إن تسويق أعمال الرعاية الصحية أمر صعب! يعد مجال الرعاية الصحية مجالًا فريدًا لأنه بينما تتعامل مع الطبيعة الحساسة جدًا لعلاج مرضاك ، والتي غالبًا ما تخيفك ، وتجعلك عرضة للخطر أو تربكك ، فأنت تعمل أيضًا في صناعة علمية ورائدة للغاية حيث العلاجات والأدوات والأنظمة في تطور مستمر. اليوم ، نادرًا ما ينشغل مقدمو الرعاية الصحية في استراتيجية التسويق الصحي وعمليات البيع الجديدة أو يستجيبون للتقدم التكنولوجي.
لقد تحول مشهد تسويق الرعاية الصحية بشكل كبير خلال العقد الماضي مع زيادة الأدوات التكنولوجية والوسائط الاجتماعية والأجهزة الرقمية. يقتبس مقال حديث لـ Socialnomics عن تريشيا ويلكرسون ، كبير أخصائيي التسويق في Conifer Health Solutions ، حالة التسويق B2B في صناعة الرعاية الصحية: “الرعاية الصحية تشتهر بكونها وراء الصناعات الأخرى عند الاستجابة للتقدم التكنولوجي وتوقعات الجمهور ، لذلك يبقى من المهم أن المسوقين دفع الصناعة بتبني الاتجاه الذكي “.
فيما يلي بعض الإحصائيات المهمة التي يجب مراعاتها عند بدء التخطيط لاستراتيجيتك التسويقية:
• اعتبارًا من عام 2016 ، كان هناك أكثر من 326 مليون شخص في الولايات المتحدة ، كل واحد منهم له شخصيته الخاصة وكل واحد منهم مريض محتمل.
• يجمع 52٪ من مستخدمي الهواتف الذكية البيانات المتعلقة بالصحة من هاتف ذكي.
• 91٪ من البالغين لديهم هواتفهم الذكية في متناول اليد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• وفقًا لبيانات Facebook الأخيرة ، فإن أكثر الأشخاص طلبًا للتوصية هو الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية.
• هناك 8.2 مليار مشاهدة فيديوهات متعلقة بالصحة على موقع يوتيوب.
كما هو الحال في العديد من صناعات B2B ، يمكن أن تعني دورات المبيعات الطويلة أن التغيير يأتي ببطء في استراتيجية التسويق. لذا ، لتسهيل الأمر عليك قليلاً ، إليك بعض الحقائق الأساسية التي اكتشفناها حول تسويق الرعاية الصحية. فيما يلي الأسرار الثلاثة لتسويق الرعاية الصحية وكيف يمكنها تجديد نشاطك التجاري:
# 1 البحث وتحديد العملاء المثاليين
عندما تحاول الوصول إلى جمهور معين ، فإن نجاحك يعتمد على مدى عمق توجيهك لهم. إن التركيز على شريحة معينة من السوق لتوليد وجذب عملاء محتملين لن يساعدك فقط على صقل التسويق الخاص بك ، ولكن أيضًا يضمن أن ارتباط العملاء الذي تحصل عليه من عمليات البيع والتسويق الخاصة بك سيكون له معدل نجاح أفضل.
كيف تصل إلى جمهورك المستهدف في صناعة الرعاية الصحية؟
إذا كنت تتطلع إلى تحسين تسويق الرعاية الصحية الخاص بك ، فربما تكون قد أدركت أنه لن يتم تكييف جميع الرسائل مع جميع الجماهير. تعد الشراكة مع متخصص تسويق يتمتع بخبرة رعاية صحية دائمًا استراتيجية ذكية. قبل القيام بأي شيء آخر ، عليك أن تفكر في جمهورك:
• لمن تنشئ هذا التقرير؟
• وماذا تريد أن تعرف؟
• ماذا سيفعلون بالمعلومات؟
بالنسبة لأي تنظيم وممارسة للرعاية الطبية بجميع أنواعها (المستشفيات والمصنعين والأطباء والجراحين وأطباء الأسنان والصيادلة أو المجموعات) ، كلما تم تحديد الجمهور المستهدف بشكل أكثر تحديدًا ، زادت قدرتهم على إلهام استجابة إيجابية.
بمجرد تحديد الجماهير المستهدفة ، من المفيد جمع بعض المعلومات عنها. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تحديد احتياجات المعلومات لجمهورك ، وكيف يمكنك التواصل معهم بشكل أكثر فعالية ، وأين وكيف يمكنك الاتصال بهم.
