكترونية لمتاجر التجزئة.
على الرغم من أن التحديث مدعوم من نموذج الذكاء الاصطناعي Gemini التوليدي من Google، إلا أن ميزات Len الموجودة في المتجر لا تسلط الضوء على حقيقة أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي. الهدف هو تقديم تجربة محسنة مع السماح للمتسوقين بالتصفح دون تغيير الطريقة التي يستخدمونها يستخدمون هواتفهم بالفعل.
“يتعلق الأمر حقًا بكيفية دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي لجعله أداة أكثر فائدة وإفادة للمستهلكين؟” قال رينكون.
يتوفر تحديث Lens لجميع مستخدمي تطبيق Google الذين اختاروا مشاركة بيانات موقعهم ويعمل لدى جميع بائعي التجزئة الذين شاركوا بيانات مخزونهم مع Google.
