الفرق بين بيع وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية
خلال الأسابيع القليلة الماضية ، قمت بمشاركة بعض النصائح حول تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالإضافة إلى بعض الطرق المختلفة للبيع على مواقع التواصل الاجتماعي. سأساعدك هذا الأسبوع في اختيار ما إذا كان يجب عليك التركيز على البيع في متجر للتجارة الإلكترونية أو اختيار سوق للوسائط الاجتماعية.
لكن أولاً ، تجديد سريع:
- البيع في متجر للتجارة الإلكترونية يعني أنك تبيع منتجات أو خدمات على نطاقك الخاص. أنت مسؤول عن كل شيء بدءًا من تصميم الويب وحتى إنشاء محتوى مقنع وإدارة تحسين محركات البحث.
- يتضمن البيع داخل منصة أو سوق لوسائل التواصل الاجتماعي الاستفادة من إمكانات البيع للمنصة لتسويق منتجاتك بنشاط. بشكل عام ، إذا نقر شخص ما ، فسيتم إرجاعه إلى موقع الويب الخاص بك لإكمال عملية الشراء.
سيتعين عليك معرفة كيفية معالجة المعاملات في كلتا الحالتين وتثبيت برنامج عربة التسوق أو توجيه المشترين إلى موقع طرف ثالث مثل PayPal.
إليك بعض الأسواق التي يمكنك البيع عليها:
- متاجر فيسبوك: يسمح لك بإضافة منتجات في فئات مختلفة ، والتواصل مع العملاء والحصول على رؤى حول البيانات.
- الفيسبوك رسول: بينما لا يزال جزءًا من Facebook ، فإن هذا يتضمن التواصل مع العملاء (إما يدويًا أو مع روبوتات الدردشة) للوصول إلى جمهورك المستهدف.
- منشورات Instagram قابلة للتسوق: يمكنك وضع علامة على العلامات التجارية والمنتجات في منشورات Instagram العضوية ، ثم يمكن لجمهورك النقر لرؤية المزيد من التفاصيل وشراء المنتج.
- بينتيريست (تظهر الإحصائيات أن ما يقرب من نصف المستخدمين يسجلون الدخول إلى الموقع فقط للتسوق).
الاختلافات بين البيع على متجر التجارة الإلكترونية وسوق وسائل التواصل الاجتماعي
الآن ، إذا كنت تبيع في متجر للتجارة الإلكترونية ، فيمكنك استخدام مجموعة من مُحسّنات محرّكات البحث وتسويق المحتوى والإعلانات المدفوعة لتوجيه حركة المرور إلى منتجاتك أو خدماتك. نظرًا لأنه يمكنك استخدام علامتك التجارية ومحتواك لصالحك ، يمكن أن يوفر ذلك تجربة أكثر موثوقية لعملائك.
إذا كنت تستخدم سوقًا عبر الإنترنت ، فإنها تستغرق وقتًا أقل. النظام الأساسي موجود بالفعل ، وتقوم بملئه بالصور والنسخ والمنتجات / الخدمات. قد يكون من الأسهل على بعض أصحاب الأعمال الصغيرة التفاعل مع جمهورهم على موقع مثل Facebook أو Pinterest أو Instagram مقابل تزايد عدد الزائرين إلى موقع الويب الخاص بهم بشكل طبيعي.
ومع ذلك ، فإن المنافسة عالية. أنت تنافس العديد من العلامات التجارية الأخرى ، الكبيرة والصغيرة. يمكن أن تضيع شركتك في الضوضاء ، إذا جاز التعبير.
ستدفع أيضًا في كثير من الأحيان رسومًا للبيع. على سبيل المثال ، تبلغ رسوم البيع في متاجر Facebook 5٪ لكل شحنة ، أو رسوم ثابتة قدرها 0.40 دولارًا أمريكيًا للشحنات التي تبلغ 8.00 دولارات أمريكية أو أقل.
إذن ما الذي يجب على صاحب العمل الصغير فعله؟
~~~~~~~~~~
اقرأ: دليلك إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية
حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ليست مجرد منصات لمشاركة المحتوى والتفاعل مع الزوار لتحقيق تلك الأهداف. من Facebook إلى Instagram ، يمكن أن يكون وسيلة فعالة لتسويق منتجاتك وخدماتك لمتابعيك.
