يتجه المستهلكون إلى امتلاك العلامات التجارية والعروض الترويجية للأسعار لإدارة تكاليف المعيشة ، كما يقول المسح
يقول أكثر من نصف (55٪) المستهلكين في المملكة المتحدة إنهم قد خفضوا إنفاقهم غير الضروري حتى الآن في عام 2023 ، وفقًا لأحدث استطلاع KPMG Consumer Pulse ، حيث حدد 38 ٪ ارتفاع تكاليف المرافق باعتباره أكبر رادع للإنفاق في الأشهر الثلاثة المقبلة. .
عند سؤالهم عن كيفية تغيير سلوكياتهم في التسوق حتى الآن هذا العام ، قال 37٪ من 3000 مستهلك شملهم الاستطلاع إنهم يشترون المزيد من العلامات التجارية الخاصة أو المنتجات ذات النطاق القيم. ما يقرب من (36٪) يشترون المزيد من العروض الترويجية أو العناصر المخفضة ، بينما يشتري الثلث عددًا أقل من المنتجات.
تقول نفس النسبة (33٪) إنهم يقضون وقتًا أطول في البحث عن صفقات ، بينما 31٪ يغيرون العلامات التجارية و 29٪ يتحولون إلى بائعي تجزئة أرخص. أكثر من واحد من كل 10 ينفقون أكثر على الائتمان.
وفقًا للاستطلاع ، يقلص المستهلكون أكثر من تناول الطعام خارج المنزل (63٪) ، تليها الوجبات السريعة (55٪) والملابس (54٪). الفئات الأقل تضررًا هي ملابس ولعب الأطفال (11٪) ومنتجات الحيوانات الأليفة (12٪) وأطقم توصيل الوجبات (15٪).
أربعة من كل 10 (41٪) لم يشتروا بعد أي عناصر “تذاكر كبيرة” حتى الآن هذا العام ، مع 34٪ قالوا إنهم لن يصنعوا واحدة هذا العام على الإطلاق. من بين أولئك الذين يخططون لإجراء عملية شراء كبيرة ، يخطط 28٪ لإجراء عملية شراء لتحسين المنزل ، بينما يخطط 26٪ لشراء عطلة. حوالي 17٪ يخططون لشراء أجهزة منزلية ، و 13٪ يتوقعون شراء أجهزة إلكترونية منزلية ، و 12٪ يخططون لشراء سيارة.
أهم اعتبارات المستهلكين عند شراء السلع والخدمات هذا العام هي السعر (79٪) والجودة (69٪). يتبع الاستدامة (30٪) ، الراحة (24٪) ، مزايا الولاء (20٪) ، تجربة العملاء (10٪) ، الأخلاقيات (4٪) ، وخصوصية البيانات (2٪) إلى الخلف بعض الشيء.
المصدر: KPMG
يعزز الخصمون الاستثمار في التلفزيون حيث يتطلعون إلى الحفاظ على زخم الحصة السوقية
ضاعف Aldi و Lidl الإعلانات التليفزيونية مع استمرارهما في الاستفادة من طلب المستهلكين على محلات البقالة الأرخص ، مع إنفاق كل من الخصمان على القناة أكثر من أي سوبر ماركت آخر في المملكة المتحدة في يناير من هذا العام.
Aldi هو أكبر منفق للعام الثاني ، وفقًا لبيانات Nielsen Ad Intel المقدمة حصريًا إلى Marketing Week من قبل Thinkbox ، هيئة التسويق التلفزيوني. عزز الخصم إنفاقه على التلفزيون الخطي بنسبة 17٪ مقارنة بالشهر نفسه من العام الماضي ، من 2.9 مليون جنيه إسترليني إلى 3.4 مليون جنيه إسترليني.
زاد Lidl إنفاقه بنسبة 36٪ ، من 1.7 مليون جنيه إسترليني إلى 2.2 مليون جنيه إسترليني. بينما كان الخصم في العام الماضي رابع أكبر معلن تلفزيوني خطي بين متاجر السوبر ماركت في المملكة المتحدة ، فإنه يمثل الآن ثاني أكبر إنفاق.
يأتي تيسكو ، أكبر سوبر ماركت في المملكة المتحدة ، في المرتبة الثالثة بإنفاق 1.6 مليون جنيه إسترليني في يناير – أقل من نصف إنفاق ألدي. وفي الوقت نفسه ، تنخفض Sainsbury من المركز الثالث إلى المركز الرابع بإنفاق 1.55 مليون جنيه إسترليني ، وتراجع Asda من المركز الثاني إلى الخامس ، بإنفاق 1.1 مليون جنيه إسترليني.
المصدر: Thinkbox / Nielsen Ad Intel
العلامات التجارية تبالغ في تقدير تأثير الأوامر الشخصية
يفيد المستهلكون في المملكة المتحدة بإنفاقهم 15٪ أكثر مع العلامات التجارية التي تضفي طابعًا شخصيًا على المشاركات. ومع ذلك ، فإن هذا أقل مما تعتقده الشركات ، حيث وضعت العلامات التجارية نفسها الرقم عند 41٪.
في الواقع ، تفيد التقارير أن العلامات التجارية تبالغ في تقدير مدى تلبيتها لتوقعات المستهلكين لتفضيلات الاتصال ، وحماية بيانات العملاء والشفافية.
يقول ما يزيد قليلاً عن نصف المستهلكين (51٪) إنهم سيتوقفون عن استخدام علامة تجارية إذا لم تقم بتخصيص تجربة عملائهم من خلال مراعاة احتياجاتهم وتوقعاتهم وتفضيلاتهم.
