أصبحت التكنولوجيا أكثر وأكثر تعقيدًا مع مرور كل يوم مما يؤدي إلى تطورات تعمل على تحسين طريقة تواصل الأشخاص وتفاعلهم وعملهم وشرائهم للسلع. ومع ذلك ، فإن براعة الناس التي ركزت على إيجاد طرق جديدة للاستفادة من هذه التكنولوجيا جنبًا إلى جنب مع طبيعتهم الموثوقة أدت إلى حقائق جديدة. تتضمن بعض الأمثلة الانتهاكات التي حدثت مؤخرًا للمؤسسات التجارية والسياسية باستخدام أساليب مثل عمليات التصيد الاحتيالي والخداع في الهندسة الاجتماعية. يستخدم المتسللون (الخاطفون الانتهازيون للمعلومات) قنوات مختلفة للوصول إلى ضحاياهم بدءًا من الهاتف والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية وحتى البريد العادي. ستلقي هذه المقالة نظرة أعمق قليلاً على كيفية تجنب الوقوع ضحية للأنشطة الضارة التي يرتكبها المتسللون. فيما يلي 3 أشياء يجب مراعاتها قبل الشراء عبر الإنترنت.
1) الأمن
يعد الأمان أمرًا بالغ الأهمية في حماية ملفك المالي بأمان ، وكذلك حماية معلوماتك الأكثر خصوصية. قبل الشراء عبر الإنترنت ، من المهم ، وأحيانًا بالغ الأهمية ، تجنب التقليل من أهمية الإجراءات الأمنية التي تتخذها مواقع الويب. على سبيل المثال ، هل يقوم بائع الشهادات التابع لجهة خارجية بتأمين موقع الويب؟ هل يستخدمون مثل هذه الشهادات مثل شهادات التحقق من الصحة الموسعة التي يقدمها جميع بائعي أمان الويب الرئيسيين مثل Verisign / Norton Secured و Thawte للتحقق من صحة ومصداقية الأعمال؟ النظر إلى شريط العناوين والتأكيد على وجود رمز أمان أخضر بجوار عنوان URL وأنه يبدأ بـ “يساعد في تأكيد أمان الموقع. قد ترغب أيضًا في التأكد من أن موقع الويب متوافق مع PCI ، وهو اعتماد تم تعيينه بواسطة بائعي بطاقات الائتمان الرئيسيين لـ تأكد من أن الموقع يدير معلومات بطاقة الائتمان بطريقة آمنة ومأمونة.
2) تأكيد المصداقية
يعد تأكيد مصداقية الكيان عاملاً مهمًا آخر يجب مراعاته. هناك العديد من المواقع على الإنترنت التي تم إنشاؤها لغرض وحيد هو جمع معلومات المستخدم النهائي مثل رسائل البريد الإلكتروني وكلمات المرور وأسئلة الأمان السرية والإجابات في محاولة لاستغلال هذه المعلومات واستخدامها للوصول إلى المزيد من المعلومات الشخصية والخاصة. تتمثل إحدى طرق التحقق من مصداقية شركة عبر الإنترنت في التحقق من صحة وجودها التاريخي الذي يلغي فكرة أنها يمكن أن تكون عملية سريعة. أحد الموارد التي يمكنك الوصول إليها والذي يمكن أن يمنحك تصنيفًا موثوقًا هو التحقق من مكتب Better Business Bureau (BBB) المحلي. يمكن أن تكون مفيدة في الحصول على معلومات بشأن الشركة التي تقف وراء الموقع الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع تصنيفاتها الخاصة. يمكنك أيضًا إجراء بحث بسيط بخصوص أي مراجعات لتلك الشركة نفسها والتأكيد على أن بائعًا خارجيًا قد صنف الشركة على أنها كيان موثوق به ، مثل “Google Trusted Stores”. توفر بعض أختام الطرف الثالث هذه أيضًا حماية إضافية للمستهلك ضد الاحتيال المحتمل.
3) شفافية الأسعار
هذا الموضوع سهل الكتابة عنه. يتوقع المستهلكون سياسات مبيعات واضحة لا لبس فيها. هذا يعني أن المنتج الذي يتم بيعه على موقع ويب يجب أن يتم تسعيره بوضوح وأن يتم تحديد أي رسوم إضافية بطريقة واضحة. هذا أمر بالغ الأهمية للمتسوق عديم الخبرة الذي يفترض أنه يتعامل بشفافية بينما تنتظر المفاجآت. يكون التجار المخادعون أحيانًا واضحين جدًا في تكتيكاتهم وفي مناسبات أخرى يمكن أن يكونوا مخفيين تمامًا. قد تتضمن بعض التكتيكات رسومًا خفية توصف بأنها رسوم المعالجة والتأمين والتعامل أو الاختلافات في هذه الرسوم. والنتيجة البسيطة هي أن المستهلك يمكن أن يخضع لزيادة كبيرة في تكلفة العناصر. في الواقع ، قد يزيد إجمالي الطلب بنسبة تصل إلى عشرة إلى خمسة عشر بالمائة. لحسن الحظ ، هناك طريقة واحدة بسيطة لتجنب هذه التكتيكات المخادعة. ارجع إلى الإضافة البسيطة وتأكد من أن القيمة الإجمالية للعناصر المطلوبة تضاف. بمجرد القيام بذلك ، ستقوم على الفور بتسليط الضوء على أي تناقض يتعلق بالرسوم الإضافية المحتملة التي قد يحاول البائع معالجتها. تعتبر استراتيجية المبيعات غير الشفافة هذه وسيلة خادعة شائعة تستخدم لخداع المستهلك ليشتري من بائع يعلن عن أسعار منخفضة مقدمًا لجذب المستهلك وبعد ذلك يمكنهم فرض رسوم مخفية و / أو رسوم معالجة على النهاية الخلفية أثناء الخروج. من المهم تحديد البائعين الذين يمارسون أساليب التلاعب بالأسعار لأنه بمجرد إضافة جميع الرسوم المخفية و / أو رسوم المعالجة إلى الطلب ، يمكن تقليل المدخرات التي كان المستهلك يأمل في تحقيقها بشكل كبير أو حتى القضاء عليها تمامًا.
على الرغم من أن الإنترنت يقدم العديد من المزايا التي تتراوح بين المنافسة المفتوحة والتسوق من المنزل وتسليم الطلبات بسهولة إلى باب منزلك ، فمن الضروري أن تظل يقظًا في محاولة لحماية معلوماتك الخاصة أثناء الاستمتاع بتجربة التسوق الخاصة بك. باتباع الاقتراحات أعلاه ، يمكنك تقليل مخاطر حدوث هذه التهديدات بشكل كبير وتجنب أنظمة التسعير الأقل شفافية من البائعين المخادعين.
