كنت قد سمعت الكثير من خبراء التسويق يطلبون من الجميع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من مزيج التسويق الترويجي. الإنترنت مليء بالمعلومات حول استخدام Facebook و Twitter والمواقع الاجتماعية الأخرى. تمت كتابة العديد من المقالات حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز صورة علامتك التجارية وكيف يمكن أن تولد حركة مرور على شبكة الإنترنت لموقعك التجاري الرئيسي.
ضع في اعتبارك أن الشبكات الاجتماعية هي أداة تسويقية ولا تكون فعالة إلا عند استخدامها بشكل صحيح للترويج لعملك.
السؤال الرئيسي للشركة هو “كيف يتم تسخير وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد إيرادات وعملاء حقيقيين؟” في مجتمع اليوم المتصل رقميًا ، سيكون عملاؤك ، بغض النظر عن أعمارهم أو جنسهم أو حالتهم الاقتصادية ، نشطين على مواقع الشبكات الاجتماعية.
فيما يلي بعض أحدث إحصائيات الاستخدام حول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتي ستجعل النشاط التجاري يلاحظ:
- 68٪ من الشركات الصغيرة ستزيد من جهود التسويق عبر الشبكات الاجتماعية في العام المقبل
- يقول 56 ٪ من مستخدمي Twitter إنهم يستخدمون موقع التدوين المصغر لأغراض تجارية أو متعلقة بالعمل
- أصبح أكثر من 40٪ من الأشخاص “أصدقاء” أو “يعجبون” بعلامة تجارية / شركة على Facebook أو MySpace
- 20٪ من التغريدات تدور حول منتجات الأعمال
- يقول 46 ٪ من مستخدمي Facebook إنهم سيتحدثون أو يوصون بمنتج على Facebook
- 44٪ من مستخدمي تويتر أوصوا بمنتج
- لعبت وسائل التواصل الاجتماعي دورًا رئيسيًا في التسوق في العطلات – يقول 28 ٪ من المتسوقين إن وسائل التواصل الاجتماعي أثرت على مشترياتهم
على موقع Facebook وحده:
- أكثر من 400 مليون مستخدم نشط
- يقوم 50٪ من المستخدمين النشطين بتسجيل الدخول إلى Facebook في أي يوم معين
- المستخدم العادي لديه 130 صديق
- يقضي الأشخاص أكثر من 500 مليار دقيقة شهريًا على Facebook
- هناك أكثر من 160 مليون صفحة ومجموعة وفعاليات يتفاعل معها الأشخاص
- متوسط المستخدم متصل بـ 60 صفحة ومجموعة وأحداث
- يُنشئ المستخدم العادي 70 جزءًا من المحتوى كل شهر
- يستخدم الذكور والإناث المواقع الاجتماعية بشكل متساوٍ تقريبًا (47٪ مقابل 53٪)
- 61٪ من مستخدمي فيسبوك هم في منتصف العمر أو أكبر ، مع متوسط العمر 37 عامًا
- لا يهيمن الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا على أي موقع معين للشبكات الاجتماعية ؛ هم منتشرون في كل مكان
- تتم مشاركة أكثر من 25 مليار جزء من المحتوى (روابط الويب ، والقصص الإخبارية ، ومنشورات المدونات ، والملاحظات ، وألبومات الصور ، وما إلى ذلك) كل شهر
يجب أن تكون مشاركة عملك في الشبكات الاجتماعية بديهية ، ومع ذلك ، ستستمر العديد من الشركات في إنشاء مواقع التواصل الاجتماعي ولن تبذل أي جهد للمشاركة والانخراط في المجموعات التي يستخدمها عملاؤهم المحتملون.
