التسويق عبر الرسائل النصية هو وسيلة للوصول إلى العملاء عبر الرسائل النصية القصيرة. باستخدام برنامج مستند إلى الويب ، يمكنك إرسال نصوص مجمعة للعملاء المشتركين أو المستهلكين الذين يختارون الاشتراك. يمكنك أيضًا إعداد حملات حيث يتم إرسال القسائم تلقائيًا بمرور الوقت ، أو إشراك العملاء في استطلاعات الرأي والاستبيانات ، أو حتى إجراء مسابقة يانصيب.
ومع ذلك ، لا بد أنك تتساءل ما الذي يمكن فعله باستخدام وسيط واحد ، أليس كذلك؟ هناك الكثير في المتجر أكثر مما يبدو ، تابع القراءة لتعرف. فيما يلي بعض الأشياء الإضافية التي يمكنك القيام بها باستخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة:
- القسائم: أرسل للمستهلكين المخلصين أو العملاء صفقات حصرية. تمنع أكواد الكوبون التي تم إنشاؤها بشكل فريد والتي ترسلها إلى عملائك غير المشتركين من الاستفادة من صفقتك.
- حملات التنقيط: يمكن إرسال الرسائل الآلية بناءً على المدة التي اشترك فيها عملاؤك في نفس الوقت. في سياق القسائم ، على سبيل المثال ، يمكنك إرسال قسيمة خصم بنسبة 10٪ بعد التسجيل مباشرةً ، وقسيمة بنسبة 20٪ بعد 3 أسابيع وقسيمة خصم بنسبة 50٪ بعد شهرين من اشتراك المستهلك. يتم تشغيل هذا تلقائيًا بمجرد تسجيل العميل ، لذلك لا تحتاج إلى الاستمرار في إرسال رسائل فردية.
- تصويت: من خلال إرسال كلمات رئيسية مختلفة في رسالة نصية ، يمكن لعملائك الآن الإدلاء بأصواتهم فقط باستخدام الرسائل القصيرة. تتيح لك معظم الخدمات إجراء استطلاعات الرأي حيث تقوم بجمع الردود على مدار فترة زمنية ورسمها بيانيًا من لوحة المعلومات عبر الإنترنت. يبدو رائعًا ، أليس كذلك؟
- مجموعات: يمكنك أيضًا تقسيم العملاء إلى مجموعات اعتمادًا على الكلمة الرئيسية التي يستجيبون لها ، وكيفية تصويتهم في الاستطلاع ، بناءً على رمز المنطقة الخاصة بهم والمزيد. يتيح لك تقسيم عملائك إرسال المزيد من العروض الترويجية والقسائم المستهدفة ، وهو أمر شخصي أكثر ويرتبط به أيضًا.
- إرسال الصور ومقاطع الفيديو: يعد تسويق خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) تطورًا جديدًا إلى حد ما يمكنك من خلاله إرسال الصور ومقاطع الفيديو إلى العملاء. هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تريد إرسال نشرة إعلانية أو قائمة مطعم إلى عميل.
- التسويق القائم على الموقع: إرسال رسائل مختلفة للعملاء حسب موقعهم. على سبيل المثال: إذا كان هناك عميل موجود حول مطعمك ، فيمكنك إرسال رسالة نصية إليه لإعلامه بطبق اليوم أو الخصومات المتوفرة في مطعمك.
تذكر دائمًا ، يجب أن يكون العملاء قادرين على إلغاء الاشتراك في أي وقت. لحسن الحظ ، يتم إعداد معظم خدمات التسويق النصي (إن لم يكن كلها) بهذه الطريقة افتراضيًا. ومع ذلك ، سيتعين عليك تذكير العملاء بعبارة إلغاء الاشتراك – أي “رد بـ STOP لإلغاء الاشتراك في الرسائل “
