موجز الغوص:
- عندما يتعلق الأمر بالأمن الوظيفي، فإن 87% من المسوقين يشعرون بالقلق من أن تحل التكنولوجيا محل وظائفهم، لكل التقرير الأخير من جارتنر بناءً على العديد من الدراسات الاستقصائية الحديثة للمسوقين.
- هذه المخاوف ليست بلا أساس، حيث قال 26% من قادة التسويق إنهم يخططون لتقليل عدد الموظفين بسبب الذكاء الاصطناعي التوليدي في عام 2024. وتشير النتائج أيضًا إلى عبء التكنولوجيا: قال 61% من المشاركين إنهم واجهوا تغييرات في التكنولوجيا أو العمليات في الماضي 12 شهر.
- ومع ذلك، يمكن أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى انخفاض معدلات الإرهاق. أولئك الذين يتعاملون مع التكنولوجيا بمعدلات عالية هم أقل عرضة بنسبة 30% للإشارة إلى معدلات عالية من الإرهاق، وأقل عرضة بنسبة 40% لترك وظائفهم في العام المقبل، وفقًا لشركة جارتنر.
انسايت الغوص:
يسلط بحث جارتنر الضوء على بعض التحديات والفرص التي يواجهها مديرو التسويق عبر مؤسساتهم التسويقية مع استمرار توسع دور التكنولوجيا على نطاق واسع ومع بقاء الذكاء الاصطناعي التوليدي، بشكل أكثر تحديدًا، موضع تركيز كبير.
إحدى الوجبات السريعة هي أنه على الرغم من أن التكنولوجيا تحمل قدرًا كبيرًا من الفائدة للمسوقين، إلا أن اكتساب المهارات اللازمة لا يزال يمثل تحديًا: 63% من قادة السوق الذين أبلغوا عن التسويق لا يمكنهم دمج التقنيات أو تشغيلها بشكل كامل في مجموعتهم، بينما قال ثلثا المسوقين إن التعلم يستغرق وقتًا طويلاً من المسؤوليات اليومية.
وفيما يتعلق بالروح المعنوية، وجد التقرير أن 55% من المسوقين أفادوا بأن توقعاتهم الوظيفية غير متطابقة. ويتفاقم هذا الأمر بسبب العوامل البيئية مثل التكنولوجيا الجديدة وعدم اليقين في القيادة، حيث شهد 20% من المشاركين تغييرًا مؤخرًا في القيادة العليا للتسويق.
وقالت إليانا هادجيستويانوفا، مديرة الاستشارات في ممارسة التسويق لدى جارتنر، في بيان: “يجب أن تكون هذه النتائج بمثابة إشارة حمراء لمسؤولي التسويق، حيث أن عدم اليقين البيئي المرتفع، وتوقعات الأدوار غير المتطابقة، وعبء التكنولوجيا يمكن أن يؤدي إلى الإرهاق بالإضافة إلى زيادة الاستنزاف”. “يجب على كبار مسؤولي التسويق إعادة تركيز استراتيجية المواهب الخاصة بهم وإعطاء الأولوية للتطوير مع التركيز القوي على تحسين المهارات وإدارة التغيير لضمان إعداد وظائفهم في مواجهة الاضطراب المستمر.”
على الرغم من زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في العام الماضي، إلا أن العديد من المستهلكين ما زالوا متشككين. وقد تم ربط هذه التكنولوجيا بزيادة المعلومات المضللة، من بين مخاوف أخرى. بالإضافة إلى ذلك، يقول خُمس العلامات التجارية إنها تهدف إلى البقاء خالية من الذكاء الاصطناعي كنقطة تمايز.
ويستند التقرير، فرصة الذكاء الاصطناعي وسط اضطراب المواهب: استبيان المواهب التسويقية لعام 2023، إلى استطلاعات رأي 405 أشخاص. martech القادة بين مايو ويونيو من عام 2023 و627 جهة تسويق بين أغسطس وسبتمبر من عام 2023. وبين سبتمبر ونوفمبر من عام 2023، تم استطلاع آراء 822 مديرًا تنفيذيًا للأعمال.
