ملايين الدولارات على المحك. المتطلبات التنافسية من الفرق. قضاء ساعات طويلة في اجتماعات العصف الذهني.
في مؤسسات المؤسسة، التخطيط والتسويق هو تمرين معقد يمكن أن يبتعد بسرعة عندما لا يكون أصحاب المصلحة والأهداف والحملات متوائمين. الآن بعد أن ذكرت جارتنر انخفضت ميزانيات التسويق بنسبة 15٪ وفي عام 2024، سيكون هناك المزيد من الضغط على المسوقين للتخطيط بشكل أفضل وزيادة ميزانيتهم وزيادة عائد الاستثمار.
قبل أن يتعمق المسوقون في جداول البيانات في موسم التخطيط هذا، إليك ثلاث مشكلات شائعة يجب مراقبتها وكيفية إصلاحها.
المشكلة 1: المسوقون لا يتحدثون نفس اللغة
قد لا يكون التصنيف هو الموضوع الأكثر إثارة للمسوقين، ولكن من المستحيل التواصل – أو قياس عائد الاستثمار – عندما يكون لمصطلحات مثل “الحملة” معاني مختلفة اعتمادًا على الفريق أو المنطقة أو الأداة التي تستخدمها. إن الحصول على صورة واضحة لأداء التسويق يصبح بمثابة غوص عميق يستغرق وقتًا طويلاً في المستندات وسلاسل البريد الإلكتروني ومنهجيات إعداد التقارير.
كيف تصلحها:
يعد استخدام تصنيف مشترك أمرًا ضروريًا للمسوقين (ومجموعاتهم التقنية). قم بتوصيل النقاط بين الإنفاق وخطط الحملة والنتائج. سيكون هناك بعيدا صداع أقل وتوفير ساعات من الوقت مع اصطلاح تسمية متسق للحملات والبرامج والتكتيكات التسويقية.
المشكلة الثانية: وجود عدد كبير جدًا من مفاجآت الميزانية (السيئة).
عند السؤال عن الميزانية المتاحة أو التي تم إنفاقها بالفعل لبرامج معينة، تستغرق معظم فرق التسويق أيامًا (أو أسابيع) للتوصل إلى إجابة واضحة. وذلك لأن الميزانيات غالبًا ما تكون منتشرة عبر جداول بيانات ثابتة، ومنفصلة عن الأدوات التي يستخدمها التمويل، ولا يتم تحديثها دائمًا عند الالتزام بتكاليف جديدة أو إنفاقها. وهذا يحد من سرعة التسويق، ويقلل الثقة في أن التسويق يدير الموارد المالية المهمة لحملاتهم بحكمة.
كيف تصلحها:
تحتاج مؤسسات التسويق إلى الخروج من جداول البيانات والدخول في أداة مركزية لتخطيط الحملات متكاملة مع الأنظمة المالية (مثل برنامج ERP أو برنامج أمر الشراء). ومن خلال دمج عملية التسوية وأتمتتها، يستطيع المسوقون الحصول على عرض دقيق ومباشر لإنفاقهم الفعلي مقابل إنفاقهم الملتزم به تحويل الميزانية المتاحة إلى الحملات الأفضل أداءً أسرع.
المشكلة 3: من المستحيل احتواء كل شيء في تقويم واحد
تركز ميزات التقويم في أدوات التسويق عادةً على المحتوى — الاجتماعي والفيديو والمقالات. مما يعني أن توصيل خطط الحملة ذات المستوى الأعلى إلى فرق ومناطق مختلفة غالبًا ما يتم من خلال مجموعات الشرائح وسلاسل البريد الإلكتروني وأدوات إدارة المشروع التي تحتاج إلى تحديث مستمر. وهذا يجعل الحصول على فكرة عما يحدث عبر الأسواق أفضل تخمين معقد بدلاً من الحصول على لقطة واضحة ودقيقة. وعندما لا تعرف ما الذي سيتم إطلاقه – أو سيتم إطلاقه قريبًا – يكون من الصعب تنسيق العروض الترويجية وتتبع الأداء. ومن الصعب أيضًا فهم قدرة الفريق أو مشكلات الأداء أو الجداول الزمنية للمشروع.
كيف تصلحها:
للحصول على عرض مباشر للحملات الحالية، يحتاج المسوقون إلى أداة واحدة تقويم التسويق باستطاعة التقاط وتتبع الأنشطة في الوقت الحقيقي. والأهم من ذلك، يجب أن تكون قابلة للتصفية حسب عدة علامات – مثل المنطقة، والمنتجات، والجمهور، والرسائل – بحيث يظل البقاء في الحلقة و التواصل التغيير عبر مختلف المجالات ومستويات المنظمة يستغرق دقائق بدلا من ساعات (أو أيام).
هذه ليست سوى عدد قليل من العقبات التي يمكن أن تنشأ وسط تعقيدات التخطيط التسويقي في مؤسسات المؤسسة – خاصة عندما لا تستخدم الفرق برامج التخطيط التسويقي. إذا كنت تشعر أن عملية التخطيط الخاصة بك مليئة بالفوضى، فاعلم أنك لست وحدك هناك يكون حل. تعرف على المزيد حول سبع خطوات حاسمة لتخطيط التسويق وأبهر مدير التسويق لديك في موسم التخطيط هذا.
