يكافح موقع تويتر للرد على المعلومات المضللة السياسية وغيرها من المنشورات الضارة على منصة التواصل الاجتماعي بعد أن طرد إيلون ماسك ما يقرب من نصف قوته العاملة قبل أيام فقط من انتخابات التجديد النصفي للولايات المتحدة ، وفقًا للموظفين الذين نجوا من التخفيضات ومجموعة خارجية لحقوق التصويت.
لقد أنقذت عمليات التسريح الجماعي الأخيرة العديد من الأشخاص الذين تتمثل مهمتهم في إبعاد الكراهية والمعلومات المضللة عن منصات التواصل الاجتماعي. قال مسؤول تنفيذي الأسبوع الماضي إن ماسك خفض 15 في المائة فقط من العاملين في إدارة المحتوى في الخطوط الأمامية ، مقارنة بنحو 50 في المائة من تخفيضات الوظائف على مستوى الشركة.
ولكن استعدادًا لتسريح العمال ، قال الموظفون إن الشركة خفضت أيضًا بشكل حاد عدد الموظفين الذين يمكنهم النظر في التاريخ الرقمي لحساب معين وسلوكه – وهي ممارسة ضرورية للتحقق مما إذا كان قد تم استخدامه بشكل ضار واتخاذ إجراءات لتعليقه. قالت الشركة إنها جمدت الوصول إلى تلك الأدوات لتقليل “المخاطر الداخلية” في وقت التحول.
تثير التطورات القلق حيث تتوج انتخابات التجديد النصفي الأمريكية يوم الثلاثاء. على الرغم من أن ملايين الأمريكيين قد أدلوا بالفعل بأصواتهم المبكرة والغيابية ، فمن المتوقع أن يذهب ملايين آخرون إلى صناديق الاقتراع للإدلاء بأصواتهم شخصيًا. يخشى مراقبو الانتخابات من أن المنصة قد لا تكون مجهزة للتعامل مع خطاب الكراهية ، والمعلومات المضللة التي يمكن أن تؤثر على سلامة الناخبين وأمنهم ، والجهات الفاعلة التي تسعى إلى التشكيك في الفائزين الشرعيين في الانتخابات في جميع أنحاء البلاد.
قام الباحثون الذين يتتبعون المعلومات الخاطئة قبل الانتخابات النصفية بإخطار موقع تويتر يوم الجمعة بشأن ثلاث منشورات من شخصيات يمينية متطرفة معروفة قدمت ادعاءات مزيفة حول تزوير الانتخابات. بقيت الوظائف بعد ثلاثة أيام. عندما طلبت Common Cause من Twitter تحديثًا يوم الاثنين ، قالت المنصة إن المنشورات “قيد المراجعة”.
قال جيسي ليتلوود ، نائب الرئيس للحملات في منظمة Common Cause ، إنه قبل تولي ماسك زمام الأمور ، كان رد تويتر أسرع كثيرًا. قالت المجموعة إنها كانت على اتصال منتظم مع موظفي تويتر قبل تولي ماسك زمام الأمور. الآن ، يحصلون على رد من عنوان بريد إلكتروني عام.
قال ليتلوود: “كنا نتلقى قرارات أسرع منهم كثيرًا ، أحيانًا في غضون ساعات”. الآن ، قال ، “الأمر يشبه الضغط على زر إشارة السير عند ضوء التوقف ، ولا يحدث شيء.”
أزال ماسك فرق العمل التي تعمل على التسويق والاتصالات والتنظيم التحريري لما يراه الناس على تويتر. لكن قراره بالاحتفاظ بمعظم فريق الإشراف على المحتوى في تويتر كان مفاجأة سارة للبعض داخل الشركة وخارجها. بعد كل شيء ، وعد Musk بالسماح لحرية التعبير بالازدهار من خلال تخفيف قيود محتوى Twitter واستعادة الحسابات المحظورة بسبب انتهاك تلك القواعد. وقد تعهد أيضًا بإنهاء نظام التحقق من المستخدم الحالي لصالح رسوم اشتراك بقيمة 7.99 دولارًا (600 روبية تقريبًا).
لكن حقيقة أن فريق الإشراف على المحتوى نجا قد يعني أن وظائف المعلومات الخاطئة المهمة مثل منع التحريض على العنف السياسي ستستمر ، ولن تتحقق بعض أسوأ السيناريوهات حول التضليل الانتخابي. تم وضع تعليقات توضيحية على بعض تغريدات ماسك الخاصة في سياق التحقق من الحقائق في الأيام الأخيرة.
