قال رئيس قسم الثقة والأمان الجديد لدى Elon Musk لرويترز إن موقع تويتر الخاص بـ Elon Musk يميل بشدة إلى الأتمتة لتعديل المحتوى ، والتخلص من بعض المراجعات اليدوية وتفضيل القيود المفروضة على التوزيع بدلاً من إزالة خطاب معين تمامًا.
صرحت إيلا إروين ، نائبة رئيس إدارة منتجات الثقة والأمان في تويتر ، بأن تويتر يقيد أيضًا علامات التصنيف ونتائج البحث المعرضة للإساءة في المجالات بما في ذلك استغلال الأطفال ، بغض النظر عن التأثيرات المحتملة على “الاستخدامات الحميدة” لهذه المصطلحات.
قال إروين يوم الخميس ، في أول مقابلة أجراها مسؤول تنفيذي على تويتر منذ استحواذ ماسك على شركة التواصل الاجتماعي في أواخر أكتوبر: “أهم شيء تغير هو أن الفريق يتمتع بصلاحيات كاملة للتحرك بسرعة وأن يكون عدوانيًا قدر الإمكان”.
وتأتي تعليقاتها في الوقت الذي يبلغ فيه الباحثون عن تصاعد في خطاب الكراهية على خدمة وسائل التواصل الاجتماعي ، بعد أن أعلن ماسك عفواً عن الحسابات التي تم تعليقها في ظل القيادة السابقة للشركة التي لم تخالف القانون أو تشارك في “بريد مزعج فظيع”.
واجهت الشركة أسئلة محددة حول قدرتها واستعدادها للاعتدال في المحتوى الضار وغير القانوني منذ أن قام Musk بقطع نصف موظفي Twitter وأصدر إنذارًا للعمل لساعات طويلة مما أدى إلى فقدان مئات الموظفين الآخرين.
وقد هرب المعلنون ، مصدر الإيرادات الرئيسي لتويتر ، من المنصة بسبب مخاوف بشأن سلامة العلامة التجارية.
وتعهد ماسك ، الجمعة ، “بتعزيز كبير للاعتدال في المحتوى وحماية حرية التعبير” في لقاء مع الرئيس الفرنسي إيمانويل ماكرون.
قال إروين إن ماسك شجع الفريق على عدم القلق بشأن كيفية تأثير أفعالهم على نمو المستخدم أو الإيرادات ، قائلاً إن السلامة هي الأولوية القصوى للشركة. وقالت: “إنه يؤكد أن كل يوم ، عدة مرات في اليوم”.
يعكس نهج السلامة الذي وصفه إيروين ، جزئيًا على الأقل ، تسارعًا في التغييرات التي تم التخطيط لها بالفعل منذ العام الماضي حول تعامل تويتر مع السلوك البغيض وانتهاكات السياسة الأخرى ، وفقًا للموظفين السابقين المطلعين على هذا العمل.
أحد الأساليب ، التي تم التقاطها في شعار الصناعة “حرية التعبير ، وليس حرية الوصول” ، يستلزم ترك بعض التغريدات التي تنتهك سياسات الشركة ولكنها تمنعها من الظهور في أماكن مثل الجدول الزمني للمنزل والبحث.
نشر Twitter منذ فترة طويلة أدوات “تصفية الرؤية” هذه حول المعلومات المضللة ودمجها بالفعل في سياسته الرسمية للسلوك البغيض قبل الاستحواذ على Musk. يسمح هذا النهج بمزيد من الكلام الحر مع تقليل الأضرار المحتملة المرتبطة بالمحتوى المسيء الفيروسي.
ارتفع عدد التغريدات التي تحتوي على محتوى بغيض على تويتر بشكل حاد في الأسبوع الذي سبق أن غرد ماسك في 23 نوفمبر بأن الانطباعات أو المشاهدات لخطاب الكراهية آخذة في الانخفاض ، وفقًا لمركز مكافحة الكراهية الرقمية – في أحد أمثلة الباحثين الذين أشاروا إلى الانتشار. لمثل هذا المحتوى ، بينما يروج ماسك لتقليل الرؤية.