يشعر المستهلكون أيضًا بالإحباط أكثر من التفاعلات مع العلامة التجارية ، حيث أشار 48٪ إلى أنهم انزعجوا من الاتصالات من الشركات خلال العام الماضي ، ارتفاعًا من 44٪ في العام السابق.
ما يقرب من ثلاثة أرباع (71٪) يقولون إن ولائهم للعلامات التجارية يزداد إذا تم إرسال اتصالات أكثر تخصيصًا لهم. ومع ذلك ، فإن المشاركين في المملكة المتحدة هم الأقل ولاءً ، مما يشير إلى أن العلامات التجارية بحاجة إلى العمل بجدية أكبر لإشراك المستهلكين في هذا السوق.
المصدر: Twilio
الحملات البارزة ثقافيًا لها تأثير أكبر على أداء الأعمال
أكثر من نصف (53٪) الحملات التي تكسب التغطية والمحادثات من المرجح أن تؤدي إلى تأثيرات تجارية “كبيرة جدًا” و 2.6 مرة أكثر احتمالية لتحقيق نمو كبير في الأرباح.
نظرت دراسة التأثير المكتسب ، التي أجرتها The Weber Shandwick Collective بالشراكة مع IPA ، في تأثير الحملات التي تكسب التغطية والمحادثات على أداء الأعمال. لقد حللت الحملات البارزة ثقافيًا – تلك التي حظيت بالتغطية والمحادثات على مدى تسعة أشهر على الأقل ، مما ساهم في القيمة للناس والمجتمعات – مقابل تلك التي تعتبر غير بارزة ثقافيًا على مدى فترة 10 سنوات.
تتفوق الحملات البارزة ثقافيًا على الحملات الأخرى حيث أدى 57٪ منها إلى تحقيق مكاسب كبيرة جدًا في المبيعات و 40٪ من المكاسب الكبيرة جدًا في حصة السوق.
واكتشفت أيضًا أن تلك العلامات التجارية الجديرة بجذب الانتباه وتفعيل – وليس مجرد الوصول – شهدت المجتمعات ارتفاعًا بنسبة 42٪ في عائد الاستثمار وتفوقت على أقرانها في كل مقياس صحة للعلامة التجارية.
الحملات التي تكسب التغطية والمحادثات هي أيضًا أكثر عرضة بنسبة 75 ٪ لإنشاء تأثيرات هالة عبر المنتجات الأخرى في الامتياز.
المصدر: The Weber Shandwick Collective / IPA
Lidl يتفوق على Aldi باعتباره أسرع سوبر ماركت نموًا في المملكة المتحدة
كان Lidl أسرع المتاجر الكبرى نموًا في المملكة المتحدة في الأسابيع الأربعة حتى 19 مارس ، حيث ارتفعت المبيعات بنسبة 25.8٪ مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. نما الخصم حصته في السوق من 6.4٪ إلى 7.4٪ ، وفقًا لأحدث بيانات سوق البقالة من Kantar.
نما سوبر ماركت ألدي الأسرع نموًا في فبراير مبيعاته بوتيرة أبطأ بشكل هامشي من منافسه في مارس ، بزيادة 25.4٪ مقارنة بالعام السابق. ومع ذلك ، حصل الخصم على حصة سوقية قياسية جديدة بلغت 9.9٪ ، ارتفاعًا من 8.6٪.
يأتي النمو الذي سجله كلا الخصمين مع استمرار تضخم أسعار البقالة في الارتفاع ، مما يزيد من الضغط على ميزانيات المستهلكين. ارتفع معدل التضخم إلى 17.5٪ في مارس ، وهو رقم قياسي جديد بناء على بيانات سوق Kantar. وهذا يعني أن الأسر تواجه الآن زيادة قدرها 837 جنيهًا إسترلينيًا في فواتير التسوق السنوية.
كانت أيسلندا المتجر الوحيد الآخر الذي زاد حصته السوقية في مارس ، بزيادة 0.1 نقطة مئوية إلى 2.3٪ بعد قفزة في المبيعات بنسبة 9.6٪.
نمت أكبر متاجر السوبر ماركت في المملكة المتحدة ، Tesco و Sainsbury و Asda ، مبيعاتها بوتيرة أكثر اعتدالًا ، مع ارتفاع كل من Tesco و Sainsbury بنسبة 6.9٪ بينما ارتفع Asda بنسبة 7.3٪. تطالب جميع شركات البقالة الثلاثة بحصة سوقية أصغر مما كانت عليه في مارس 2022 ، حيث تمتلك Tesco 26.9٪ (انخفاضًا من 27.4٪) ، و Sainsbury’s 14.8٪ (انخفاضًا من 15.1٪) و Asda تطالب بـ 14.3٪ (انخفاضًا من 14.5٪).
شهدت Morrisons ، التي خرجت من موقعها كرابع أكبر سوبر ماركت في المملكة المتحدة من قبل Aldi العام الماضي ، عودة المبيعات إلى النمو في مارس ، بزيادة 0.1٪. يمتلك السوبر ماركت حصة في السوق تبلغ 8.8٪ ، انخفاضًا من 9.5٪ في مارس 2022.
وفي الوقت نفسه ، حققت ويتروز أسرع معدل نمو لها منذ سبتمبر 2021 عند 2.1٪ ، على الرغم من أن حصتها السوقية لا تزال منخفضة 0.3 نقطة مئوية لتصل إلى 4.5٪. كما انخفضت حصة Co-op لمتاجر التجزئة الملائمة 0.3 نقطة مئوية لتصل إلى 5.7٪.
