نقوم بالعديد من المعارض التجارية الافتراضية في بيئات الشركات المراقبة عن كثب ، وناجحة للغاية ومحبوبة للغاية من قبل المشاركين ، وتقام بالكامل عبر الإنترنت – بدون نظير شخصي. ومع ذلك ، يختلف تعريف نجاح هذه المعارض الافتراضية عما تعتبره صناعة الاتفاقية تعريفًا لمعرض تجاري ناجح. ما أتوقع حدوثه هو أن يقوم كل قسم تسويق بالنسج في معارض تجارية افتراضية كجزء من مزيج التسويق الخاص به. قد يبدو هذا المنشور وكأنه استبطان أو مجموعة من الدروس المستفادة. كما هو الحال عادةً مع أي تمرين في الاستبطان ، سيخرج منه بعض الخير. من خلال فهم ومواجهة أسباب فشل المعارض التجارية الافتراضية في تحقيق إمكاناتها الحقيقية – المتمثلة في القدرة على ربط ملايين الشركات في جميع أنحاء العالم – آمل في تسهيل بعض التفكير في المناخ المناسب لازدهار المعارض الافتراضية.
إنها مسألة وقت فقط قبل أن تصبح المعارض الافتراضية شائعة مثل الشبكات الاجتماعية. تقتصر الشبكات الاجتماعية على الأشخاص الذين يعرفون بعضهم البعض من خلال درجة معينة من الانفصال. من ناحية أخرى ، فإن العروض التجارية الافتراضية تجعل اللقاءات بالصدفة ممكنة. وهنا تكمن قوتهم وإمكاناتهم.
- قد تربط المعارض التجارية الافتراضية الشركات ، لكنها تفشل في التواصل عاطفيًا مع محترفي الأعمال. من المثير للاهتمام أن تسمع عن قصة حب حقيقية نشأت من موقع مواعدة عبر الإنترنت بدلاً من سماع صفقة تجارية ناجحة من خلال عميل متوقع موجود في معرض تجاري افتراضي. هل سمعت يومًا عن شركتين وقعتا في حب بعضهما البعض في صانع زواج عبر الإنترنت ، وترغبان في القيام بأعمال تجارية معًا؟ حتى لو سمعنا عنها ، ربما يكون هناك عدد قليل جدًا من السيناريوهات التي يمكن أن تصبح فيها قصصًا تهم الإنسان.
- لا يحب المشاركون في المعرض التجاري الافتراضي مشاركة قصص نجاحهم. عندما قمنا بتجربة معرض تجاري لصناعة المنتجات الترويجية في أكتوبر 1999 ، أجريت بعض مكالمات المتابعة لمعرفة ما إذا كان قد تم إنشاء أي استفسارات وطلبات حقيقية. في الواقع ، طلب أحد العارضين من شخص ما تقديم طلب مباشرة بعد زيارة كشكه الافتراضي. ها هي المشكلة. لأسباب تنافسية ، لم يكن يريدني أن أنشرها. منذ حوالي شهر ، سمعت أن إحدى العارضين الافتراضيين كانت تتحدث عن عقدين فازت بهما بعد زيارات عبر الإنترنت في كشكها الافتراضي من مشترين من شركة Fortune 100 كبيرة. مرة أخرى ، لأسباب تنافسية ، تجنبت اهتمام وسائل الإعلام. سمعت أن الأمر استغرق 15 عامًا حتى تصبح شرائح الخبز ذات شعبية كبيرة. أعتقد أن المعارض التجارية الافتراضية ستحقق نجاحًا أكبر بمجرد أن لا يتم الاحتفاظ بها جيدًا.
- المعارض التجارية الافتراضية شفافة للغاية. يمكن تتبع كل نقرة بالماوس في معرض تجاري افتراضي. يُحاسب منظمو المعارض التجارية بسهولة أكبر على العائد على المعرض التجاري الذي يقدمونه للعارضين. من السهل تحديد عائد الاستثمار في المعرض التجاري الافتراضي وتحليله بالقيمة المطلقة. في المعرض التجاري الواقعي ، هناك العديد من الجوانب الذاتية التي تؤثر في تصور المشاركين عما إذا كانوا يعتبرون المعرض التجاري ناجحًا أم لا.
