أدوات الاتصالات التسويقية
يعد الاتصال دائمًا أحد أهم المجالات الإستراتيجية الحيوية لنجاح المؤسسة. يمكنك الحصول على أفضل المنتجات أو الخدمات أو أكثرها ابتكارًا ، ولكن إذا كانت اتصالاتك الداخلية والخارجية ضعيفة ، فإن الطلب على منتجاتك أو خدماتك يثير قلقًا شخصيًا. عند إيصال قيمة منتجاتك أو خدماتك ، فأنت تريد التركيز على كيف ستفيد عملائك.
عند التخطيط لاستراتيجيتك للاتصالات التسويقية المتكاملة أو IMC ، فأنت تريد إجراء حوار مع عملائك من خلال دعوة التفاعل من خلال الجهود المنسقة للمحتوى وتوقيت وتسليم منتجاتك أو خدماتك. من خلال ضمان توجيه الرسائل الخاصة بك ووضوحها واتساقها وتوقيتها وظهورها ، والتي يتم نقلها إلى جمهورك المستهدف ، ستساعد هذه العوامل في تجنب أي ارتباك حول فوائد علامتك التجارية ، من خلال الاتصال بالتعرف الفوري على المنتج.
عند النظر إلى المزيج التسويقي ، فأنت تقوم بفحص السعر والتوزيع والإعلان والترويج جنبًا إلى جنب مع خدمة العملاء. الاتصالات التسويقية المتكاملة هي جزء من هذا المزيج التسويقي المتضمن في خطة التسويق الخاصة بك. تحدد استراتيجيات IMC جمهورك المستهدف ، وتحدد الأهداف والميزانيات ، وتحلل أي قضايا اجتماعية أو تنافسية أو ثقافية أو تكنولوجية ، وتجري أبحاثًا لتقييم فعالية استراتيجياتك الترويجية.
إذا كانت الشركات تخطط بشكل أخلاقي وتتواصل وتتبع إرشادات الصناعة ، فمن المرجح أن تكسب ثقة عملائها والجمهور المستهدف. هناك خمس أدوات أساسية للاتصال التسويقي المتكامل:
الإعلان
يمكن لهذه الأداة إيصال رسائلك إلى جمهور كبير بكفاءة من خلال طرق مثل الراديو والتلفزيون والمجلات والصحف (ROP) والإنترنت واللوحات الإعلانية وغيرها من أجهزة الاتصالات التكنولوجية المحمولة. يمكن أن تصل هذه الطريقة بكفاءة إلى عدد كبير من المستهلكين ، على الرغم من أن التكاليف قد تكون باهظة الثمن إلى حد ما.
ترويج المبيعات
تُستخدم هذه الأداة من خلال القسائم أو المسابقات أو العينات أو الأقساط أو العروض التوضيحية أو العروض أو الحوافز. يتم استخدامه لتسريع المبيعات قصيرة الأجل ، من خلال بناء الوعي بالعلامة التجارية وتشجيع الشراء المتكرر.
العلاقات العامة
يتم بدء أداة الاتصالات التسويقية المتكاملة هذه من خلال الظهور العام أو الأخبار / البيانات الصحفية أو
رعاية الأحداث ، لبناء الثقة وحسن النية من خلال تقديم المنتج أو الشركة أو الشخص في ضوء إيجابي.
التسويق المباشر
ستستخدم هذه الأداة البريد الإلكتروني والبريد والكتالوجات وتشجيع الردود المباشرة على الراديو
والتلفزيون للوصول إلى الجماهير المستهدفة لزيادة المبيعات واختبار المنتجات الجديدة وأساليب التسويق البديلة.
البيع الشخصي
تعيين مواعيد المبيعات والاجتماعات ، والحفلات المنزلية ، وتقديم العروض التقديمية وأي نوع من
الاتصالات الفردية ، للوصول إلى عملائك وتقوية علاقتك مع عملائك ، ابدأ أداة IMC هذه.
تساعد القرارات التي تربط الأهداف والاستراتيجيات العامة خلال مراحل التخطيط التسويقي على تقييم
وضبط الأنشطة المحددة للاتصالات التسويقية المتكاملة. قبل اختيار أداة IMC ، يجب على مديري
التسويق والمنتج والعلامة التجارية النظر في الاعتبارات الاجتماعية والتنافسية والقانونية والتنظيمية
والأخلاقية والثقافية والتكنولوجية. شيء واحد تريد تجنبه عند تفعيل أدوات الاتصال التسويقي المتكامل
هو الوصول إلى جمهور غير مناسب وإثارة الجدل. قد يكون ذلك ضارًا عند محاولة بناء الوعي بالعلامة
التجارية وتشجيع المستهلك على الإنفاق مع شركتك. عندما يقوم مديرو التسويق بفحص معتقدات
وعواطف وسلوك الجمهور المستهدف تجاه علامتهم التجارية ، فيمكنهم التأثير على معتقداتهم لتحقيق
الوعي بالمنتج ، من خلال جذب الانتباه إلى حملاتهم الترويجية.
