موجز الغوص:
- كان استخدام Klarna للذكاء الاصطناعي (AI) إحدى الطرق التي تمكنت بها الشركة من تقليل إنفاقها على المبيعات والتسويق بنسبة 11% في الربع الأول من عام 2024، على الرغم من تشغيل المزيد من الحملات وإنشاء المزيد من المواد التسويقية. وفقا لبيان صحفي.
- قامت شركة التكنولوجيا المالية ومقرها ستوكهولم بتخفيض الإنفاق على تسويق الموردين بنسبة 25٪. بالنسبة لتوليد الصور وتحريرها، وفرت 1.5 مليون دولار في الربع الأول باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل Midjourney وDALL-E وFirefly، مما أدى إلى تقليل دورة تطوير الصورة من 6 أسابيع إلى 7 أيام.
- إن انخفاض تكاليف Klarna وزيادة كفاءتها يعكسان ما يتطلع العديد من المسوقين إلى تحقيقه من خلال اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي في عملياتهم. تتمتع الشركة بشراكة وثيقة مع شركة OpenAI الرائدة في الصناعة.
انسايت الغوص:
تشهد شركة Klarna – التي أطلقت خلاصة تسوق مخصصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي العام الماضي – نتائج إيجابية كبيرة من خلال استخدام التكنولوجيا الصاخبة في وظائفها التسويقية. يُعزى أكثر من ثلث (37%) الوفورات التسويقية للشركة في الربع الأول، أي حوالي 10 ملايين دولار على أساس سنوي، إلى الذكاء الاصطناعي.
قال مدير التسويق ديفيد ساندستروم في البيان الصحفي: “يساعدنا الذكاء الاصطناعي في أن نصبح أصغر حجمًا وأسرع وأكثر استجابة لما يهتم به عملاؤنا، مما يؤدي إلى تجربة أفضل بكثير”.
خفضت Klarna إنفاقها على الترجمة الخارجية والإنتاج وإدارة علاقات العملاء والوكالات الاجتماعية، مع توفير معدل تشغيل قدره 4 ملايين دولار أمريكي، وتوفير 6 ملايين دولار إضافية في تكاليف إنتاج الصور على الرغم من تشغيل المزيد من الحملات وإنشاء المزيد من الصور. أنتجت الشركة أكثر من 1000 صورة في الربع الأول وساعدها الذكاء الاصطناعي في تبسيط التحديثات لتطبيقها وموقعها الإلكتروني حول أحداث البيع بالتجزئة مثل عيد الحب وعيد الأم. وقال ساندستروم إن الذكاء الاصطناعي ألغى الحاجة إلى الصور المخزنة.
تستخدم Klarna أيضًا الذكاء الاصطناعي التوليدي لـ 80% من جميع عمليات كتابة النصوص، باستخدام أداة ذكاء اصطناعي داخلية تسمى Copy Assistant. هناك عشرات المشاريع المعتمدة على الذكاء الاصطناعي داخل قسم التسويق بالشركة وأكثر من 100 مشروع عبر المؤسسة. ما يقرب من تسعة من كل 10 موظفين (87٪) استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في عملهم اليومي.
تعد الشركة من بين العدد المتزايد من المسوقين والمنصات الإعلانية التي تتطلع إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي في عملياتها ومنتجاتها، من Meta وGoogle إلى Coca-Cola وEstée Lauder. وعلى غرار نجاحات Klarna، قالت شركة Ally Financial العام الماضي إن نموذج اللغة الكبير الخاص بها ساعد في جعل عملياتها التسويقية أكثر كفاءة.
تفتخر Klarna بشراكة وثيقة مع OpenAI، حيث أشار براد لايت كاب، مدير العمليات في شركة التكنولوجيا، إلى أن شركة التكنولوجيا المالية في “الطليعة ذاتها“من التبني العملي للذكاء الاصطناعي. ومع وجود أكثر من 37 مليون مستخدم في الولايات المتحدة، يُقال إن Klarna تستعد لإصدار جديد الطرح العام الأولي.
