ربما تكون قد أجريت تغييرات في حياتك المهنية تحدتك بطرق غير مسبوقة. حدث ذلك بالنسبة لي عندما تركت منصبي في هيئة التدريس في التخاطب في جامعة جورجيا لأصبح مسؤول تطوير – طريقة أكثر ليونة للقول بجمع الأموال – لجامعتي الجامعية ، كلية ميلسابس.
يتطلب طلب المساهمات من الناس – حتى الخريجين المخلصين – اللباقة ، وإيجاد الصياغة الصحيحة أمر ضروري. لحسن الحظ ، أعطاني معلمي صيغة من ثلاث كلمات عملت بشكل جيد للغاية. بدلاً من قول شيء مثل “نحن نعتمد عليك للحصول على هدية كبيرة بقيمة 10000 دولار” ، علمني مشرفتي أن أسأل ، “هل يمكنك النظر هدية بقيمة 10000 دولار؟ “
لاحظ الاختلاف الكبير. إن صياغة طلبك بهذه الطريقة لا يبدو قسريًا على الإطلاق. أنت تترك حرية الاختيار للمانح المحتمل. التمييز الدقيق: أنت لا تطلب من العميل المحتمل يعطى، أنت تطلب منها ذلك انصح.
خلال عقدين من جمع التبرعات ، مكنني هذا النهج من جلب عدة آلاف من الدولارات من المساهمات الخيرية التي ربما فاتت مؤسستي لولا ذلك. وبنفس القدر من الأهمية ، جاءت الهدايا عن طيب خاطر.
الآن بعد أن قمت بالتشاور مع الشركات لتحسين اتصالاتهم التجارية ، أوضح للعملاء كيف “يمكنك التفكير؟” يعمل هناك أيضًا.
أمثلة لقادة الأعمال
لنفترض أنك أنت وزملائك محبطون من اجتماعات الموظفين الساعة 3:00 مساءً التي يتعين عليك حضورها كل يوم جمعة. أنت متردد في أن تقول للمدير التنفيذي ، “لسنا سعداء باجتماع يوم الجمعة المتأخر.” ومع ذلك ، تشعر بالراحة عند طرح السؤال: “هل يمكنك التفكير في عقد اجتماع للموظفين في منتصف صباح يوم الجمعة بدلاً من منتصف بعد ظهر يوم الجمعة؟ ستكون المجموعة أكثر يقظة وانتباهًا ، ولن ترانا نتفقد ساعاتنا كل بضع دقائق.”
افترض أن رئيس شركتك يريد دمج العلاقات العامة والتسويق. أنت تميل إلى التجول في مكتبها والقول ، “أنت ترتكب خطأ في هذا الدمج.” هذه الصياغة سوف تأتي بنتائج عكسية. جرب هذا: “هل يمكنك التفكير في ترك العلاقات العامة والتسويق منفصلين كما هما الآن؟ أنا أتفق معك في وجود أوجه تشابه ، لكنني أعتقد أن الروح المعنوية والإنتاجية ستظل أقوى مع القسم الحالي.”
في رحلات عملك ، يمكن أن تساعد الكلمات الثلاث السحرية تقريبًا في إقامتك. تسجيل الوصول إلى فندق: “هل يمكنك التفكير في ترقيتنا إلى جناح؟ لقد أمضينا يوم سفر طويل جدًا ، وسنقدم عرضًا تقديميًا في وقت مبكر من صباح الغد. أمسية مريحة في أحد أجنحتك الرائعة ستساعدنا بكثير.” ستندهش من عدد المرات التي يعمل فيها هذا إذا توفرت المساحة.
بصفتك استشاريًا ، لن تبتعد كثيرًا بالقول: “أود رؤيتنا تمدد عقدنا لمدة ثلاثة أشهر.” من المرجح أن تحصل على هذا التمديد من خلال طرح السؤال التالي: “هل يمكنك التفكير في إضافة ثلاثة أشهر أخرى إلى ترتيبات العمل لدينا؟ يمكننا تحقيق الكثير لمؤسستك من خلال هذا الربع الإضافي من الخدمة”.
يمكن لمحترفي مبيعات العقارات إعادة توجيه الانتباه من خلال: “هل يمكنك التفكير في النظر إلى منزل آخر أفكر فيه من أجلك ، على الرغم من أنك قلت إنك قررت بالتأكيد شراء هذا المنزل المطل على البحيرة؟”
يمكن أن تستمر الأمثلة بسهولة تامة ، لكنك حصلت على هذه النقطة الآن. بوضع الشخص الآخر “في مقعد القيادة” ، فإنك تشير إلى احترامك لحقه في اتخاذ القرار.
قم بتقديم “هل يمكن أن تفكر” في وضع عملك
فكر الآن في أنشطتك المهنية اليومية والفرص والتحديات والصراعات. حدد المواقف التي يمكنك فيها تغيير لغتك من المواجهة إلى التعاونية.
يمكنك النظر فعل هذا؟ أتمنى ذلك ، لأنك ستستمتع بنجاح مقنع أفلت منك من قبل.
