موجز الغوص:
- تم التخلص من Google باعتبارها المنصة الأكثر شعبية بين الجيل Z عند البحث عن الشركات المحلية للتسوق شخصيًا، وحل محلها Instagram (67٪) وTikTok (62٪)، وفقًا لتقرير صادر عن منصة التسويق SOCi تمت مشاركته مع Marketing Dive.
- لا يزال جوجل، الذي يحتل المرتبة الثالثة (61٪) كمحرك البحث المحلي المفضل لدى الجيل Z، يحتفظ بمعقله بين الأجيال الأكبر سناً، على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تكتسب حصة في جميع المجالات كمورد لأولئك الذين يبحثون عن الشركات المحلية، وفقًا للتقرير.
- نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تشكل تهديدًا أقوى لخدمة Google الأساسية، فقد أشار التقرير أيضًا إلى ظهور ChatGPT باعتباره تهديدًا محتملاً آخر. تأتي هذه النتائج في الوقت الذي تطرح فيه Google تحديثات لخدمة البحث الخاصة بها، بما في ذلك الدمج الأخير لنموذج Gemini للذكاء الاصطناعي (AI) في إعلانات Google.
انسايت الغوص:
تشير النتائج الأخيرة التي توصلت إليها SOCi إلى ما يشتبه فيه الكثيرون منذ فترة طويلة: أن هيمنة Google في مجال البحث قد تكون تحت التهديد. على الرغم من أن البحث ظل أكبر قطاع للشركة في الربع الرابع، حيث ارتفع بنسبة 12.7٪ على أساس سنوي ليصل إلى 48 مليار دولار، إلا أن أحدث النتائج تؤكد ذلك. تقارير أخرى – بما في ذلك الأبحاث الداخلية المسربة من Google – والتي تشير إلى أن مستخدمي الجيل Z يتطلعون بشكل متزايد إلى وسائل التواصل الاجتماعي للبحث.
وقال داميان روليسون، مدير رؤى السوق في شركة SOCi: “إن التحول الزلزالي يعيد تشكيل كيفية عثور المستهلكين على الشركات المحلية”. “يواجه الحرس القديم لمحركات البحث تحديًا حيث يلجأ المتسوقون الشباب إلى Instagram وTikTok للبحث والاكتشاف. بالنسبة للشركات، فإن التواجد القوي على هذه المنصات لا يعد مفيدًا فحسب، بل إنه أمر بالغ الأهمية لكسب حصة السوق مع المستهلكين الأصغر سنًا.
وتشهد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا صعودًا كأداة للبحث خارج نطاق الجيل Z، الذي تصنفه منظمة SOCi على أنه أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا. بينما يحتل بحث جوجل وخرائط جوجل المركزين الأولين عند البحث عن الشركات المحلية عبر جميع المجموعات السكانية، يقع فيسبوك في المركز الثالث، يليه إنستغرام وتيك توك وسناب شات. وبشكل أكثر تحديدا، يتمتع فيسبوك بالتأثير باعتباره منصة بحث محلية بين ما يقرب من ثلثي المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 35 إلى 44 عاما و60% من أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 25 إلى 34 عاما، في حين اجتذب إنستغرام 50% و54% من هذه المجموعات، على التوالي.
كما وصف التقرير أيضًا أدوات التعطيل، مثل ChatGPT، باعتبارها تهديدًا آخر لـ Google، مع استمرار تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية الصاخبة في إحداث موجات عبر الأراضي الوعرة وخارجها. ومع ذلك، كانت جوجل تراهن في الوقت نفسه على حل Gemini AI الخاص بها. في كانون الثاني (يناير)، بدأت الشركة في طرح تجربة محادثة مدعومة من Gemini في إعلانات Google، حيث أشارت الاختبارات المبكرة للأداة إلى أن المعلنين أنشأوا حملات بحث عالية الجودة بجهد أقل، مما أدى بدوره إلى تعزيز نقاط قوة الإعلان التي تقيس سمات مثل الملاءمة والجودة. . لكن، واجهت الجوزاء مشاكلها الخاصة مع المعلومات الخاطئة التي شهدتها أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية الأخرى.
في الآونة الأخيرة، أعلنت شركة جوجل أنها ستعمل على تحسين جودة نتائج البحث الخاصة بها مع تحسينات خوارزمية جديدة لتحسين تصنيفات الجودة وتحسين سياسات البريد العشوائي للتخلص من المحتوى منخفض الجودة. وفقًا لشركة Google، ستساعد تغييراتها الأخيرة في تقليل المحتوى غير الأصلي منخفض الجودة في نتائج البحث بنسبة 40%.
لا يزال محرك البحث Google يتصدر وجهة البحث المحلية بين الفئات السكانية الأكبر سنًا، حيث يتمتع بولاء 79% من الفئة العمرية 55-64 عامًا، و76% من الفئة العمرية 35-44 عامًا، و74% من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 45-54 عامًا. بالإضافة إلى ذلك، تعد خرائط Google بمثابة الوجهة المفضلة لـ 60% من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 55 و64 عامًا و57% من الفئة العمرية 45-54 عامًا. بالنسبة لتقريرها، استطلعت SOCi أكثر من 1000 مستهلك في الولايات المتحدة. تعد أحدث النتائج التي توصلت إليها SOCi جزءًا من مؤشر سلوك المستهلك لعام 2024، والذي يستكشف كيفية تفاعل المستهلكين مع الشركات المحلية عبر الإنترنت وخارجها.
