هذه هي المقالة الثانية من سلسلة المقالات التي تصف كيف يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة والمديرين دفع نمو أعمالهم والتنمية المربحة من خلال إنشاء وتنفيذ خطة عمل.
أعلم أن الرأي السائد بين العديد من رجال الأعمال الصغيرة هو أن “التخطيط” هو للأعمال التجارية الأكبر والأكثر جوهرية وأنهم “مشغولون جدًا في إدارة أعمالهم بحيث لا يكون لديهم وقت للتخطيط”. في الواقع ، كثير من أصحاب الأعمال الصغيرة “مشغولون للغاية” في إدارة الأعمال ، لكنهم يتجاهلون ، على مسؤوليتهم الخاصة وبقائهم على قيد الحياة ، أن “الفشل في التخطيط يخطط للفشل”.
أنا مقتنع بأن صاحب العمل الصغير سيستفيد من الانخراط في عملية تخطيط الأعمال هذه بسبب طبيعة الفحص والتفكير بعناية من خلال الطريقة التي تتنافس بها أعمالهم وتعمل ؛ – وكيف سيتماشى ذلك مع تحديدهم “ما العمل الذي يريدون أن يكونوا فيه”.
تؤدي عملية تخطيط الأعمال هذه إلى أعمال أقوى وأكثر ربحية توفر قيمة حقيقية لعملائها والسوق.
إن عملية تخطيط الأعمال الموضحة في هذه المقالة هي الفحص الأكثر منطقية وواقعية وعملية للشركات الصغيرة. هذه العملية بعيدة كل البعد عن الغموض أو الغموض ، ولكنها تركز تمامًا على واقع بيئات الأعمال الصغيرة (الأعمال ، والاقتصاد ، والمنافسة ، واحتياجات العملاء ، ورغباتهم ورغباتهم) بالإضافة إلى تحديد موارد الشركة وتخصيصها).
عملية تخطيط الأعمال – ثماني خطوات رئيسية
على مدار الثلاثين عامًا الماضية ، استخدمت بنجاح عملية تخطيط الأعمال والتسويق الاستراتيجي التالية. تتكون العملية التالية من ثماني خطوات رئيسية متسلسلة ومستمرة. سوف أصف طبيعة ووظيفة كل خطوة من هذه الخطوات.
تنطبق هذه العملية على جميع أنواع المنظمات ؛ بغض النظر عن الحجم أو المنتجات أو الخدمات أو الصناعة …. لقد استخدمت هذه العملية مع منظمة دينية وطنية.
1. مهمة التطوير وبيان الموقع
2. تدقيق الحالة
أ. داخلي
ب. خارجي
3. تحليل WOTSUP
4. جعل الافتراضات
5. تطوير الأهداف
6. تطوير الإستراتيجية
7. حدد التكتيكات والإجراءات
8. إعداد التوقعات / الميزانيات / المالية
1. بيان المهمة والموقع
فيما يتعلق بتعريف هدف ومهمة أعمالك ، هناك تركيز واحد فقط ، ونقطة انطلاق واحدة ؛ هو العميل أو المستخدم لمنتجاتك / خدماتك. يحدد المستخدم مهمة أي وظيفة أو عمل. يمكن الإجابة على السؤال “ما هي مهمتنا أو غرضنا” “ما العمل الذي نريد أن نكون فيه؟” ، من خلال النظر فقط إلى عملك من الخارج ، من وجهة نظر العميل أو العميل المحتمل. ما يراه المستخدم أو العميل أو يفكر فيه أو يعتقده في أي وقت يجب أن تقبله إدارة عملك كحقيقة موضوعية يجب أن تؤخذ على محمل الجد.
حسب التعريف ، فإن العميل يشتري إشباع حاجة أو عوز.
على سبيل المثال ، إليك مثال حقيقي ومعروف جيدًا عن مهمة عمل حددت الطريقة التي تدير بها تلك الشركة أنشطتها.
حددت الشركة المصنعة لقمة الحفر مهمتها على أنها تحديد “حجم الثقوب التي يحتاجها العملاء” كان تركيزهم مباشرة على احتياجات العملاء وليس على مواصفات منتجاتهم. كانوا يركزون على العملاء وناجحين للغاية.