- المعرض التجاري الافتراضي هو مستضعف بدون مشجعين. بدون استثناء ، كلما ذكرت المعارض التجارية الافتراضية للمسوقين والعارضين ، فقد أبدوا دائمًا حماسًا هائلاً لقيمتها. ومع ذلك ، عندما يُنظر إليه على أنه بديل عن عروض التجارة الشخصية ، فقد أثار ردود فعل متباينة قوية. غالبًا ما تكون الحفلة التجارية بمثابة هروب من المقصورة. إنه الوقت الذي يمكن للمرء فيه الجمع بين رحلة إلى أماكن غريبة مع العائلة وقضاء إجازة قصيرة. لا تكتفي المعارض التجارية الافتراضية بمكافحة المفاهيم الخاطئة حول ما يمكن أن تفعله للأعمال التجارية ، ولكنها في الواقع تتنافس مع وقت فراغ مدير التسويق. تطلق المعارض التجارية الافتراضية النار على نفسها عندما تحاول تقديم نفسها على أنها تساعد مديرًا تجاريًا في قضاء بعض الوقت معه أو مع أسرته. إن مطالبة شخص ما بالتخلي عن المعارض التجارية الشخصية والقيام فقط بالعروض التجارية الافتراضية يشبه مطالبة متذوق الشوكولاتة بالتخلي عن الشوكولاتة. غير مشابه جدا.
- “لا يوجد شيء اسمه معرض تجاري افتراضي”: كانت هذه ، بكل معنى الكلمة ، كلمة ترحيب لمدير تنفيذي مخضرم في مجال المعارض التجارية كنت قد ذهبت لمقابلته خلال سنوات عملنا الأولى ، حيث كنت في مكتبه. كما وصف سحر إحياء معرض تجاري شخصيًا ، وسحر “ القيام بذلك بالشكل الصحيح ” ، وسحر جلب الحاضرين المناسبين أمام العارضين المناسبين عامًا بعد عام ، يأتي سحر رؤية مركز مؤتمرات فارغ على قيد الحياة على مدى 3 أيام ، ولذة خلق القيمة والترفيه ، استطعت أن أرى في عينيه فخر وسعادة الإبداع. قال إنه يبدو وكأنه صانع أفلام هوليود. قد تضطر المعارض التجارية الافتراضية إلى الانتظار حتى تتعلم التوسع في أسواق بديلة غير مستغلة قبل أن تتمكن من كسب احترام واهتمام المحاربين القدامى في المعرض التجاري وصناعة الإعلام. في الوقت الحالي ، يشبه الأمر إخبار سائقي الفورمولا 1 أن سباقاتهم ستقام في ساحة ألعاب الفيديو. في حالتها الحالية ، لا يمكن للمعارض التجارية الافتراضية أن توفر لا اندفاع أدرينالين مماثل ، ولا حافزًا ماليًا إضافيًا لإثارة حماسة منظمي المعارض التجارية.
- لقد تم نقل استعارة المعرض التجاري بعيدًا جدًا. عندما بدأنا في أواخر التسعينيات ، كان من المنطقي استعارة استعارة المعرض التجاري لهذه الأحداث عبر الإنترنت. ساعد تصميم الكابينة الافتراضية والمظهر كأنها كشك عرض تجاري في العالم الحقيقي المستخدمين على توسيع منحنى التعلم بشكل جيد إلى حد ما. ومع ذلك ، فقد تغيرت التركيبة السكانية للقوى العاملة بشكل كبير في العقد الماضي. الوافدون الجدد إلى القوى العاملة ينظرون إلى الويب على أنها امتداد لكونهم. ليست هناك حاجة إلى استعارة في العالم الحقيقي لشرح ما يحاول المرء القيام به من خلال عرض تجاري افتراضي. لماذا إذن يجب أن يبدو الكشك الافتراضي مثل كشك المعرض التجاري في العالم الحقيقي. لماذا يجب على المرء أن يكون لديه معارض تجارية افتراضية ذات رؤية بانورامية ثنائية الأبعاد لقاعة عرض مع شخصيات لا معنى لها تشبه الإنسان تنساب بلا هدف؟ لماذا لا تحدد عروض التجارة الافتراضية نفسها لتوفير بُعد إضافي للتجربة التسويقية الكاملة للأعمال التجارية. لماذا نقدم استعارة عندما لا يمكن للمعرض التجاري الافتراضي أبدًا أن يحل محل المعرض التجاري الشخصي وليس مصممًا ليحل محله؟
- يمثل عدم وجود معايير بشأن ما يجب أن يفعله المعرض التجاري الافتراضي المثالي عقبة رئيسية. نتلقى استفسارات حول أنواع مختلفة من البيئات عبر الإنترنت. لا يمكن وصفها بدقة باستخدام مصطلح المعارض التجارية الافتراضية. إنهم يخدمون أغراضًا مختلفة. لديهم دائما هدف تجاري. تهدف إلى حل مشكلة واحدة أو أكثر. غالبًا ما لا علاقة لهم بالعروض التجارية الشخصية. ومع ذلك ، فإن عدم وجود معايير للمعارض التجارية الافتراضية يعني أنها مفتوحة لتفسير أي شخص. عندما ينظر المرء إلى العروض التجارية الافتراضية المتاحة للجمهور ، سواء كانت من HGTV أو من وكالة حماية البيئة ، لا يعرف المرء أبدًا ما يمكن توقعه. إن مفهوم التفاعل في نفس الوقت والمكان المختلف كما يصفه المؤسس المشارك لي بجدارة ، مفقود في معظم الوقت. إن جعل المستخدمين يتصفحون صفحات ملاحية لا معنى لها ولا معنى لها سوى الكشف عن أن المعرض التجاري الافتراضي عانى من الافتقار إلى اتجاه واضح أو غرض أو إحساس بالملكية.
