يمكن لأي شخص إتقان التواصل بين الأشخاص. لا يوجد سوى عدد قليل من الأشخاص الذين يجيدون ذلك بشكل طبيعي. بالنسبة لبقيتنا ، سوف يتطلب الأمر جهودًا واعية وممارسة. أوصي باستخدام 7 خطوات لتحقيق التواصل الفعال بين الأشخاص في العمل اليوم.
- ابدأ بالوعي الذاتي – هل تعرف كيف تتواصل بشكل جيد اليوم؟ ما الذي يصلح وما الذي لا يصلح؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، اجمع التعليقات حتى تعرف نقاط قوتك وأين تحتاج إلى تحسين. استخدم هذه القائمة هنا للمساعدة في التقييم الذاتي.
- ضع الشخص الآخر في الاعتبار دائمًا– لأي تواصل شخصي ، استعد للطريقة التي ستتعامل بها معه. ابدأ بالشخص الآخر في الاعتبار. ابذل قصارى جهدك لتضع نفسك في مكانهم واكتشف ما قد يكون تفكيرهم وحساسياتهم وكيف يمكنهم تلقي هذا التواصل منك. لا يمكن أن يحدث التواصل الفعال بين الأشخاص إلا إذا فهمت المكان الذي قد يقف فيه الشخص الذي تتحدث معه.
- حدد النتيجة المرجوة “المربحة للجميع”: قبل الدخول في محادثة ، اسأل نفسك ما هي النتيجة المرجوة “المربحة للجميع”. يجب أن يكون الأمر “مربحًا للجميع” حيث لا تكون كل النتائج التي ترغب فيها جيدة للعلاقة. قد ترغب في إثبات أنك على حق كنتيجة للنتيجة ، لكن هذا يعني افتراضيًا أن الشخص الآخر يحتاج إلى إثبات خطأه. إذن ربما تكون قد ربحت الحجة لكنك خسرت العلاقة. هذا لا يستحق كل هذا العناء.
- اجمع الحقائق: بينما لا يمكن أن تكون الحقائق هي المحور الوحيد لتواصلك ، فأنت بحاجة إلى الحقائق للحفاظ على التواصل محايدًا قدر الإمكان. من الصعب حل أي شيء إذا كان كل ما لديك هو قالها.
- تدرب على نهج / نبرة هادئة: سيتطلب هذا معظم الوقت خاصة إذا كنت عاطفيًا بشأن الموقف. تحتاج إلى الهدوء أولاً ثم التعامل مع التواصل بنبرة منفتحة. هذا يتطلب وقتًا لأن رد فعلنا الغريزي هو اتخاذ نبرة دفاعية أو هجومية. يمكن أن تكون النغمة المفتوحة هي تلك التي تمنحك فائدة الشك أو تركز علينا بدلاً منك مقابل أنا. سيدعو انفتاحك وهدوئك الأشخاص الآخرين إلى الاستماع وسيظهر بنبرة صوتك أنك موجود لبناء العلاقة.
- استمع بقدر ما تتكلم: التواصل الفعال بين الأشخاص هو طريق ذو اتجاهين. اقضِ 50٪ من الوقت في الاستماع. في بعض الأحيان نستعد كثيرًا لدرجة أن كل ما نركز عليه هو الحديث. يمكنك أن تفقد المستمع بسرعة بهذه الطريقة. توقف مؤقتًا بعد بضع جمل حتى يتمكن الطرف الآخر من الرد. بهذه الطريقة يمكنك تكييف اتصالاتك بناءً على كيفية استجابتها. في بعض الأحيان ، يتطلب الأمر كلمات أقل بكثير مما تعتقد لتحقيق نتيجة “الفوز”.
- لا تتوقع أي شيء: لا يمكننا التحكم أو تغيير أي شخص آخر. هذا مفهوم سهل ننسى جميعًا كثيرًا. بعد كل هذا العمل الذي وضعناه في هيكلة التواصل بين الأشخاص ، لا توجد ضمانات بشأن كيفية تفاعل الشخص الذي نتحدث معه. هذا جيد. كل شخص مسؤول عن أفعاله. كل ما يمكنك فعله هو لعب دورك بأفضل ما يمكنك ، وتقبل كل ما تحصل عليه وتكييف أفعالك من هناك.
في نهاية اليوم ، يكمن مفتاح التواصل الفعال بين الأشخاص في الممارسة. نتفاعل مع الناس كل يوم. يمكن لبعض التفاعلات أن تسير بشكل جيد بينما البعض الآخر قد لا يكون كذلك. هذا جزء من العملية. طالما أنك تبذل جهدًا واعيًا في التحسين ، فسوف تصبح فعالًا في التواصل بين الأشخاص بمرور الوقت.
وإنني أتطلع إلى تعليقاتكم. وية والولوج دائما في ركنك.
– أنت
