يتوقع معظم المسوقين نمو الميزانيات في عام 2023
يتوقع معظم المسوقين (53٪) زيادة ميزانياتهم خلال العام المقبل ، بينما تمتع أكثر من النصف (59٪) بارتفاع في الإنفاق خلال الـ 12 شهرًا الماضية.
وفقًا لتقرير CMO 75 الصادر عن معهد تشارترد للتسويق ، يتوقع المسوقون ارتفاع الميزانيات بمتوسط 11٪ إلى 20٪ في عام 2023 ، أي أقل من 21٪ إلى 30٪ التي تم تحقيقها في عام 2022. أزمة تكلفة المعيشة (29٪) ، يُشار إلى التحدي المتمثل في جذب العملاء والاحتفاظ بهم (25٪) وتغيير سلوك المستهلك (11٪) كأسباب رئيسية لهذا التغيير.
أقل من واحد من كل خمسة (18٪) من المسوقين تم تخفيض ميزانياتهم في عام 2022.
سجل الاستطلاع الذي أجري لكبار المسوقين عبر 75 علامة تجارية بريطانية وعالمية ارتفاعًا بنقطتين في الثقة للصناعة في عام 2023 ، على الرغم من الثقة في احتمالات تراجع الاقتصاد البريطاني بمقدار 16 نقطة مقابل مؤشر العام الماضي. كان الارتفاع خمس نقاط بالنسبة لأولئك الذين يعملون في العلامات التجارية الدولية ، حيث تخلفت آمال النمو المحلي عن التوقعات العالمية.
يعتقد ما يزيد قليلاً عن نصف المسوقين (53٪) أن الصناعة أقوى مما كانت عليه خلال الوباء ، بارتفاع طفيف عن 52٪ العام الماضي. يعتقد 27٪ فقط من جهات التسويق أن القطاع أضعف مما كان عليه قبل الجائحة مقابل 20٪ في عام 2021.
ومع ذلك ، فإن 73٪ من المسوقين قلقون بشأن نقص المهارات ، يليها التوظيف (72٪) والاحتفاظ بالموظفين (61٪). تشير البيانات إلى أن منظمات الإدارة الجماعية “تستثمر في نفسها” من خلال السعي للحصول على تدريب في مجال تحليل البيانات والتسويق الرقمي ومهارات الإدارة.
يرسم CIM رابطًا بين الأهمية التي تولى لتحليل البيانات والتحدي المتمثل في ضمان الحوكمة الفعالة للتسويق الاجتماعي والرقمي. يشعر ثلثا المسوقين (64٪) أن هناك القليل من التنظيم لوسائل التواصل الاجتماعي ، بينما يشير أكثر من النصف (56٪) إلى أن مسؤولية حماية العملاء والعملاء على المنصات الاجتماعية تقع على عاتقهم. يكون هذا أكثر وضوحًا بقليل بين مسوقي العلامات التجارية (57٪) من نظرائهم في الوكالات (54٪).
المصدر: CIM
المسوقون قلقون بشأن الآثار المالية لأخذ إجازة
أكثر من أربعة من كل 10 (43٪) من العاملين في مجال التسويق والعلاقات العامة قلقون بشأن الآثار المالية لأخذ إجازة.
هذا أقل من الرقم الوطني ، الذي يظهر أن 52٪ من موظفي المملكة المتحدة قلقون بشأن الآثار المالية لأخذ إجازة بسبب مرض جسدي أو عقلي. في قطاعات الضيافة والترفيه والصحة والتجزئة ، يشعر أكثر من ستة من كل 10 موظفين بالقلق من التغيب.
في حين أن العاملين في مجال التسويق قد يكونون أقل قلقًا بشأن الآثار المالية المترتبة على الإجازة مقارنة بالقطاعات الأخرى ، فإن البحث يشير إلى أن نصف موظفي التسويق والعلاقات العامة والمبيعات يواصلون العمل عندما يكونون مرضى جسديًا. من بين قطاعات العمل التي شملها الاستطلاع ، تعد هذه ثالث أعلى نسبة من الموظفين الذين يبلغون عن العمل عندما يكونون مرضى بدنيًا ، بعد العاملين في قطاعي الخدمات الطبية والصحية (63٪) والقطاع القانوني (56٪).
أفاد أكثر من أربعة من كل 10 (44٪) يعملون في مجال التسويق والعلاقات العامة بأنهم يعملون من خلال حالة الصحة العقلية ، وهي ثاني أعلى نسبة في أي صناعة بعد العاملين في مجال الطب. هذا أيضًا أعلى بكثير من الرقم الوطني البالغ 36٪.
كما وجد البحث من شركة GoodShape للرفاهية والأداء ، والذي تم إجراؤه بالاشتراك مع YouGov ، أيضًا فجوة كبيرة بين الجنسين والعمر بين كيفية تعامل الموظفين مع العمل والمرض. أكثر من نصف النساء (53٪) اللواتي شملهن الاستطلاع واصلن العمل أثناء تعرضهن لحالة صحية بدنية مقارنة بـ 39٪ فقط من الموظفين الذكور. من المرجح أيضًا أن يستمر العمال الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا في العمل أثناء مرضهم البدني ، حيث أفاد 55 ٪ من هذه الفئة العمرية أنهم يفعلون ذلك ، مقارنة بـ 34 ٪ فقط من أولئك الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا.