ولكن على الرغم من هذه الإحصاءات ، لا يزال العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة لا يفهمون قيمة استخدام هذه المنصات الشهيرة للبيع. لهذا السبب قمت بإنشاء هذا الدليل: ليس فقط لمساعدتك على فهم مدى أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية ، ولكن لإعطائك نصائح عملية لزيادة عدد الزيارات والعملاء المحتملين والمبيعات.
اقرأ المزيد على موقعنا.
~~~~~~~~
البيع على التجارة الإلكترونية أولاً ووسائل التواصل الاجتماعي ثانيًا
أوصيك بالبدء بموقع ويب يتيح للأشخاص شراء ما تبيعه على موقعك. بعد ذلك ، كجزء من إستراتيجية أكبر ، إذا كان ذلك منطقيًا لجمهورك المستهدف ، يمكنك استخدام خدمة مثل متاجر Facebook لزيادة حجم جمهورك.
لا أنصحك بذلك فقط بيع على منصة طرف ثالث. إليكم السبب:
- لديك سيطرة أقل بكثير على القضايا الفنية. إذا تعطل شيء ما أو تعطلت الخدمة ، فقد يخلق ذلك تجربة سلبية لعملائك – وقد لا تعرف ذلك حتى.
- إذا كنت تواجه صعوبة تقنية أو مشكلة في متجرك عبر الإنترنت ، فسيتعين عليك الاتصال بخدمة دعم العملاء التابعة لجهة خارجية في الموقع مقابل الاتصال بشركة تطوير الويب الخاصة بك.
- يمكن أن تكون هناك قيود في السوق حول كيفية قيام عملك التجاري بالعلامة التجارية لنفسه. يتيح لك موقعك الخاص التحكم الكامل في العناصر المرئية والمحتوى والترميز ومقاطع الفيديو وبالطبع تحسين محركات البحث.
4 نصائح للبيع على التجارة الإلكترونية أو على مواقع التواصل الاجتماعي
على الرغم من وجود بعض الاختلافات المهمة بين البيع على نظام أساسي تابع لجهة خارجية أو في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، إلا أن هناك بعض أوجه التشابه في كيفية التعامل مع الأشياء.
1. بناء ، لا تدفع.
ركز على بناء العلاقات ، وليس دفع منتجاتك أو خدماتك إلى الناس. سيتعين عليك قضاء بعض الوقت في رعاية العلاقات والمشاركة المتزايدة ، سواء كان ذلك من خلال مقالات مدونة متعمقة على موقعك أو الرد على التعليقات على Facebook.
2. تعرف على عملائك.
هناك العديد من الأسئلة التي يمكن أن تساعدك على فهم المشترين. من هو جمهورك المستهدف؟ ما هي الشبكات التي ينشطون عليها؟ هل يتركون مراجعات؟ هل يفضلون استهلاك محتوى الفيديو أو المحتوى المكتوب؟
3. فهم نقاط ضعف موقع الويب الخاص بك.
أنت تقود العملاء المحتملين إلى موقعك ، لذا تأكد من أنه في أفضل حالاته. إذا لم يتم تحويل الزيارات إلى عملاء متوقعين أو مبيعات ، فقد لا تكون الإعلانات المدفوعة أو صور المنتج.
تحقق من CTAs الخاصة بك ، وابحث عن الروابط المعطلة وألق نظرة فاحصة طويلة على التنقل الخاص بك. تحقق أيضًا من بيانات Google Analytics لمعرفة ما يعمل وما لا يعمل.
4. استمع لعملائك.
سواء كنت تبيع على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال موقع الويب الخاص بك ، فإن سمعتك تعتمد على كيفية تعاملك مع عملائك. راقب تعليقاتك وأجب عن الأسئلة والشكاوى على الفور وراقب المراجعات عبر الإنترنت على مواقع مثل Google My Business و Yelp.
إذاً لديك الأمر: إذا استطعت ، اتبع كلا النهجين للتواصل مع جمهورك المستهدف! يمكن أن يكمل هذان الأسلوبان بعضهما البعض وأن يكونا جزءًا أساسيًا من إستراتيجية التسويق متعدد القنوات الخاصة بك.
ومع ذلك ، هناك ما هو أكثر من عملية شراء اسم المجال وتحميل موقعك بالمنتجات أو الخدمات أو إنشاء ملف تعريف في سوق وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن أن يوفر لك التعاقد مع شركة تسويق محترفة الوقت والمال. تواصل معنا اليوم لمعرفة كيف ساعدنا العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة على النجاح.
لنجاح عملك ،
سوزان