- من المعروف فشل استخدام الوسائط التقليدية لجذب الجماهير إلى معرض تجاري افتراضي. لقد تعلمنا هذا من التجربة. إذا أرسلت لي بطاقة بريدية في البريد تذكرني بعرض تجاري افتراضي ، أو إذا وضعت إعلانًا باهظ الثمن في المجلة الرائدة في البلاد حول معرض توظيف افتراضي ، فلا يزال يتعذر علي النقر للدخول.
- فشل العارضون والجهات الراعية في الحصول على ملكية تجربة المعرض التجاري الافتراضي التي يتم تقديمها. لسوء الحظ ، تتضمن بعض العروض التجارية الافتراضية التي جربتها حالات تمر فيها شركة إعلامية عبر الأطواق للإعلان عن المعرض التجاري الافتراضي ، وتضربني برسائل البريد الإلكتروني للبقاء على شاشة الرادار الخاصة بي ، فقط لعدم توفر أي إنسان حقيقي عبر الإنترنت خلال حدث مباشر ، أو لديك شخص جاهل و / أو غير مبال ، يقوم ببساطة بإزالة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف لنقله إلى الشخص المناسب. تفشل المعارض التجارية الافتراضية عندما لا يكون لدى الرعاة والعارضين مظهر كافٍ في اللعبة.
- الشعور بأن أي شيء على الإنترنت يجب أن يكون مجانيًا. هناك مشكلتان تتعلقان بإتاحة الوصول إلى معرض تجاري افتراضي مجانًا حتى عندما يدعمه أحد الرعاة بشكل كامل. أحدهما هو أنه بدون وجود ما يكفي من الجلد في اللعبة ، فإن المجموعات التي من المفترض أن تظهر عبر الإنترنت لإنجاح المعرض التجاري الافتراضي ، لن تظهر على الأرجح. ثانيًا ، عند تقديم عرض تجاري افتراضي مجانًا ، لا يمكن دعمه بشكل كافٍ. يعد المعرض التجاري الافتراضي المدعوم بشكل غير صحيح إضرارًا بالمستخدمين والمفهوم نفسه. تمامًا مثل المعارض التجارية الشخصية ، يميز المعرض التجاري الافتراضي نفسه بجودة حركة المرور والتفاعل الذي يمكن أن ينتج عنه.
- رقصت رغم أنني كنت أعاني من ألم في القدمين. المعارض التجارية عادة ما تكون ممتعة للغاية. غالبًا ما تشتمل على فرقة موسيقية وحلبة رقص. بعد ذلك ، يكون لدى منتجي المعرض التجاري الافتراضي حجة سيئة للغاية يمكن بموجبها الاحتماء إذا حاولوا إخبار المشاركين في المعرض التجاري أنه يمكنك تجنب بعض الألم في معرضنا التجاري الافتراضي. في بعض الأحيان ، تُباع حجة “عدم الشعور بالألم” ، لكنها ليست قوية بما يكفي لتؤدي إلى قبول شامل للمعارض التجارية الافتراضية.
- لا الحركة الخضراء ولا أسعار الغاز المرتفعة يمكن أن تساعد في أن تصبح المعارض الافتراضية سائدة. بينما يعد الانضمام إلى الحركة الخضراء أمرًا رائعًا ، إلا أنني أتردد في ترسيخ عرض القيمة الخاص بعروضنا التجارية الافتراضية على هذه الحجة. الأمر نفسه ينطبق على أسعار الغاز المتصاعدة. كانت المعارض الافتراضية مقنعة من حيث قيمتها حتى عندما كان بيع الغاز بسعر 0.95 دولار للغالون. لا ينبغي أن يكون الأمر مختلفًا حتى لو وصل الغاز إلى 8 دولارات للغالون. كانت المعارض الافتراضية مقنعة من حيث قيمتها قبل أن يجبرنا المصممون الشفافون في المطارات على قضاء 10 دقائق إضافية في صالة الألعاب الرياضية. لا كوبونات الغاز الحر هنا. لم يساعد ركوب أحدث عناوين الأخبار في المعارض التجارية الافتراضية.