المصدر: GoodShape / YouGov
تراجع تضخم الأسعار في المملكة المتحدة إلى 10.7٪
تباطأ ارتفاع الأسعار في نوفمبر حيث انخفض معدل التضخم في المملكة المتحدة إلى 10.7٪ ، انخفاضًا من 11.1٪ في أكتوبر. ومع ذلك ، لا تزال تكلفة المعيشة عند أعلى مستوى لها منذ 40 عامًا.
وفقًا لمكتب الإحصاء الوطني (ONS) ، كان التباطؤ مدفوعًا بشكل أساسي بانخفاض أسعار الوقود ، التي وصلت إلى مستويات قياسية في وقت سابق من هذا العام.
ومع ذلك ، أدى ارتفاع الأسعار في المطاعم والمقاهي والحانات إلى تعويض بعض الراحة وتقديم أكبر مساهمة في دفع التضخم إلى الارتفاع.
بلغ معدل التضخم في المطاعم والفنادق 10.2٪ في 12 شهرًا حتى نوفمبر 2022 ، بزيادة من 9.6٪ في أكتوبر. يمثل هذا أعلى معدل منذ التقدير التاريخي الذي تم إنشاؤه لـ ONS بنسبة 10.5 ٪ في ديسمبر 1991.
ارتفعت أسعار المواد الغذائية والمشروبات غير الكحولية بشكل طفيف في نوفمبر إلى 16.5٪ من 16.4٪ في أكتوبر. وفقًا لتقديرات نموذجية من مكتب الإحصاء الوطني ، كان هذا الرقم أعلى في آخر مرة في سبتمبر 1977 ، عندما قُدِّر بـ 17.6٪. يمثل نوفمبر 2022 الشهر السادس عشر على التوالي من التضخم في أسعار المواد الغذائية.
المصدر: مكتب الإحصاء الوطني (ONS)
يقول كبار المسوقين إن ضعف الاتصال الداخلي آخذ في الازدياد
يتزايد ضعف الاتصال الداخلي في جميع أنحاء الصناعة ، وفقًا لبحث جديد أجرته جمعية البيانات والتسويق (DMA). في استطلاع حديث لأكثر من 300 من كبار المسوقين في المملكة المتحدة ، أعرب 33٪ عن أسفهم لتأثير ضعف الاتصال الداخلي. ارتفعت نسبة المسوقين الذين يعانون من هذا التحدي بنسبة 7٪ اعتبارًا من عام 2021.
ومع ذلك ، فإن المشكلة الأكثر أهمية لكبار المسوقين هي ميزانياتهم المحدودة ، حيث صرح 47٪ أنها أكبر تحد لهم. وقد انخفض هذا بنسبة 8٪ عن العام الماضي ، مع تزايد نقص البيانات كتحدي حيث صرح 46٪ من المسوقين بذلك.
يسلط الاستطلاع الضوء أيضًا على عدد المسوقين الذين يعانون عندما يتعلق الأمر بنقص التدريب. انخفض عدد المسوقين الذين يتلقون تدريبًا خاصًا بالصناعة بنسبة 10٪ إلى 58٪ في العام الماضي ، وفقًا لـ DMA.
“مع التغييرات القادمة على اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة ، ندخل مرحلة جديدة من تنظيم خصوصية البيانات ، ومن المحتمل أن تتطلب تعلمًا وتدريبًا إضافيين لمجرد مواكبة آخر التطورات. لذلك ، أصبح من الضروري بشكل متزايد للمسوقين أن يكونوا على دراية جيدة بأفضل ممارسات الحصول على البيانات وتخزينها واستخدامها “، كما يقول مدير البصيرة في DMA ، إيان جيبس.
المصدر: DMA
يريد المستهلكون البريطانيون من العلامات التجارية طمأنتهم
ما يقرب من نصف المستهلكين البريطانيين (45٪) يرغبون في سماع رسائل مطمئنة من العلامات التجارية بحلول عام 2023. ويمثل هذا زيادة قدرها 11.4 نقطة عن رقم العام الماضي ، مما يشير إلى أن الطمأنينة من العلامات التجارية ترفع جدول أعمال المستهلكين مع اشتداد أزمة تكلفة المعيشة .
ومع ذلك ، فإن نسبة أعلى من المستهلكين (49٪) يرغبون في رؤية رسائل مضحكة من العلامات التجارية في عام 2023 ، مما يشير إلى وجود مجال للشفقة حتى في ظل بيئة اقتصادية صعبة.
يتوقع المستهلكون أن تتخذ العلامات التجارية موقفًا ، حيث يعتقد أقل من واحد من كل خمسة (16٪) من المستهلكين البريطانيين أن العلامات التجارية لا ينبغي أن تعالج القضايا السياسية أو المجتمعية. الفقر وعدم المساواة (45٪) هي القضية الأولى التي يرغب المستهلكون في أن تعالجها العلامات التجارية وقد ارتفعت 11.4 نقطة عن العام الماضي ، يليها تغير المناخ (41٪) والعنصرية (31٪) ورعاية الحيوانات (28٪).
وجد البحث أن القلق الساحق للمستهلكين البريطانيين في عام 2023 هو فواتير الطاقة التي لا يمكن تحملها (59٪) ، تليها الحرب في أوكرانيا (7٪) والزيادات في أسعار البنزين (6٪).
من المقرر أيضًا أن تصبح النزعة الاستهلاكية أقل شيوعًا مع دخول العام الجديد ، حيث أفاد 40 ٪ من المستهلكين أنهم يشترون أشياء أقل ويستهلكون أقل ، بزيادة قدرها 8.5 نقطة عن العام الماضي.
المصدر: Attest
