أصبحت إدارة وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من أي مؤسسة تعتمد على التسويق بطريقة أو بأخرى. لقد تطورت إلى دور متعدد الأغراض ومعقد يمكن أن يساعد الشركة في تحقيق أعلى أهدافها. لقد أصبح منتشرًا جدًا لدرجة أن كل عضو في الفريق مطلوب الآن أن يكون لديه القدرة على استخدام هذه المنصات.
مطلوب الآن مدير وسائل التواصل الاجتماعي للعمل بالتنسيق مع كل قسم في الشركة ؛ لم تعد وظيفة لها دور مستقل أو منعزل. كما سبق ذكره ، أصبح له الآن دور معقد ولهذا السبب تحتاج إلى شخص متخصص له – خبير. يحتاج كل مدير لوسائل التواصل الاجتماعي إلى بعض المهارات المهمة وقد وضعنا قائمة لمساعدتك في العثور على واحدة لشركتك:
- الأهلية للكتابة – يتمثل جزء كبير من وظيفة مدير الوسائط الاجتماعية في التواصل بانتظام مع العملاء وهذا أيضًا كتابيًا. في حين أن الشخص لا ينبغي أن يكون خبيرًا في الكتابة ، إلا أنه يجب أن يكون له / لها صوت ثابت نيابة عن الشركة. لذا ، فإن السيطرة على اللغة للتعبير عن الأفكار بشكل متماسك أمر لا بد منه.
- تصميم الجرافيك – من الحقائق العالمية تقريبًا أن المنشور الذي يحتوي على صورة من المرجح أن يشرك مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. تم إجراء العديد من الدراسات الاستقصائية لإثبات هذه الحقيقة. تتطلب المنصات مثل Instagram و Pinterest التي تركز بشكل أكبر على الصور المرئية صورًا عالية الجودة باستمرار.
- مهارات تحليلية – عند إدارة صفحة على أي منصة وسائط اجتماعية ، ستتعرض للقصف المستمر بالبيانات والرسوم البيانية. يمكن أن تساعد هذه المعلومات في زيادة الوصول العضوي إذا تم فهمها واستخدامها بحكمة.
- فهم تسويق المحتوى – هذه مهارة مهمة أن يكون مفهوم إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ككل يتناسب أيضًا مع الهدف الأوسع المتمثل في تحقيق تصنيفات أعلى عليها. يجب أن يعرف المسوق كيف تؤثر هذه المنصات على تصنيفات البحث.
- كونه شخص حقيقي – أحيانًا في الدورة المستمرة للنشر وإعادة التغريد ، ننسى أن وسائل التواصل الاجتماعي هي للتفاعل والتفاعل الاجتماعي مع أناس حقيقيين. إذا أظهرت لعملائك باستمرار أن شركتك تتكون من أشخاص حقيقيين يعملون ليل نهار من أجلهم ، فسيكون عملاؤك قادرين على التواصل معك.
إذا كنت تبحث عن توظيف شخص للقيام بهذه الوظيفة نيابة عنك أو تبحث عن وكالة ، تذكر أن تبحث عن الشغف فيهم لتحديثهم باستمرار بأحدث الاتجاهات.