# 2 إنشاء محتوى قيم
كيف يقوم مسوقو الرعاية الصحية بتطوير المحتوى ذي الصلة والترويج له؟ أولاً ، يجب أن يفهموا احتياجات العملاء من خلال بناء البصيرة من خلال البحث الأولي ، والمصادر المشتركة ، وتحليل السلوك. بعد ذلك ، يحتاجون إلى إنشاء محتوى يلبي احتياجاتهم ، مثل الفيديو والمدونات والمقالات ويدعم أهداف العلامة التجارية. أخيرًا ، قم بترويج المحتوى في وسائل الإعلام حيث يتفاعل العملاء ويشاركون.
وفقًا لتقرير جديد ، 85٪ من المسوقين في مجال الرعاية الصحية بين الشركات لديهم إستراتيجية تسويق محتوى ، لكن 4٪ فقط يعتقدون أن برامجهم فعالة للغاية.
بالنسبة لمسوق رعاية صحية يركز على خط خدمة طب الأطفال ، فإن إنشاء محتوى مفيد قد يعني كتابة مقال تعليمي حول مزايا ومخاوف علم نفس الأطفال. عند التخطيط لزيادة إنتاج المحتوى عندما لا تعتقد الغالبية العظمى أن جهود تسويق المحتوى الخاصة بهم فعالة للغاية ، فمن المحتمل أن يكون متخصصو تسويق B2B مستعدين للفشل.
يعزز تسويق المحتوى علاقة طويلة الأمد مع العملاء ، وهو أمر بالغ الأهمية في الصناعة الطبية.
3 نصائح لتنمية شركة الرعاية الصحية الخاصة بك من خلال تسويق المحتوى:
1. اعرف ما يريد عملاؤك تعلمه
2. كن رائدًا في مجال الرعاية الصحية
3. الاستفادة من الأحداث الجارية
ستعمل النصائح التالية على إعدادك بالمعرفة التي تحتاجها لإنتاج محتوى أفضل لقرائك. يعد تسويق المحتوى طريقة ممتازة لوضع شركة الرعاية الصحية الخاصة بك كقائد فكري ولتوليد عملاء جدد وعملاء لعملك. كن مبدعًا وقدم معلومات توفر رؤية حقيقية لعملائك.
استهداف المشترين المثاليين بالمحتوى
إن إنشاء محتوى تسويق ناجح للرعاية الصحية ومشاركته يتعلق بجمهورك: من تتحدث إليه وماذا تحاول أن تقوله. لتحقيق أقصى استفادة من خدمات الرعاية الصحية الخاصة بك ، عليك أولاً تحديد مجموعة الأشخاص الذين تنشئ المحتوى الخاص بك من أجلهم وما الذي سيجدونه مفيدًا فيه. يتضمن تسويق المحتوى إنشاء ومشاركة محتوى عالي الجودة مصمم خصيصًا لجذب العملاء المستهدفين. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية البدء في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، فيمكننا مساعدتك! إليك كيفية استهداف العميل النمطي الخاص بك من خلال تسويق المحتوى.
• تحديد وتطوير شخصيات المشتري
• النظر في فريق الشراء
• رسم خرائط المحتوى لرحلة المشتري
يكمن جمال المحتوى المحدد في أنه تم إنشاؤه مع وضع مجموعة معينة في الاعتبار للاستمتاع والتعلم من الطريقة التي يفضلونها لاستهلاك المحتوى. بدون مبادرة تسويق المحتوى القائمة على الشخصية ، فإنك تخاطر بالسماح لمنافسيك بالتأثير على المشترين من خلال التحدث عن احتياجاتهم ومعالجة أوجه عدم اليقين من خلال محتوى معين ، مما يزيد من اعتبار عمليات الشراء على طول الطريق.
هذا ينطبق بشكل خاص على مسوقي الرعاية الصحية في B2B ، الذين يواجه الكثير منهم دورات مبيعات أكثر تعقيدًا وأطول ، مما يجعل تحدياتهم مع إنشاء محتوى متسق ومقنع أكثر إشكالية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، هناك الكثير للمسوقين B2B في الصناعات الأخرى للتعلم من عالم التسويق الصحي. تأكد دائمًا من إشراك جمهور مستهدف محدد من خلال قنوات مختلفة وابقَ على صلة بالموضوع.