لكي تنجح في استخدام الشبكات الاجتماعية ، يجب على عملك أن يكتشف المكان الذي يقضي فيه عملاؤك المحتملون وقتهم على هذه المواقع حتى تتمكن من التفاعل معهم في المكان الذي يفضلونه وليس في المكان الذي تفضله أو تشعر بالراحة معه. ستشكل المشاركة والتفاعل مع شبكاتهم الاجتماعية منصة يمكن من خلالها بناء علاقات مع المجتمعات ذات الاهتمام. وهذا بدوره سيوفر قناة اكتساب عملاء جديدة باستخدام إمكانات المشاركة وما شابه في عالم الشبكات الاجتماعية. هذه “المشاركة” تعادل الكلام الشفهي في التسويق التقليدي.
إليك 7 نصائح لتسويق تطوير الأعمال لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي:
1. اذهب حيث يكون عملاؤك وليس حيث تشعر بالراحة
للعثور على عملائك على مواقع التواصل الاجتماعي ضع في اعتبارك ما يلي:
- قم بإجراء مسح بين عملائك أو العملاء المحتملين.
- قم بتحليل ومراقبة حركة المرور على المواقع الاجتماعية لاكتشاف كيف وأين يشارك العملاء المعلومات حول عملك ومنافسيك.
- مراجعة أبحاث التسويق أو المعلومات الإحصائية حول استخدامات مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة والتركيبة السكانية.
2. الانخراط والتفاعل
المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي هي محادثة ومشاركتك في مجموعات ومجتمعات الشبكات الاجتماعية أمر أساسي لبناء العلاقات. يتم الحكم على قيمتك كمشارك من خلال القيمة التي تقدمها للمجتمع ككل. يمكنك تحقيق ذلك من خلال مشاركة المعلومات المفيدة والمفيدة وذات الصلة بحرية
3. ابحث عن أنشطة منافسيك
تحتاج إلى جمع معلومات تنافسية يمكن أن تساعد جهودك. قم بإجراء تحليل تنافسي لاستخدام أفضل خمسة منافسين لديك لوسائل التواصل الاجتماعي من أجل ما يلي:
- مواقع التواصل الاجتماعي التي يشاركون بنشاط
- نوع المحتوى الذي ينشرونه
- عدد ونوع المتابعين والمعجبين والمشاهدات
- المنتجات أو البرامج أو الأحداث التي يتم الترويج لها
4. اطلق العروض والبرامج الخاصة بقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
يجب أن تعطي أهمية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك من خلال العروض الحصرية لهذه القنوات الترويجية. سيغري هذا العملاء المحتملين بمشاركة العرض غير المتاح من قنوات التسويق الأخرى مع شبكاتهم.
على سبيل المثال ، قدم عرضًا حصريًا لقناتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل قسيمة أو قسيمة خصم.
5. تتطلب المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي المصداقية والشفافية
تم الإفراط في استخدام كلمتي “الأصالة” و “الشفافية” بعض الشيء اليوم ، ومع ذلك ، فهذان حجر الزاوية للنجاح في الشبكات الاجتماعية. كن إنسانًا حقيقيًا في تفاعلاتك. هذا هو الأساس لبناء الثقة والتواصل مع أناس حقيقيين على مجموعات وشبكات التواصل الاجتماعي.
6. ابحث عن فرص القيمة في البيع عبر الشبكات الاجتماعية
اغتنم الفرصة للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي في بيع منتجاتك و / أو خدماتك من خلال تقديم عناصر ذات صلة ذات قيمة لمتابعيك. اجعل من السهل عليهم الشراء من قنوات التواصل الاجتماعي هذه.
7. قم دائمًا بإجراء اختبار وتنقيح بناءً على النتائج التي تم الحصول عليها
لا تُعفى برامج وسائل التواصل الاجتماعي كقناة تسويق من اختبار وتحسين رسائلك وعروضك. يجب عليك بذل جهد للاختبار وجمع النتائج وتحليل كيفية تحسينها قبل بدء تشغيل البرنامج على القناة بأكملها.
قم بتطبيق هذه النصائح التسويقية السبعة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمنحك الأساس للنجاح في بناء وتنمية أعمالك باستخدام قنوات الاتصال هذه.
