يتيح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، وهو أسلوب شائع بشكل متزايد لأداة التسويق ، سهولة التواصل مع المستهلكين. مع استخدام رسالة واحدة للوصول إلى قاعدة العملاء بأكملها ، فهي فعالة من حيث التكلفة وتوفر الوقت أيضًا.
كقطاع سريع النمو ، برز التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة كأداة تسويق ذات إمكانات هائلة. الرسائل القصيرة التي يتراوح طولها بين 140 و 160 حرفًا ، تتيح خدمة الرسائل القصيرة إمكانية إرسال الرسائل إلى عدد كبير من أجهزة الاستقبال في غضون لحظات قليلة. هذا النطاق وسهولة الوصول إلى التطبيق هو ما يجعله أداة قوية للإعلان وتسويق المنتجات.
يتم اعتماد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بشكل متزايد من قبل المزيد والمزيد من دور الأعمال كأسلوب مفضل لأداة التسويق ، وله العديد من المزايا والعيوب.
مزايا
سهولة الوصول: يُعرف أيضًا باسم التسويق عبر الهاتف المحمول ، من خلال هذا التطبيق ، يمكن للمسوقين استخدام رسالة واحدة للتواصل مع قاعدة عملائهم بالكامل. بدلاً من الاتصال بكل عميل شخصيًا كما هو الحال في التسويق عبر الهاتف ، في التسويق عبر الهاتف المحمول من خلال الرسائل الجماعية ، يمكن توزيع رسالة إعلانية على العديد من المستهلكين دفعة واحدة.
الاتصالات الشخصية: أصبحت الرسائل القصيرة أكثر وسائل الاتصال شيوعًا اليوم حيث يستخدمها معظمنا للتواصل مع أصدقائنا وعائلتنا ومعارفنا. على عكس البريد الإلكتروني أو النشرة الإخبارية ، يقرأ المستخدم عمومًا كل رسالة يتم إرسالها على الهاتف المحمول. نظرًا لكونك وسيلة اتصال شخصية للغاية ، يمكنك إنشاء اتصال مباشر مع عميلك ، بناءً على العلاقة.
الطبيعة الاقتصادية: بدلاً من إنفاق الملايين على حملات إعلانية متعددة ، يمكن استخدام رسالة واحدة للوصول إلى جميع المستهلكين ، وبالتالي خفض تكاليف التسويق بشكل كبير. مع انخفاض أسعار الرسائل القصيرة ، يمكن إرسال آلاف الرسائل النصية بأسعار الجملة من خلال الرسائل الجماعية.
توفير الوقت: طريقة اتصال فورية ، يمكن للمسوقين الوصول إلى عملائهم وقتما يريدون. نظرًا لأن معظم مستخدمي الهواتف المحمولة يحتفظون بهواتفهم معهم في جميع الأوقات ، فمن خلال الرسائل السريعة يمكن إرسال رسائل حساسة للوقت ويمكن أيضًا تتبع الردود.
سلبيات
رسائل البريد العشوائي: قصف مستخدمي الهواتف المحمولة برسائل إعلانية متكررة يضر أكثر مما ينفع. هذه الرسائل غير المرغوب فيها المتكررة تزعج وتزعج وتحبط المستخدمين الذين يطورون موقفًا سلبيًا تجاه الشركات التي ترسل الرسائل التي تؤثر على اسم علامتهم التجارية بشكل سلبي.
التكلفة التي يتحملها المستلم: ليست هي الطريقة المعتادة للرسائل ، فبالنسبة للتسويق عبر الرسائل القصيرة ، تفرض شبكات الهاتف المحمول رسومًا على كل من المرسل والمتلقي للرسائل. غالبًا ما تزعج هذه الرسوم الإضافية المستلمين وتخلق صورة سلبية لمنزل الأعمال الذي يرسل الرسائل.
حدود الرسائل: نظرًا لأن الرسائل تقتصر على 140-160 حرفًا ، يصبح من الصعب إنشاء رسالة فعالة ضمن هذا الحد من الكلمات القصيرة. علاوة على ذلك ، قد لا يتم دائمًا تلقي معلومات إضافية في شكل روابط تشعبية بشكل صحيح بواسطة هاتف المستخدم.
في حين أن هناك بعض العيوب ، إلا أن مدى انتشارها وفعاليتها من حيث التكلفة ، لا يزالان تسويق الرسائل القصيرة خيار مربح كأداة تسويق.