قال الباحثون إن التغريدات التي تحتوي على كلمات معادية للسود في ذلك الأسبوع كانت ثلاثة أضعاف العدد الذي شوهد في الشهر السابق لتولي ماسك ، في حين ارتفعت التغريدات التي تحتوي على إهانات مثلي الجنس بنسبة 31٪.
المزيد من المخاطر ، تحرك بسرعة
رفض إروين ، الذي انضم إلى الشركة في يونيو وتولى سابقًا مناصب أمنية في شركات أخرى بما في ذلك Amazon.com و Google ، الاقتراحات بأن تويتر ليس لديه الموارد أو الاستعداد لحماية النظام الأساسي.
وقالت إن تسريح العمال لم يؤثر بشكل كبير على الموظفين بدوام كامل أو المقاولين الذين يعملون في ما أشارت إليه الشركة بأقسام “الصحة” ، بما في ذلك في “المجالات الحرجة” مثل سلامة الأطفال والاعتدال في المحتوى.
قال مصدران مطلعان على التخفيضات إن أكثر من 50 في المائة من وحدة الهندسة الصحية قد تم تسريحها. لم يرد إروين على الفور على طلب للتعليق على التأكيد ، لكنه نفى سابقًا أن فريق الصحة تأثر بشدة بتسريح العمال.
وأضافت أن عدد الأشخاص الذين يعملون في مجال سلامة الأطفال لم يتغير منذ الاستحواذ ، وأن مدير المنتج للفريق لا يزال موجودًا. قالت إروين إن تويتر أعاد ملء بعض الوظائف للأشخاص الذين تركوا الشركة ، رغم أنها رفضت تقديم أرقام محددة عن حجم المبيعات.
وقالت إن ماسك كان يركز على استخدام الأتمتة بشكل أكبر ، مجادلة بأن الشركة قد أخطأت في الماضي في جانب استخدام المراجعات البشرية كثيفة الوقت والعمالة للمحتوى الضار.
وقالت: “لقد شجع الفريق على تحمل المزيد من المخاطر والتحرك بسرعة والحفاظ على سلامة المنصة”.
فيما يتعلق بسلامة الأطفال ، على سبيل المثال ، قال إروين إن تويتر قد تحول نحو الإزالة التلقائية للتغريدات التي أبلغت عنها شخصيات موثوق بها مع سجل حافل بالإبلاغ عن المشاركات الضارة بدقة.
قالت كارولينا كريستوفوليتي ، باحثة استخبارات التهديدات في TRM Labs والمتخصصة في مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال ، إنها لاحظت أن تويتر قام مؤخرًا بإزالة بعض المحتوى بسرعة تصل إلى 30 ثانية بعد الإبلاغ عنها ، دون الإقرار باستلام تقريرها أو تأكيد قرارها.
في مقابلة يوم الخميس ، قال إيروين إن تويتر حذف حوالي 44 ألف حساب متورط في انتهاكات سلامة الأطفال ، بالتعاون مع مجموعة غوست داتا للأمن السيبراني.
يقوم Twitter أيضًا بتقييد علامات التصنيف ونتائج البحث المرتبطة بشكل متكرر بالإساءة ، مثل تلك التي تهدف إلى البحث عن المواد الإباحية “للمراهقين”. وقالت إن المخاوف السابقة بشأن تأثير مثل هذه القيود على الاستخدامات المسموح بها للمصطلحات قد ولت.
قال إروين إن استخدام “المراسلين الموثوق بهم” كان “شيئًا ناقشناه في الماضي في Twitter ، ولكن كان هناك بعض التردد وبصراحة بعض التأخير”.
وقالت: “أعتقد أن لدينا الآن القدرة على المضي قدمًا في أشياء من هذا القبيل”.
© طومسون رويترز 2022
