إذا قمت بفحص جميع الشركات التي نفذت بنجاح أي مبادرة من أي نوع في منظمة ، فستكتشف حقيقة واحدة بسيطة ؛ لديهم جميعًا فهم والتزام مشترك تجاه المبادرة التي تم اختيارها على رأس المنظمة. فكر في جاك ويلش من شركة جنرال إلكتريك أو بيل سميث في موتورولا ، واتفقوا هم ومجلس إدارتهم على استخدام ستة سيجما كمبادرة تحسين واتفق الجميع على ذلك ؛ الباقي هو التاريخ.
لهذا السبب تسمع دائمًا عبارة “الالتزام من أعلى لأسفل ضروري للنشر الناجح”. تكمن المشكلة في أنه ليس لديك دائمًا جميع المديرين لديك بفهم مشترك وبالتالي الالتزام بالمبادرة. يغير كبار المديرين أيضًا أفكارهم باستمرار ويطلقون مبادرة جديدة تمنح المنظمة جميع أنواع المشاكل.
الحقيقة هي أن معظم كبار المديرين لا يفهمون المنهجية التي اختاروها لتطبيقها ، ولا يفهمون أعمالهم وثقافتها ، وبالتأكيد لا يفهمون العمل المطلوب لإنجاحه. ثم يصابون بالإحباط لأنهم لا يحصلون على النتائج التي يتوقعونها ، لذلك يختارون فكرة أخرى ويتعاملون معها. والنتيجة هي أنه عندما نذهب إلى المنظمات لمساعدتهم على سماع أشياء مثل – لقد جربنا ذلك من قبل ولم ينجح ؛ لا تذكر xxx حول اسمع لأنها كانت كارثة ؛ نحن مختلفون ، هذا النوع من الأشياء لا يصلح لنا أبدًا.
لماذا لا يفهم كبار المديرين المبادرات التي يحاولون تنفيذها؟
عندما نبدأ في قضاء الوقت مع منظمة تتطلع إلى التغيير ، يسألوننا عما يمكننا فعله لحل مشاكلهم. إنهم يريدون إصلاحًا سريعًا وتغييرات سريعة للمؤسسة لأنهم في ورطة ، ولهذا السبب طلبوا منا القدوم ورؤيتهم في المقام الأول. نتيجة لذلك ، ليس لديهم من وجهة نظرهم الوقت الكافي لقضاء فهم أين هم ، ثم العمل على كيفية تغيير الأمور وفهم أنفسهم أخيرًا كيفية تغيير الأشياء.
إذا سألت أحد كبار المديرين عما يفعله بوقتهم ، فستحصل على بعض الإجابات الشيقة. اطلب منهم تقسيم وقتهم في الأسابيع القليلة الماضية كمتوسط إلى الفئات التالية:
o الإستراتيجية والقيادة والتحفيز للقوى العاملة
o المطاردة التكتيكية اليومية للأوامر ، والتحقق من الأشياء التي تم إنجازها والرد على المشكلات
o العناصر المالية للأعمال
عادة ما تكون الإجابة مذهلة. يقضي معظم كبار المديرين 80٪ من وقتهم في القيام بالمسائل التكتيكية اليومية ولا وقت عمليًا في تنفيذ الإستراتيجيات والتحفيز. خمن ما يقضي كبار المديرين الناجحين وقتًا أطول في الإستراتيجية والتحفيز أكثر من أي شيء آخر. وهذا ما يفسر لماذا عندما نقول لنجمع كبار المديرين معًا حتى ليوم واحد ، بحيث لا يتمكن سوى القليل من تخصيص الوقت لبدء فهم ماهية Lean Six Sigma وكيفية نشره. كيف تعتقد إذن أنهم يستطيعون الحصول على ما يكفي من الفهم لتحفيز وقيادة المنهجية من خلال المنظمة؟ الجواب هو أنهم لا يستطيعون؟
استغرقت شركة Toyota ما بين 30 إلى 40 عامًا لتغيير ثقافة مؤسستها مع تقديم Ohno و Sengo للأفكار والسعي لتطبيق نهج الرشيق. استغرق الأمر من جنرال إلكتريك وموتورولا عقودًا لتطبيق Six Sigma بالكامل في مؤسساتهما. ومع ذلك ، يتوقع كبار المديرين اليوم نتائج فورية. أعتقد أن التشبيه الجيد هو فرق كرة القدم في المملكة المتحدة التي تقوم بتغيير المدراء وتغييرهم بحثًا عن نجاح فوري حيث يمنح فريق مانشستر يونايتد وأرسنال المدربين الوقت للقيام بذلك بشكل صحيح.
