وجه المنظم TRAI يوم الجمعة مشغلي الاتصالات لاتخاذ إجراءات ضد إساءة استخدام قوالب رسائل التسويق عبر الهاتف في غضون 30 يومًا للحد من الرسائل المزعجة.
قالت الجهة المنظمة في الاتجاه إنها لاحظت أن بعض المسوقين عبر الهاتف يسيئون استخدام رؤوس وقوالب المحتوى الخاصة بالمؤسسات.
“الاتصالات التجارية غير المرغوب فيها (UCC) هي مصدر رئيسي للإزعاج للجمهور وتنتهك خصوصية الأفراد وتتخذ TRAI خطوات مختلفة للحد من ذلك. واليوم ، أصدرت Trai توجيهًا لوقف إساءة استخدام قوالب الرسائل ضمن Telecom Commercial لائحة تفضيلات العملاء للاتصالات ، 2018 (TCCCPR-2018) ، “قال المنظم.
بدلاً من أرقام الهواتف المحمولة ، تعرض رسائل التسويق عبر الهاتف المصرح بها رؤوسًا تشير إلى الشركة التي أتت منها.
وجهت هيئة تنظيم الاتصالات في الهند (TRAI) مشغلي الاتصالات لإجراء تغييرات في مدونة الممارسات (CoPs) حول الرؤوس وقوالب المحتوى لرسائل التسويق عبر الهاتف بموجب قواعد TCCCPR 2018 والامتثال للتوجيه في غضون 30 يومًا.
قالت الهيئة التنظيمية إن عناوين الرسائل المتشابهة أو الرؤوس تخلق ارتباكًا بين مستلمي الرسائل ويتم إساءة استخدامها من قبل بعض الكيانات لتحقيق مكاسبهم.
قالت TRAI أن عدد المتغيرات في النموذج لم يتم تحديده في CoPs ، مما يؤدي إلى إساءة استخدامها ، علاوة على ذلك ، يتم تمرير المحتوى الترويجي في الأجزاء المتغيرة من قوالب المحتوى.
“… لتقليل إساءة الاستخدام المذكورة ، يجب أن يكون عدد المتغيرات المسموح بها في نموذج المحتوى محدودًا بطريقة لا تمنح PE (الكيانات الرئيسية) المرونة الكافية لصياغة محتواها فحسب ، ولكن في نفس الوقت ، هناك قيود معقولة على عدد المتغيرات ووضعها “.
وجهت TRAI مشغلي الاتصالات لإعادة التحقق من جميع الرؤوس المسجلة على منصات المراسلة القائمة على blockchain في غضون 30 يومًا وحظر الرؤوس التي لم يتم التحقق منها.
وقد طلبت من مشغلي الاتصالات تطوير نظام في غضون 60 يومًا لإلغاء تنشيط جميع الرؤوس التي تظل غير مستخدمة لمدة 30 يومًا بشكل مؤقت.
يُطلب من مشغلي الاتصالات إعداد عملية عبر الإنترنت لإعادة تنشيط رؤوس الرسائل والتأكد من تمييز كل رأس.
يتطلب توجيه TRAI من مشغلي الاتصالات إعادة التحقق من جميع قوالب المحتوى في غضون 60 يومًا وحظر القوالب التي لم يتم التحقق منها.
يُطلب من مشغلي الاتصالات دمج إجراءات إعادة التحقق ربع السنوية من الرؤوس وقوالب المحتوى في ندوات المشاركة الخاصة بهم ، بموجب توجيهات هيئة تنظيم الاتصالات السلكية واللاسلكية (TRAI).