قام اثنان من الموظفين الذين نجوا من الوظيفة بقطع ائتمان المدير التنفيذي غير المعروف سابقًا يويل روث ، الرئيس العالمي للسلامة والنزاهة في Twitter ، للاستفادة من أهمية فريقه لأهداف Musk لتويتر مع تجنب التحركات التي قد تغضب الرئيس التنفيذي لشركة Tesla الزئبقي.
قال أحد موظفي تويتر الذي تحدث بشرط عدم الكشف عن هويته بسبب مخاوف بشأن الأمن الوظيفي: “أنقذ يويل روث الشركة بمفرده”. “من الناحية العامة ، كان يتعامل بشكل مناسب ومدروس مع إيلون ماسك بطريقة لم تكن خاضعة ، ولكنها تأجيل ، لأن إيلون هو الملك.”
أصبح روث الوجه العام للإشراف على محتوى تويتر منذ أن تولى ماسك زمام الأمور ودافع بانتظام عن جهود تويتر المستمرة لمكافحة المعلومات المضللة الضارة. أشار ماسك ، وهو مُغرد غزير الإنتاج يضم أكثر من 110 مليون متابع ، كثيرًا إلى موجز Roth على Twitter باعتباره الحساب الأكثر موثوقية لالتزام الشركة بمعايير النزاهة. ودافع الملياردير ، الذي يتبنى فكرة أن القيادة السابقة لتويتر قمعت وجهات نظر اليمين ، عن روث عندما طالب مؤيدون متحمسون لماسك بطرده بسبب التعليقات السابقة التي اعتقدوا أنها أظهرت تحيز روث الليبرالي.
انضم روث ، الذي كان يعمل في أحد متاجر Apple لإصلاح أجهزة كمبيوتر Mac ، إلى Twitter في 2015 بعد أن أمضى عامًا في دراسة خطاب الكراهية عبر الإنترنت في مركز Berkman Klein للإنترنت والمجتمع بجامعة هارفارد ، وفقًا لملفه الشخصي على LinkedIn. في مايو ، تولى دورًا كبيرًا “مسؤولاً عن جميع سياسات المستخدم والمحتوى والأمن ، والتي تضم أكثر من 120 من صناع السياسات ومحققي التهديدات ومحللي البيانات ومتخصصي العمليات.”
لم يستجب روث لطلبات التعليق.
قالت باحثة قانونية تجلس في مجلس الثقة والأمان في تويتر ، وهو مجلس استشاري تم إنشاؤه في عام 2016 ، إنها أعجبت منذ فترة طويلة بصراحة روث بشأن تحديات الإشراف على المحتوى والفروق الدقيقة في حرية التعبير – مثل أهمية كبح المحتوى المسيء. لتمكين حرية التعبير للنساء وغيرهن من المرجح أن يتعرضن للمضايقات عبر الإنترنت.
قالت ماري آن فرانكس ، أستاذة القانون في جامعة ميامي ورئيسة مبادرة الحقوق المدنية على الإنترنت ، ماري آن فرانكس: “إذا كان ماسك قادرًا على إضفاء اعتدال على المحتوى لدى الجميع واستبداله فقط برجال” نعم “، فمن المحتمل أن يفعل ذلك. . “السبب الوحيد وراء عدم تمكنه من ذلك هو أنه ربما يدرك أن ذلك سيجعل تويتر غير عملي.”
قال أحد موظفي تويتر يوم الإثنين إن الناجين من التسريح يبحثون بنشاط عن وظائف جديدة ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى عدم التزام ماسك بالحفاظ على المنصة خالية من خطاب الكراهية والمعلومات المضللة. قال الموظف ، الذي تحدث دون الكشف عن هويته بسبب مخاوف بشأن الأمن الوظيفي ، إن تخفيضات الوظائف ستجعل موظفي تويتر أقل فعالية في متابعة الشكاوى المتعلقة بالمعلومات المضللة المتعلقة بالانتخابات والتصرف بشأنها ، لأنها تضم أشخاصًا يقودون فرق النزاهة المدنية.
قال فرانكس إنه كان هناك دائمًا توتر داخل تويتر وشركات التواصل الاجتماعي الأخرى بين كسب المال وحماية الديمقراطية وحرية التعبير. قالت إن هذا الأمر يزداد صعوبة في ظل ماسك ، الذي أظهر أن تويتر يمكنه التصرف بسرعة في حظر الممثل الكوميدي الذي سخر منه من خلال انتحال صفة حسابه ، لكنه عبر بطريقة أخرى عن عداءه لمعايير تويتر المناهضة للإساءة.
قال فرانكس: “أتخيل أن شخصًا ما في منصب مثل روث في تويتر سيضطر إلى لعب لعبة دقيقة جدًا تحاول عدم تعثر أي من الأسلاك ، وليس إثارة رد فعل عنيف من مسك لأنه ذو بشرة رقيقة بشكل لا يصدق”.
