موجز الغوص:
- يتزايد تسامح المستهلك مع الإعلانات الرقمية، حيث تُظهر التركيبة السكانية الأصغر سنًا قبولًا أعلى بشكل ملحوظ لرسائل العلامة التجارية والإعلانات التي تظهر في القنوات الجديدة، وفقًا لتقرير صادر عن شركة Forrester Research.
- أكثر من ثلث (34%) من الجيل Z وجيل الألفية الذين شملهم الاستطلاع يتسامحون مع رؤية الإعلانات أثناء بث الفيديو عبر الهواتف الذكية مقارنة بـ 19% من المستهلكين الأكبر سناً الذين قالوا نفس الشيء. كما أن الجيل Z وجيل الألفية أكثر تسامحًا مع الإعلانات في تطبيقات وألعاب الهاتف المحمول.
- يحظى المحتوى المدعوم من المؤثرين ومنشئي المحتوى باهتمام ما يقرب من نصف المستهلكين الأصغر سنًا مقارنة بـ 18٪ من الأجيال الأكبر سناً. وحذرت شركة فوريستر من أن تقبل الإعلانات لا يرتبط بالثقة، التي تظل منخفضة عبر الفئات العمرية.
انسايت الغوص:
يعد التقييم الأخير لشركة Forrester لتصورات الإعلان عبر الإنترنت بمثابة أخبار جيدة للمسوقين، مع بعض التحذيرات. يبدو أن النفور الصريح من الإعلانات آخذ في التراجع، حيث شهدت مجموعات الشباب مثل الجيل Z – وهي عادة التركيبة السكانية التي تقدرها العلامات التجارية أكثر – تضاعف تسامحها تقريبًا في السنوات الأخيرة. ومع ذلك، فإن المستهلكين الأصغر سنًا أكثر استعدادًا لدفع المزيد لتجنب الإعلانات، حيث يخطط 34% منهم لترقية اشتراكاتهم في البث إلى مستويات خالية من الإعلانات مقابل 18% من المستهلكين الأكبر سنًا.
هذه الاتجاهات هي نتاج ثانوي لكيفية تحول عادات استهلاك الوسائط، مع تربية الأجيال الصاعدة رقميًا ومع وجود الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية في متناول اليد. يقضي المستهلكون الأصغر سنا ما متوسطه 7.3 ساعة أسبوعيا على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بـ 4.6 ساعة للمستهلكين الأكبر سنا، الذين يظل الكثير منهم ملتصقين بأجهزة الاستقبال التقليدية، وفقا لشركة فوريستر.
قام TikTok، التطبيق المفضل لدى Gen Z، بترويج خلاصة For You المدعومة خوارزميًا، حيث لا يمكن تمييز المنشورات الدعائية فعليًا عن المحتوى العضوي الذي ينشئه المستخدمون حيث يقوم المستخدمون بالتمرير بعيدًا بأصابعهم. وقد ساعد ذلك في تأقلم المستخدمين مع التعرض المنتظم للإعلانات وخلق حركة أكبر حيث تحاول المنصات الرقمية إعادة اختراع نفسها كقنوات ترفيهية بدلاً من مجرد مواقع لمشاركة الصور والمشاركات مع الأصدقاء. اعتمد كل من Facebook وInstagram وYouTube نماذج مشابهة لـ TikTok تركز على مقاطع الفيديو القصيرة.
لا تزال قرارات الشراء وتفضيلات العلامات التجارية أيضًا مدفوعة من قبل الأشخاص المؤثرين ومنشئي المحتوى الذين يمكن للمستهلكين، وخاصة الجيل Z وجيل الألفية، تطوير روابط اجتماعية قوية معهم. يعد جيل الألفية الذين نضجوا وتمتعوا بقدرة شرائية أعلى هم أكبر جمهور للمحتوى الذي يقوده منشئو المحتوى، وفقًا لشركة Forrester. نما الفضول بشأن المحتوى الاجتماعي المدعوم على نطاق أوسع منذ عام 2021.
يعتقد 45% من المستهلكين عبر الإنترنت أن المحتوى الذي تشاركه العلامات التجارية عبر الإنترنت “مثير للاهتمام”، وهو شعور أعرب عنه 56% من المستهلكين الأصغر سنًا و35% من المستهلكين الأكبر سنًا. لقد اجتذبت شركات مثل خدمة تعلم اللغة Duolingo متابعين متخصصين بسبب نشر مقاطع فيديو فكاهية وصديقة للميم بانتظام على تيك توك. أصبحت الرغبة في اتباع استراتيجية اجتماعية “مفعّلة دائمًا” أكثر انتشارًا بين مديري التسويق الذين يركزون على مواكبة الثقافة الشعبية. أشار أكثر من ثلثي صناع القرار في مجال التسويق الذين شملهم الاستطلاع الذي أجرته شركة Forrester سابقًا إلى أنهم يخططون لزيادة إنفاقهم الإعلاني على الوسائط الرقمية المدفوعة.
ربما لا يزال يتم إهدار الكثير من هذه الدولارات. في حين أن 90% من المستهلكين يشاهدون الإعلانات بشكل أو بآخر على مواقع التواصل الاجتماعي، فإن 37% فقط يهتمون بالرسائل التي يتلقونها. والأهم من ذلك، أن الثقة في الإعلانات منخفضة وسط مخاوف بشأن عمليات الاحتيال والمعلومات المضللة، حيث يثق 22% فقط من المستهلكين الشباب و12% من المستهلكين الأكبر سناً في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. لا تتحسن هذه الأرقام كثيرًا بالنسبة للمشاركات ذات العلامات التجارية، والتي يثق بها 33% من الشباب و18% من كبار السن.