بمجرد اكتمال بيان المهمة ، قم بتطوير بيان تحديد المواقع للميزة التنافسية وإعداد USP – عرض البيع الفريد الخاص بك. “لماذا الأعمال قادرة على تقديم حلول أكثر فعالية وقيمة أكبر من المنافسين.”
2. تدقيق الوضع – داخلي وخارجي
تدقيق الوضع هو وصف وتحليل للبيانات (المعلومات) السابقة والحالية والمستقبلية التي توفر الأساس لمتابعة عملية تخطيط الأعمال. إنها طريقة منظمة من أجل:
- جمع المعلومات ذات الصلة
- تفسير تأثيرها على بيئات العمل (ظروف السوق)
- تحليل الاتجاهات الهامة
- توقع جميع العوامل ذات الصلة ، والتي يمكن أن تؤثر على أنشطة الشركة.
3. تحليل WOTSUP
يشير الاختصار WOTSUP إلى نقاط الضعف والفرص والتهديدات ونقاط القوة الكامنة وراء التخطيط. تنبع هذه الخطوة بشكل طبيعي من قاعدة الحقائق (تدقيق الموقف). تشكل نقاط الضعف والقوة تحليلاً داخليًا ، أي “ما الذي نحن فيه جيدون وماذا نحن سيئة؟” –
من ناحية أخرى ، تشكل الفرص والتهديدات تحليلًا خارجيًا. من هذا التحليل ، يمكن صياغة الأهداف بخطط عمل محددة مصممة للتغلب على نقاط الضعف والتهديدات من خلال استغلال نقاط القوة والفرص في العمل.
4. تكوين الافتراضات:
الافتراضات تجعل التخطيط ممكنا. بدون استخدام الافتراضات ، سيكون التخطيط مستحيلًا تقريبًا. بما أن التخطيط يتعامل مع “مستقبل اتخاذ القرار الحالي” والأحداث في المستقبل يكاد يكون من المستحيل التنبؤ به بدقة لا تكل ؛ – الافتراضات تجعل التخطيط ممكنا.
5. تطوير الأهداف
الأهداف العامة هي الجوهر الحقيقي لعملية تخطيط الأعمال والتسويق. إنهم يستحقون كل ذرة من الوقت والجهد – غالبًا ما يكونون محبطين. تشكل الأهداف المظلة التي يتم من خلالها بناء توازن هيكل التخطيط بأكمله. بسبب الدور الرئيسي الذي يلعبونه ، يجب التفكير فيها والتعبير عنها بطريقة محددة وملموسة. بعبارات أبسط ، الهدف هو … “ما الذي تريد تحقيقه؟” يتم إعداد الأهداف للتغلب على نقاط الضعف والتهديدات التي تم تطويرها في تحليل WOTSUP واستغلال الفرص ونقاط القوة.
6. تطوير الإستراتيجية:
بمجرد تطوير الأهداف ، يعد إعداد الاستراتيجيات هو الخطوة التالية في العملية. يجب أن تشرح الاستراتيجيات ، بمعناها الواسع ، كيف سيتم تحقيق الأهداف.
7. حدد برامج العمل:
بعد تطوير الأهداف والاستراتيجيات ، قم بوصف العمل الذي يتعين القيام به. يجب أن تكون الإجراءات محددة للغاية ؛ ما العمل الذي يتعين القيام به ، ومن يقوم به وكيف ومتى.
8. التوقعات / الميزانيات / المالية المعدة:
تشكل برامج العمل عند اكتمالها الأساس لإعداد الميزانية. تولد تكلفة كل إجراء والإيرادات المستمدة من الإجراءات التفصيلية ميزانية التشغيل والتدفقات النقدية لخطة العمل.
تخلط العديد من المنظمات بين التخطيط والميزنة. أحد الأغراض المهمة للميزانية هو التأكد من أن الشركة لديها موارد مالية كافية للعمل. الميزانية تعني عدم الفشل ، والتخطيط يدور حول ما هو ممكن.