لضمان النجاح ، من الضروري أن يأخذ فريق الإدارة العليا بعض الوقت لفهم العناصر الأساسية التالية لأي نشر Lean Six Sigma.
o ما هو Lean Six Sigma
o كيف يمكن أن تساعدك Lean Six Sigma في عملك
o كيفية نشر برنامج ناجح
o كيفية هيكلة مؤسستك لضمان النجاح
o ما هو دور بطل Lean Six Sigma والراعي
o كيفية اختيار المشاريع
o كيف تدعم وتحفز شعبك
إذا تمكن فريق كبير من قضاء الوقت في فهم ما ورد أعلاه والتخطيط له ، فيمكنهم البدء في تطبيق Lean Six Sigma وقد يكون هناك نجاح.
o هذا يعني أنه عندما يقفون للحديث عن الموضوع فإنهم يعرفون ما الذي يعنيه تمكينهم من التحدث بمصداقية.
o يفهمون مقدار الوقت الذي يحتاجه كل من الحزام الأخضر أو الأسود لكي يكون ناجحًا ويمكن أن يحصل على النوع الصحيح من الدعم.
o عندما يقومون بإجراء مراجعات البوابة ، فإنهم يطرحون الأسئلة الصحيحة ويسألون عن السلوكيات الصحيحة من Green and Black Belts. مما يعني فرصة أكبر لنجاح المشاريع.
o يعرفون كيفية هيكلة المنظمة واختيار الأشخاص المناسبين والمشاريع.
o يعرفون كيفية ربط استراتيجية الشركة بنشر Lean Six Sigma.
كيفية الحصول على شراء الإدارة العليا؟
إذا كنت في موقف تعلم فيه أن Lean Six Sigma هو أفضل شيء لمؤسستك وتحتاج إلى إقناع إدارتك ، فيجب عليك التفكير في بعض الأشياء لإقناعهم. يجب أن تتمتع أيضًا بالمهارات اللازمة للتأثير على الأشخاص في جميع أنحاء المنظمة ، بحيث تكون Lean Six Sigma أفضل شيء لصالح المنظمة. يتم التعرف على مهارات التأثير على أنها ضرورية في الأعمال التجارية إذا كنت ترغب في أن تكون ناجحًا.
ستساعدك العناصر الواردة أدناه في التأثير وإقناع كبار المديرين.
عرض الفوائد
إذا كان بإمكانك توضيح كيف سيساعد هذا النهج المنظمة ونوع الفوائد التي يمكنك الحصول عليها ، فستلفت انتباه كبار المديرين لديك. للقيام بذلك ، يدير Deployment Champions بعض مشاريع التحسين دون اسم على وجه الخصوص. يمكنهم بعد ذلك حساب الفوائد باستخدام المجتمع المالي للتحقق من صحتها. يمكن أيضًا إجراء بعض المقارنة المعيارية ، لإظهار ما تم تحقيقه في منظمات أخرى مماثلة. أخيرًا ، يمكنك إبراز مكان مشاكلك الحالية ثم شرح كيف ستساعد Lean Six Sigma في معالجة هذه المشكلات.
اشرح المفهوم وكيفية ضمان النجاح
إذا فهمت المفاهيم ، فستكون لديك المعرفة اللازمة لشرح كيف يمكن أن تفيد شركة Lean Six Sigma وكيفية الإعداد للنجاح. إذا لم تقم بذلك ، فيمكنك أن تطلب من خبير أن يأتي ويتحدث إلى مجموعة الإدارة العليا الخاصة بك. تمتع التدريب الفعال بنسبة 100٪ بالتحدي المتمثل في التحدث إلى مجموعات الإدارة في العديد من الصناعات المختلفة والإجابة على أسئلة مجموعة الإدارة العليا.
افهم أين يمكن أن تساعد
يعد تحديد مكان تشغيل مشاريعك أمرًا حيويًا في أي عملية نشر ، بل وأكثر من ذلك في المراحل المبكرة. يجب عليك اختيار المشاريع التي ليست سهلة لدرجة أن أي اهتمام كان سيحلها ، أو المشاريع الكبيرة جدًا بحيث تكون مثل حل مشكلة الجوع في العالم. إذا اخترت مشروعًا ذا مغزى يحقق نتائج رائعة في كل من المراقبة وغيرها من الحكمة ، فيمكنك عادةً جذب انتباه الإدارة العليا ثم الانتقال إلى النشر الكامل في مؤسستك. مشكلة أخرى نواجهها هي أن الشركات لا تعرف حقًا أين توجد مشاكل حقيقية. إنهم يعملون على حل الأعراض وإخماد الحرائق ، فهم لا يعرفون في الواقع مكان الأسباب الجذرية. في هذه الحالة ، نقترح الحصول على تشخيص لنشاطك التجاري والذي سيخبرك بعد ذلك من أين تبدأ في نشر برنامجك.
افهم ما الذي يحفز مديرك
إذا فهمت دوافع فريق الإدارة لديك ، فستعرف الأزرار التي يجب الضغط عليها لقبول المفاهيم. قد يتطلب ذلك بعض العمل والبحث وسيشمل أشياء مثل كيفية قياسها ، وكيفية تكوين مكافآتهم ، والمكان الذي يرغبون في أخذ الشركة إليه ، وما يعتقدون أن المشكلات الحالية ، وما يعرفونه عن المفاهيم وما لديهم حاولت في الماضي. إذا كنت تعمل في هذه المجالات ، فسيتم النظر في عرضك للمديرين ، وستكون لديك التفاصيل الصحيحة وستكون لديك فرصة للعمل.
هل يمكنك النشر بدون شراء الإدارة العليا؟
الجواب البسيط هو نعم يمكنك ذلك. ومع ذلك فهي أصعب بكثير. يجب أن تتأكد من حصولك على مكاسب سريعة لإثبات فوائد هذا النهج. يجب أيضًا أن تبدأ في استخدام مهارات التأثير مع الإدارة العليا لإقناعهم بأن Lean Six Sigma هو الطريق إلى الأمام.
