لقد دخلنا عقدًا جديدًا في فجر عام 2021. بدأ العقد السابق مع إدراك الكثير من الشركات لأهمية استكشاف المشهد الرقمي لتوسيع آفاقها. أدى انتشار الوباء نحو النهاية إلى إجبار المزيد من الشركات على استكشاف هذا الطريق ونتيجة لذلك اكتسب التسويق الرقمي بين الشركات زخمًا جديدًا.
في حين نمت الفرص متشعبة والإمكانيات لا حصر لها ، فقد نمت القدرة التنافسية أيضًا بشكل متناسب. أصبح الابتكار مفتاح النجاة من الداروينية الرقمية. تتمتع استراتيجيات تسويق المحتوى الرقمي وتحسين محركات البحث (SEO) والاستراتيجيات الأخرى التي تعتمد على التكنولوجيا بحصة عادلة من الميزانية عندما يتعلق الأمر بالإنفاق التسويقي الإجمالي.
إذن ، ما هي اتجاهات التسويق بين الشركات التي يجب أن تلتقطها الشركات في عام 2021 للحصول على تلك الميزة التنافسية؟ نذكر أدناه بعض الاتجاهات الهامة التي لا يمكن تجاهلها.
1) سيستمر تسويق المحتوى في البقاء في مركز جميع الحملات: سيظل المحتوى الرقمي هو الملك. خوارزمية Google تزداد ذكاءً. خاصة بعد تحديث BERT (تمثيلات التشفير ثنائية الاتجاه من Transformers – ورقة نشرها باحثو لغة الذكاء الاصطناعي في Google) ، يُعتقد أن “سياق” المحتوى المستند إلى “نية” المستخدم قد اكتسب أهمية أكبر. ومن ثم ، فإن المحتوى المدعوم بالبحث المناسب عن الكلمات الرئيسية ، والتوصيف المقصود للجمهور ، والبيانات التحليلية وما إلى ذلك ، سيحمل المفتاح.
2) سوف يكتسب التسويق المؤثر زخمًا: إن وجود شخصيات بارزة على وسائل التواصل الاجتماعي على متن الطائرة للترويج لمختلف المنتجات والخدمات كان بالفعل رائجًا عندما يتعلق الأمر بتسويق B2C. في عام 2021 ، ستميل حملات B2B أيضًا إلى استغلالها على أكمل وجه بسبب قدرتها الهائلة على زيادة المبيعات. علاوة على ذلك ، فإنه يبني ثقة العلامة التجارية والولاء. ستستمر محتويات المؤثرين مثل دراسات الحالة والندوات عبر الإنترنت ومحتويات الفيديو ومحتويات المدونة في الوصول إلى الأنظمة الأساسية مثل Instagram و YouTube و Facebook وما إلى ذلك ، يحتوي TopRank Marketing على بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام المتعلقة بهذا هنا.
3) التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI): يعد الذكاء الاصطناعي أداة رائعة لتتبع البصمات الرقمية للمستهلكين من أجل فهم سلوكهم وخياراتهم والتي بدورها تساعد الشركات على إطلاق حملات تسويقية مستهدفة. أيضًا ، أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Chatbots جزءًا لا يتجزأ من مواقع الويب ووفقًا لدراسة ، أفاد 67٪ من العملاء على مستوى العالم باستخدام chatbot لدعم العملاء في عام 2017. لا يوجد سبب للاعتقاد بأن هذا الرقم لم يكن لينمو منذ ذلك الحين من ثم. تسهل منظمة العفو الدولية أيضًا الإعلان الآلي والبحث الدلالي وتخصيص البريد الإلكتروني وما إلى ذلك ، وبالتالي ، ستكون أداة رائعة لتوليد العملاء المحتملين.
4) سيزيد تسويق محتوى الفيديو من حصته: وفقًا لدراسة أجرتها Wyzowl ، يرغب 86٪ من الأشخاص في مشاهدة المزيد من مقاطع الفيديو من العلامات التجارية في عام 2020. ويشاهد الأشخاص أيضًا ما معدله 16 ساعة من مقاطع الفيديو عبر الإنترنت أسبوعيًا – بزيادة قدرها 52٪ في العامين الماضيين. من الآمن أن نفترض أن تسويق محتوى الفيديو سيستمر في اكتساب الشهرة ومن المرجح أن يقدم عائد استثمار كبير.
5) سيضيف الواقع الافتراضي والواقع المعزز (VR / AR) المزيد من القيمة إلى استراتيجيات التسويق: بحسب ستاتيستا، كان من المتوقع أن يصل إجمالي إنفاق AR / VR في جميع أنحاء العالم إلى 12 مليار دولار أمريكي في عام 2020 ، ومن المقرر أن يرتفع هذا بشكل كبير إلى 72.8 مليار دولار أمريكي حتى عام 2024. بينما يعد VR رائعًا للتجارب المحاكاة ، يقدم لك AR تجربة تفاعلية لتجربتها المنتجات تقريبًا. على سبيل المثال ، يتيح تطبيق ماكياج L’Oreal للمستخدمين تجربة أنواع مختلفة من المكياج عبر الإنترنت.
6) تسويق الاحتفاظ بالعملاء: عادةً ما يكون اكتساب عملاء جدد أكثر تكلفة من الاحتفاظ بالعملاء الأكبر سنًا. حسب دراسة، يمكن أن تؤدي زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ إلى زيادة إيرادات الشركة بنسبة 25-95٪. ومن ثم ، فإن الاستثمار في تحسين آليات الاتصال ، وتعليم العملاء والتأهيل ، ودعم العملاء الأفضل في فئته ، وتقدير العملاء وما إلى ذلك ، يمكن أن يكون حقًا طريقة رائعة لتحسين عائد الاستثمار التسويقي.
